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義工

自由講場 今日: 6393|主題: 869562

查看: 977 | 回覆: 13
分享HKTV mall 購買經歷,售後服務勁差


別墅

國民生產總值:970


發表於 16-10-17 21:42 |顯示全部帖子
本帖最後由 missjeannieee 於 16-10-17 21:42 編輯

話說我幾星期前買左一支conditioner, HKTV mall 最快都只可安排一星期後送貨。到貨簽收個送貨員就走左啦,拆開後發現送錯貨俾左支shampoo我~ 即刻上返HKTV mall 個網諗住搵個CS 電話出黎,原來係無架! 只可以填資料等CS 覆或者有個好似messenger 既對話,但次次我禁都係話busy 連唔到線... 咁唯有留資料等回覆。

終於收到對方既email 要求我俾order number 同埋影返張送錯貨既相,照做~ 跟住又終於可以安排補送返岩既貨,即係我要既conditioner啦~ 我再次折開貨品時,發現又係shampoo 黎既!!!果刻我真心覺得HKTV mall既員工係咪唔識英文,分唔到乜野係shampoo同conditioner....

我又再次要求messenger 對話,一如所料都係話線路繁忙,迫我填資料等回覆!我又填多次係comment 到話「又送錯貨,請直接打返俾我」之類既野。但HKTV係差到無電話,又係email 到叫我俾order number 同影返張送錯貨既相俾佢,果刻我真係冷靜唔到但我都照做....

終於等到email回覆,點知HKTV 話會安排送貨員上黎收貨,退返mall dollar俾我。我上返佢個網check 返佢又唔係無貨,我好唔明點解唔發返個岩既貨品俾我~~~ 不過我唔想再同佢來來回回咁email... 但條氣唔順最後俾左一粒星review, 再留左個差評。

當我諗住再俾多次機會HKTV mall, 覺得可能係咁岩果次係咁,我再上去諗住買野,我發現我既comment同review 已被deleted! 呢一刻我唔想再忍,我搵返個CS出黎要求退錢回信用卡而唔係只俾mall dollar。我得到既回答係可以,但手續上要俾幾個部門簽署,要等一個月先退到錢俾我!!

我唔會再幫親



大宅

國民生產總值:1226


發表於 16-10-17 22:04 |顯示全部帖子

回覆樓主:

哦~


大宅

國民生產總值:1184


發表於 16-10-17 22:10 |顯示全部帖子
missjeannieee 發表於 16-10-17 21:42
話說我幾星期前買左一支conditioner, HKTV mall 最快都只可安排一星期後送貨。到貨簽收個送貨員就走左啦, ...

舊手到宜家一直都係hktv度訂超市貨品,之前的cs服務好好的, 近這兩個月就越來越差, 送錯貨唔想換,話退差額到mall dollor, 退足一個月半都未入戶口, 期間一直催。
前幾日再買嘢, 付款後 一小時左右 話其中一件$31的商品話冇貨,會安排退mall dollor, 又話要兩星期後先有, 真係痴線的, 佢地玩曬甘。
離譜的係,件商品到E家都on sale, 㩒到買。


男爵府

國民生產總值:8376


發表於 16-10-17 22:14 |顯示全部帖子
你衣家先知, 間野差到你會覺得買幾十蚊野搞咁多來搵自己笨! 好多人都覺得好好, 我只覺得送貨哥哥係有禮貌,但如果一遇到咩錯漏, 真係超麻煩!


別墅

國民生產總值:970


發表於 16-10-17 22:23 |顯示全部帖子
bebelam22 發表於 16-10-17 22:10
舊手到宜家一直都係hktv度訂超市貨品,之前的cs服務好好的, 近這兩個月就越來越差, 送錯貨唔想換,話退 ...

咪就係!無貨就唔好放出黎做生意嘛
仲要係佢玩曬咁,只有佢搵你,你係好難主動搵唔到佢。貨就退左,錢就收唔返。明明係佢地錯都可以搞咁耐。最嬲係只容許人俾好評,我comment話送錯貨佢就delete comment

如果王生係一心想從政而無心打理HKTV mall 唔該佢接左間野佢啦


大宅

國民生產總值:3864


發表於 16-10-17 22:35 |顯示全部帖子
上個月買部咖啡機,折開用時發覺開唔到機,即刻上網聯絡佢地cs,點知佢地話佢地只係負責銷售,退貨或維修要星期一至五上午九點至十二點或二點至五點自己送去供應商度辦理,買部新機回來要即刻維修,而且他們的辦公時間唔請假根本無可能去,其實係咪想D人唔去維修呢!


大宅

國民生產總值:2477


發表於 16-10-17 22:43 |顯示全部帖子

回覆樓主:

有時見佢D野幾平,仲諗住買添,睇黎可以慳返,買野有問題最驚打5到hotline,跟手del 埋hktvmall ge apps
有健康ge身體,努力工作!


別墅

國民生產總值:970


發表於 16-10-17 22:51 |顯示全部帖子
guan 發表於 16-10-17 22:43
有時見佢D野幾平,仲諗住買添,睇黎可以慳返,買野有問題最驚打5到hotline,跟手del 埋hktvmall ge apps
...

你誤會左,佢地係連hotline都無!你想打都無得你打

點評

wcpcelia    發表於 16-10-18 09:36


大宅

國民生產總值:3608


發表於 16-10-17 23:00 |顯示全部帖子
missjeannieee 發表於 16-10-17 21:42
話說我幾星期前買左一支conditioner, HKTV mall 最快都只可安排一星期後送貨。到貨簽收個送貨員就走左啦, ...

我原本係為想減少同大財團買嘢!所以明知價錢未必會平,但都嘗試幫趁,買了幾次都好好!點知最近欠送一件貨品、未開的通粉見有谷牛,我呢個幾月响live cs分別追了7次,可以話一d回覆都冇!錢仍未退、貨仍未換!相信唔會再幫趁了!(emoji) 或者主攻番士多買算啦!人家仲好,有支持本地生產!(emoji)



男爵府

國民生產總值:6949


發表於 16-10-17 23:11 |顯示全部帖子

回覆:分享HKTV mall 購買經歷,售後服務勁差

我之前喺街贪50 coupon就入左400開新acount,點知第一次要買800先送貨,快快脆脆用完唔使蚀,我好怕求助無門!😊


水晶宮

國民生產總值:54098

育兒性格勳章 我的育兒心得勳章 畀面勳章 BK Milk勳章 hashtag旅遊勳章 2015xmas


發表於 16-10-18 00:07 |顯示全部帖子

回覆:分享HKTV mall 購買經歷,售後服務勁差

估唔咁快咁差




禁止訪問

國民生產總值:158


發表於 16-10-18 00:12 |顯示全部帖子
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽


大宅

國民生產總值:3646


發表於 16-10-18 00:16 |顯示全部帖子
我之前都買過幾次!但有次發生問題,聯絡客服話左隔日覆,又係唔覆,拖左好耐,而家我仲有幾十蚊mall dollar 都想放棄!

唉!這間公司售後服務係好差!差!


別墅

國民生產總值:970


發表於 16-10-18 09:42 |顯示全部帖子
happycathome 發表於 16-10-18 00:16
我之前都買過幾次!但有次發生問題,聯絡客服話左隔日覆,又係唔覆,拖左好耐,而家我仲有幾十蚊mall dolla ...

就係諗住用mall dollar黎留住客人咋嘛
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