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[其他] “到貨啦”集運好唔好?


民房

國民生產總值:9


發表於 5 天前 |顯示全部帖子
之前用過幾次,服務速度都算可以。在11月初見他們很落力推廣“銀聯”,“雙11”,“Black Friday”等優惠,覺得相當吸引,而且Website www.dao4la.com 做得很有睇頭,所以決定試下日本集運並將雙11的採購轉給他們。
可惜他們的服務接二連三的讓人失望和擔心!先發生于日本集運上,在Amazon JP上精心細選了兩批產品后,馬上安排了送貨到他們的日本倉庫。Amazon JP迅速地發貨,單“到貨啦”日本倉庫居然在週六和週日兩天休息無人收貨,結果貨物被退回了。有見及此,於是馬上聯絡“到貨啦”香港客戶服務熱線54071735希望可以解決有關情況,實際情況就更令人心寒,熱線電話居然是“長響”,好似被cut線。情急下結果忍心把Amazon JP及雙11的訂單齊齊申請取消訂單。最終,Amazon JP服務非常到位,只是損失了100多元費用。他們通過郵件還理直氣壯地說星期日客戶服務是休息的,日本倉庫週末休息,稍後再主頁上會更新的。

雙11的貨品就無咁好彩了!由於訂單已經發出無法取消,只好自欺欺人相信“到貨啦”國內集運會好一些,抱著僥倖的心態等著福音的來臨。事不願違,原來選用了“到貨啦”就註定禍不單行,好不容易等到11月19號雙11的貨物終於到達“到貨啦”深圳倉庫,他們亦在系統上確定收貨無誤,在19號就馬上下訂單運往香港。

情況並不是那麼順利,過了幾天發現“到貨啦”系統沒有任何動靜,於是在21號下午聯繫了熱線(這也是幸運地唯一一次打通電話的),他們的回覆是雙11貨量突然增加,正在努力處理中,估計需要多幾天時間。後來再傻傻等了幾天,電話再無人接了,WhatsApp、email也無人回了。之後找到他們的facebook,在上面客戶投訴的情況真的堆積如山,慘不忍睹。頭幾天“到貨啦”對所有的查詢,都以“很抱歉,我們正在努力”來回答,實際上并沒有給與明確的處理時間。到這幾天,他們態度越來越消極,對一切的提問投訴置之不理。到目前還是電話再無人接了,WhatsApp、email也無人回了,facebook留言也不理不睬了!

到目前,問題還沒有解決,“到貨啦”並沒有主動回應任何投訴,沒有提供任何解決方案,也不提供任何信息告知客戶的貨物什麼時候才能運往香港!

到底“到貨啦”集運好唔好?



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大宅

國民生產總值:1935


發表於 5 天前 |顯示全部帖子
我上年試左一次去自提點,買左支自拍棍.由深圳到香港自提點要 3 日.算啦比點乂同多x都系甘,平過佢地.

點知個自提點系一間新開既生果雜貨,個阿伯眼矇矇,好似只認數目字,D貨放左系架度.睇落非常那西.

因個自提點系每日來回幾次必經之路,發覺間野本業係無生意-光做幾件貨根本連舖租都俾唔到-

果然三個月後,摺左! 我睇見甘就連 電話 email 都 block 埋佢,費事成日整埋D乜優恵,總之見唔到就算


大宅

國民生產總值:1427

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發表於 3 天前 |顯示全部帖子
回覆 YSL_HK 的帖子

我初初都係貪平咪試下
見佢雙11 銀聯又半價 D野又唔急咪用結果中哂伏
其實一早知佢入庫同出貨慢
有哂心理準備嫁喇
預10日應該無問題啦
結果足足2星期先收到貨
唔會再用
唔會
一定唔會

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