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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 網購天地› 外箱破，被拒收，賣家話收到退貨先退款 ...

網購天地今日: 2|主題: 70417

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[淘寶] 外箱破，被拒收，賣家話收到退貨先退款

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發表於 17-1-24 15:46 |顯示全部帖子

我已買到的寶貝18/1顯示己簽收，4px已經確認破箱拒收在17/1 叫我和賣家聯絡，我已即時通知對方，先退款（其實賣家都遲發貨15/1先發，我11/1購，點都趕得切過年前收貨，所以都唔退款，等埋佢集運）點知17/1問4PX先知破箱，韻達又顕示完成簽收，我已經自己申請退款，但賣家未接受我申請，現在距離付款日只有三天，賣家再拖的話，淘寶是否會自動過數比賣家？

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發表於 17-1-24 16:18 |顯示全部帖子

柏仔媽咪發表於 17-1-24 15:46
我已買到的寶貝18/1顯示己簽收，4px已經確認破箱拒收在17/1 叫我和賣家聯絡，我已即時通知對方，先退款（其 ...

你申請左退款,個計時應該會停,個申請退款應該正在倒數計時中,只要賣家唔拒絕退款,就算佢唔按接受.倒數夠時間都會自動退錢給你

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發表於 17-1-26 17:42 |顯示全部帖子

klauyeung 發表於 17-1-24 16:18
你申請左退款,個計時應該會停,個申請退款應該正在倒數計時中,只要賣家唔拒絕退款,就算佢唔按接受.倒數夠時 ...

淘寶沒顕示退款倒數日，而且距離拒收日已經9天，發貨2日到集運丶拒收9日都回不了商家嗎？

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發表於 17-1-26 17:46 |顯示全部帖子

柏仔媽咪發表於 17-1-24 15:46
我已買到的寶貝18/1顯示己簽收，4px已經確認破箱拒收在17/1 叫我和賣家聯絡，我已即時通知對方，先退款（其 ...

放心喇,如果件貨無到手,一定可退錢.

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發表於 17-1-27 09:39 |顯示全部帖子

20150618bb 發表於 17-1-26 17:46
放心喇,如果件貨無到手,一定可退錢.

但淘寶物流紀錄，顯示已簽收，（但集運是拒簽的）

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發表於 17-2-5 10:30 |顯示全部帖子

柏仔媽咪發表於 17-1-27 09:39
但淘寶物流紀錄，顯示已簽收，（但集運是拒簽的）

跟進了半個月，今天賣家拒絕申請退款，還把淘寶內的虛假簽收訊息做証據，我如何向淘寶申請介入？

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積分: 14013

發表於 17-2-5 10:34 |顯示全部帖子

20150618bb 發表於 17-1-26 17:46
放心喇,如果件貨無到手,一定可退錢.

由19開始一直跟賣家聯絡，他只是一直拖延，今天還拒絕退款申請

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發表於 17-2-6 09:03 |顯示全部帖子

唔好剩等賣家，試下自己聯絡韻達個邊

因為依家資料顯示已簽收，拒收只得私集個邊講，你都要搵等3方去證明未收件⋯⋯

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發表於 17-2-6 11:44 |顯示全部帖子

淘寶個物流,派件後就會跟集運唔show快遞,試下去韻達官網,睇下簽收後重有冇物流,一般拒收,簽收後官網仍會見退貨物流,唔見就問韻達confirm拒收,confirm到就比賣家做証明,confirm唔倒就當然追4pX証明拒收,你用官集,也可聯絡淘寶客服跟進

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發表於 17-2-6 15:36 |顯示全部帖子

柏仔媽咪發表於 17-2-5 10:34
由19開始一直跟賣家聯絡，他只是一直拖延，今天還拒絕退款申請

唔使理佢,最好在未發款前[10天]要退款,唔係就要比較長時間喇,如果佢唔合作可能要成個月.

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積分: 1693

發表於 17-2-6 16:44 |顯示全部帖子

你可以申請淘寶介入，
咁賣家自然就會追快递果邊處理，因為賣家要揾快递攞官方証據証明你已簽收，快递網上簽收記錄唔可以做証據
同時上傳官方集運件貨未入庫的截圖，4PX已拒收的對話做証明你根本冇簽收件貨

亦建議揾淘寶客服跟進

電話
（852）30183610
（周一～周六 9:00-18:00节假日休息）

淘寶線上客服，揀綠色或紫色果個
https://world.taobao.com/markets/all/help/service

或

唔得閒直接對話，可填表諮詢
https://form.taobao.com/script/fullview.htm?&id=1041

之後可以係下面睇返諮詢回復
https://service.taobao.com/support/leave_word_list.htm

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