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義工

網購天地 今日: 86|主題: 61005

查看: 1005 | 回覆: 19
[淘寶] 新世代


男爵府

國民生產總值:5124

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發表於 17-7-11 08:38 |顯示全部帖子
本帖最後由 dice_hk 於 17-7-11 12:44 編輯

最近有jm話佢慢左, 到左自取點又唔通知搞到有extra charges. 我用左佢好耐最近都覺得佢入倉慢左,以前收貨好快就入倉但依家要等大半日或者第二日先入到。

星期日出左集運去自取點, 應該星期一就到, 但等到4點都冇txt。 問客服就話聽日派, 我驚好似其他人咁係到左但冇txt 所以我去碰下運氣。

去到原來真係到左但佢話txt有問題所以出唔到,好左去試下咋 我集運左箱桃 想快啲拎快啲食。

自取點嘅jm如果冇收到txt, 方便嘅話真係要去碰下運氣

王國熱話
星期四催至有:辦公室不懂拒絕人的員工 ...
開開心心做個friend~Part 11
公司小人多
唔知點好


男爵府

國民生產總值:7025

BKXmas勳章


發表於 17-7-11 12:37 |顯示全部帖子
我都覺。明明朝早到左件。 就下晝成五點先入


大宅

國民生產總值:4220

BKXmas勳章


發表於 17-7-11 16:05 |顯示全部帖子
唔係掛, 哩個星期重諗住淘野添....

咁佢個網頁物流UP 唔UPDATE呀? 我平時會睇佢到港未架...


男爵府

國民生產總值:5124

BKXmas勳章


發表於 17-7-11 16:17 |顯示全部帖子
回覆 ninini 的帖子

咁都update既, 因為我尋日check 已經話到左港, 只係冇收到txt


大宅

國民生產總值:4220

BKXmas勳章


發表於 17-7-11 16:24 |顯示全部帖子
dice_hk 發表於 17-7-11 16:17
回覆 ninini 的帖子

咁都update既, 因為我尋日check 已經話到左港, 只係冇收到txt ...
唔怪得佢一時又wsapp, 一時又電話la, 但係佢個web page 做得唔錯,如果有哩個大缺憾又唔搵人搞掂佢咁就sai 咗


男爵府

國民生產總值:5617

BKXmas勳章


發表於 17-7-14 21:31 |顯示全部帖子

回覆樓主

新世代可能真係出了事。

我有一個自提的包裹,明明手機app顯示到了香港,很異常的一整天都沒有通知包裹到達自取點。奇怪的是,在手機app看到,到達香港的當天下午三、四點,看到我的包裹在香港已經被簽收!

我旺旺新世代,問他們甚麼情況,回覆說,只是包裹到達自取點,自取點的員工簽收那批包裹,遲些會有通知自取的信息。

我馬上自己打電話去自取點查詢,結果他們說,當天收到新世代的那批包裹裡面,根本沒有我的訂單!要我直接去問新世代出了甚麼問題。

我再找新世代,告訴他們我直接聯繫自取點的情況,新世代的客服死口說我的包裹已經送達自提點,拿出的物流信息跟我在手機app看到是一樣的,就是下午三、四點已經被簽收。

我給新世代客服看我上次的自取包裹信息紀錄,來說明這次的異常。客服經不起我的追問,最後終於說會跟進問題。

現在我還沒有得到回覆。也不知道包裹去了哪裡,能不能拿回。希望這次不是另外一個「瘋狂」事件。

我開始懷疑他們的手機App上面,這次轉運包裹的物流信息是假的,因為跟之前的比較,差異太大,而且新世代跟自取點的說法矛盾不一。


伯爵府

國民生產總值:18904

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發表於 17-7-14 22:05 |顯示全部帖子
平平常常 發表於 17-7-14 21:31
新世代可能真係出了事。

我有一個自提的包裹,明明手機app顯示到了香港,很異常的一整天都沒有通知包裹到 ...
新世代 D 出錯好似開始多 , 真係會怕好似瘋狂咁 , 死前重要攪鑊泡出黎 , 我唔想變苦主 , 下次考慮會轉 hotbuy 或晉越


男爵府

國民生產總值:5617

BKXmas勳章


發表於 17-7-14 22:18 |顯示全部帖子
MiuMiuLi 發表於 17-7-14 22:05
新世代 D 出錯好似開始多 , 真係會怕好似瘋狂咁 , 死前重要攪鑊泡出黎 , 我唔想變苦主 , 下次考慮會轉 hotb ...

其實在一兩個月前,新世代突然不給買家評價,很不尋常,我已經有點不祥的預感,盡量每次少量低價發貨,務求降低萬一出事的損失。

不讓買家評價,看起來好像是他們的先見之明,萬一有事,也可拖延時間,壓縮負面評價,買家真的是拿他們沒辦法的。

總之,大家提高警惕。
最怕有預謀的瘋狂。


伯爵府

國民生產總值:18904

BKXmas勳章


發表於 17-7-14 22:35 |顯示全部帖子
平平常常 發表於 17-7-14 22:18
其實在一兩個月前,新世代突然不給買家評價,很不尋常,我已經有點不祥的預感,盡量每次少量低價發貨,務 ...

我細膽,用集運唔敢一次集太多件貨,又唔敢 D 貨擺喺佢倉太耐,情願分開寄比多次首重

晉越 同 hotbuy 既元朗自取點,同我新世代攞開貨既一樣,晉越好平,元朗有個自取點係 5+4,等如冇首重一樣,啱我呢 D 成日分單寄貨既人,但係 hotbuy 80cm 樓下唔計體積又好吸引,可能會兩間一齊用


男爵府

國民生產總值:5617

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發表於 17-7-15 10:11 |顯示全部帖子

回覆樓主

剛收到whatsapp 回覆,說包裹還沒有派送,應該今天會到。

那麼就是說我的猜測是對的,手機App裡面的物流信息是假的。

感覺whatsapp 回覆的像是香港人,態度比較好。之前旺旺的回覆,是那種典型國內忽悠人、推卸責任的態度(以前沒問題的時候還是不錯的)。

畢竟是比較有歷史的公司了,之前一直不錯的,使用方便,希望他們好好糾正營運問題。

謝謝樓上的介紹,是時候做兩手準備了,我有時候太懶、有惰性不好。這裡守望相助的風氣還是不錯的。


複式洋房

國民生產總值:242


發表於 17-7-15 14:15 |顯示全部帖子
自取佢只用手機後4個no找件貨 , 多貨時,有可能撈亂 .


男爵府

國民生產總值:5617

BKXmas勳章


發表於 17-7-15 17:56 |顯示全部帖子

回覆樓主

真的今天送到自取點,下午收到短信通知,手機app也有提示,剛去拿了包裹,有種失而復得的感覺。

新世代沒有交代出了甚麼問題,他們解決我問題的速度,在可以接受範圍之內。

發覺自己心血少,如果經常面對這樣的驚喜刺激,可能會受不了。


大宅

國民生產總值:1137

BKXmas勳章


發表於 17-7-17 09:20 |顯示全部帖子
平平常常 發表於 17-7-15 17:56
真的今天送到自取點,下午收到短信通知,手機app也有提示,剛去拿了包裹,有種失而復得的感覺。

新世代沒 ...

請問你係咪咁? 佢寫簽收左, 但我又冇收到sms 話可以拎

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伯爵府

國民生產總值:18904

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發表於 17-7-17 11:16 |顯示全部帖子
123chan123 發表於 17-7-17 09:20
請問你係咪咁? 佢寫簽收左, 但我又冇收到sms 話可以拎

果個簽收唔係客人簽收,不過你個時間咁怪 ,佢大陸夜晚開車第二朝到香港,我每次顯示都係上午到香港,你係夜晚到

如果你係自取,D 貨到左自取點再由自取點通知客


子爵府

國民生產總值:12029

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發表於 17-7-17 11:44 |顯示全部帖子
本帖最後由 phoenixM 於 17-7-17 11:46 編輯
123chan123 發表於 17-7-17 09:20
請問你係咪咁? 佢寫簽收左, 但我又冇收到sms 話可以拎

我上次(已取)和今次(未取)都係咁樣
上次見到個心驚一驚, 以為有人拎錯我件貨, 但後來無事順利取到

今次見到又係咁, 估計係香港物流那邊的送貨司機mark低已將包裹送到自取點的record
(有時司機大佬趕住送貨, 好多時係夜晚或第二日得閒先一log過全部mark record, 所以日期和時間有落差)


男爵府

國民生產總值:5617

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發表於 17-7-17 13:06 |顯示全部帖子
123chan123 發表於 17-7-17 09:20
請問你係咪咁? 佢寫簽收左, 但我又冇收到sms 話可以拎

正是這樣。

第二行,單號簽收那個信息,一向是買家親自去到自取點提貨簽收之後,才會出現的。

正常情況應該在畫面下半部份顯示到達自取點的提示,而且有發出該信息的時間,此時間應早於第二行買家簽收的時間。

現在這種情況,萬一遺失包裹,他們有可能會推說買家已經簽收。這就是讓我感到不安的原因。

遲一天派送不要緊,但是不能提前發送未發生的物流信息,剝奪買家應有的保障。


男爵府

國民生產總值:5617

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發表於 17-7-17 13:17 |顯示全部帖子
MiuMiuLi 發表於 17-7-17 11:16
果個簽收唔係客人簽收,不過你個時間咁怪 ,佢大陸夜晚開車第二朝到香港,我每次顯示都係上午到 ...

是呀,那個到港的時間很怪異,所以我才會覺得很異常。整個事情跟以往變化太大了。當時我怕自己的包裹弄丟了,趕緊打電話去自取點查詢。



大宅

國民生產總值:1137

BKXmas勳章


發表於 17-7-17 14:24 |顯示全部帖子
平平常常 發表於 17-7-17 13:06
正是這樣。

第二行,單號簽收那個信息,一向是買家親自去到自取點提貨簽收之後,才會出現的。

請問怎樣聯絡自提點? 我找不到電話


伯爵府

國民生產總值:18904

BKXmas勳章


發表於 17-7-17 15:58 |顯示全部帖子
123chan123 發表於 17-7-17 14:24
請問怎樣聯絡自提點? 我找不到電話

個自取點有冇曾經攞過貨 ?? 有就搵返上次個 sms,入面有電話

冇用過就喺呢度寫你個自取點係邊間,睇下呢度有冇人用過可以比佢電話你,因為佢網頁好似係冇電話


男爵府

國民生產總值:5617

BKXmas勳章


發表於 17-7-17 17:36 |顯示全部帖子
123chan123 發表於 17-7-17 14:24
請問怎樣聯絡自提點? 我找不到電話

我是旺旺新世代,問他們拿的。
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