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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› HKBN，咩事收我錢先？(終於解決到啦！)

自由講場今日: 1847|主題: 1367179

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HKBN，咩事收我錢先？(終於解決到啦！) [複製鏈接]

FrankieFUNG

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1^#

發表於 11-6-17 12:03 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由 FrankieFUNG 於 11-6-17 19:57 編輯

尋日點幾鐘突然收到HKBN嘅EMAIL，要求交錢！

我心諗咩事丫？交咩錢丫？冇用佢地服務好耐啦！想點丫？

咁我尋日打番想去問個清楚，當時未夠2點，有位凌小姐接電話，佢話有電腦有少少問題，依家唔可以同我check，叫我留電話，佢會計部同事6點前覆.......

到我等到5點幾，我再打上去，今次有位Yuki接電話，佢見電腦顯示話有同事已經mark左我之前嘅要求，但佢地要D時間check，想我俾多少少時間佢地做野......最後應承係7點前回覆.......

但我等到近8點都收唔到任何回覆，之後我不斷再打(近10次)上去，已經冇人再接聽電話.......

到岩岩......第二朝嘅11點幾，又係我打上去，我今次聽唔到接電話果個係邊位，暫時叫X，佢睇完電腦就話，佢地依家仲聯絡緊佢地果個客戶了解緊咩事，有可能係果位客房所填嘅EMAIL出錯，或可能佢地同事入錯.....我即刻反問如果佢一日搵唔到個客，唔通就要黎煩我ga呢咩？我要求佢地公司白紙黑字就住呢件事情俾番個交代我，以及要求佢地公司將我嘅舊客戶資料永久刪除，X都係話將此事交由公司跟進2點前覆啦！今次我要求如果佢果位同事唔覆，X都一定要有個回覆......唔知今次有冇人覆啦！！！

真唔明白點解一間電訊公司可以對D投訴電話咁不負責任？還想不了了之就算數？

講真丫，我見佢地D plan係好平丫，所以係7年前我幫襯過啦！
但佢D服務唔係好囉.......寬頻成日都斷線，成日都話有工程，約佢D師傅跟進，一係就冇影，一係就攪到D插頭嘅螺絲斷左，仲以唔俾我整番到算，好在轉左第二間公司個師傅同我攪番掂.......
而且佢嘅客戶服務熱線就永遠冇人聽嘅......
最嬲都係：係完約之前個幾月，我已經通知佢地cut服務，因我都搵左第二間公司.......果時果位同事位OK，但一個月之後，仲有帳單send黎仲係收正價添！果時我已經鬧話我幾時已經要求終止服務，何解係佢地同事表示OK之後還咁樣收我錢呢？果時佢會計部已經幫我waive番果張帳單，之後check番原來我之前俾多左錢，所以個會計部同事都refund番俾我.......

呢間咁嘅公司，服務唔算好，樣樣野都亂黎，電話永遠冇人聽，應承左嘅野又唔做，只係價錢平少少，還值得幫襯嗎？

唔好意思，可能長左少少......

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但可能我已行開了！
以為我行開了？

但可能我就係望住喎！

所以

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biancaho7

珍珠宮

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2^#

發表於 11-6-17 12:12 |只看該作者

收到!
記錄在案

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happypiano

侯爵府

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3^#

發表於 11-6-17 12:19 |只看該作者

我係2, 3個月前都同佢交過手, 我都覺得呢間好衰好賤好不知所胃, 真係仲衰過有線. 我已經black list左佢, 永世都唔會用佢, 費事貼錢買難受!

尋日佢地打黎sell 野, 我係電話度鬧爆佢叫佢唔好再野黎煩我. (因為我登記左佢因上手既問題唔肯幫我裝, 我主動去了解尋求解決方法, 永世都係我打去搵佢地, 佢地係唔會覆你的(除左一, 2個staff會覆之外, 覆都係覆你.......無辦法喎. then 我轉去用第2間. 之後就經常收到佢地d死人sales call了. 我登記之前無幾年先收到2, 3個咋.)

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amythepooh

水晶宮

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4^#

發表於 11-6-17 12:22 |只看該作者

你打上去他們處事好求其，態度極差。

次次都要惡話向你上司投訴，如果唔處理就向消委會投訴他們才處理，

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FrankieFUNG

版主

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5^#

發表於 11-6-17 12:27 |只看該作者

本帖最後由 FrankieFUNG 於 11-6-17 12:28 編輯

del

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所以

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影雪

大宅

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6^#

發表於 11-6-17 12:35 |只看該作者

我依家都未解決,我唔知點投訴佢,我應去消委定廣管好??

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月希

珊瑚宮

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2024年龍年勳章好媽媽勳章畀面勳章

7^#

發表於 11-6-17 12:45 |只看該作者

影雪未解決D乜丫?

FrankieFUNG ...佢係SEND MAIL叫你交錢...咁即係佢都唔會過到你數?咁煩D就煩D...日日打上去..問佢地乜事囉...下次再聽唔到個名叫佢講多次佢係邊個...MARK底幾點打過比邊個..唔好理..打親上去就#$%^左佢地先...

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FrankieFUNG

版主

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8^#

發表於 11-6-17 12:51 |只看該作者

月希發表於 11-6-17 12:45
影雪未解決D乜丫?

FrankieFUNG ...佢係SEND MAIL叫你交錢...咁即係佢都唔會過到你數?咁煩D就煩D ...

我都知佢唔會攪到我嘅，但真係好鬼煩，依家佢一日唔白紙黑字俾番個回覆我，我咪打上去囉，我又唔介意同一番話講多幾次嘅，只希望件事快D完，另外想俾大家知道，原來有D電訊公司係咁做野嘅～

見我在線？

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以為我行開了？

但可能我就係望住喎！

所以

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Angel_BB

珍珠宮

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畀面勳章環保接龍勳章大廚勳章

9^#

發表於 11-6-17 12:58 |只看該作者

我媽咪之前係和記都試過，果手提取消左十年八年，佢竟然打黎話我媽咪最近打過 IDD008，要收幾百蚊，我地話取消左好耐... 果職員竟然話取消左電話但無取消IDD... 我地話我地無申請IDD，佢地就話申請電話時送埋... 最低能係佢要我自己打去，和記CS問返係咪依家新登記果個客人打的，要我提供証明... 低能！和記點會俾依家O既客戶資料我呀？後來我打左幾次去IDD008搵負責果位職員，幾次都唔覆我電話，件事就咁不了了之...

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yi.yi

男爵府

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畀面勳章環保接龍勳章

10^#

發表於 11-6-17 13:00 |只看該作者

我cut 香港寛頻服務, 足足用左一年時間,
cut 上網, 家居電話, 電視, 要fax 3 張form,
又話環保, 月費寄單唔轉網上月結單就收$15 一個月,
咁環保就唔好要人fax 3 張form 啦, 又form 又fax 紙,
有幾環保呀 !

簽約果陣應承終止服務會上門收電視機頂盒,
到cut 果陣要求我親自交去門市,
打上去嘈左十次以上,
先肯派人黎收返 !

到cut 哂d 服務, 交哂所有款項,
每個月都仲寄單比我收錢,
每一個月都要我打去嘈,
又話會跟進, 3 個月後我索性唔理, 由佢寄單黎,
之後衰到出律師信+搵收數公司電話騷擾我,
最後一次, 我要打去講,
再係咁, 我就去消委會投訴+雜誌唱衰你, 先冇再寄單黎,
不過而家1-2星期仲會打一次黎sell,
鬧完我就cut 線

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alphabetagamma

珊瑚宮

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環保接龍勳章

11^#

發表於 11-6-17 13:05 |只看該作者

回覆 FrankieFUNG 的帖子

曾經想轉用, 老公即刻stop我. 你咁講, 我confirm佢當時決定係無錯架

人邁向新的一天跨新步放眼遠方迎來朝暉將人照亮

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edea

王國長老

積分: 119115

王國長老

12^#

發表於 11-6-17 13:14 |只看該作者

yi.yi 發表於 11-6-17 13:00
我cut 香港寛頻服務, 足足用左一年時間,
cut 上網, 家居電話, 電視, 要fax 3 張form,
又話環保, 月費寄單唔 ..

我就係怕最後要自己拎個機頂盒去交還, 所以無論佢地點落嘴頭話免費, 我堅持一定唔要電視服務.

點評

fanlee 我都係咁~要淨上網就得~~~ 發表於 11-6-17 13:26

我唔係經常上BK, 想搵我嘅朋友請email: [email protected]

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FrankieFUNG

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13^#

發表於 11-6-17 13:35 |只看該作者

回覆 yi.yi 的帖子

嘩～
慶幸我冇收到律師信同收數公司信.....

其實咁多年，佢都冇攪過我，估唔到佢仲敢黎煩我......

見我在線？

但可能我已行開了！
以為我行開了？

但可能我就係望住喎！

所以

......你估我唔到！

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FrankieFUNG

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14^#

發表於 11-6-17 13:35 |只看該作者

回覆 alphabetagamma 的帖子

你好在冇轉咋～

見我在線？

但可能我已行開了！
以為我行開了？

但可能我就係望住喎！

所以

......你估我唔到！

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影雪

大宅

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15^#

發表於 11-6-17 13:36 |只看該作者

本帖最後由影雪於 11-6-17 13:38 編輯

月希發表於 11-6-17 12:45
影雪未解決D乜丫?

FrankieFUNG ...佢係SEND MAIL叫你交錢...咁即係佢都唔會過到你數?咁煩D就煩D ...

因上個月佢遲比單我,我打去問我直線sales問單要交幾多,佢話5月份交7百幾,原本係9百幾,有2百係收多我,會扣返,但點知今個月佢都係扣了我9百幾,因我交多左錢,等佢扣,我咪打上去理論啦!!呢個係另一個sales,佢話呢樣冇可能,唔會收錯,又話呢樣,呢樣咁加冇錯,我咪把鬼火話佢呃我錢!!我會投訴佢地一講到收費電視就把幾火,話我上年11月申請左條$58的話頻道,我火滾話冇,你地個sales問我有冇收過張禮卷,我話之前登記過,你地話會寄比我,但我一直都冇收過,因我唔恨要,咪唔打上來要你地寄返比我!!佢話會補寄比我的,我話好呀!!佢話要對資料,咪對啦!!之後又話會幫我約師父上來換機頂盒,我話好呀!!佢話要比佢上師同我在核實,我話ok啦!!呢個不知所謂上級,係到對野不停按電話d製,我聽唔到佢講咩,佢話佢在講,點知一樣,我話你遲d在打來先啦!我cut左線!!根本冇按任何野確定!!依家佢收足我半年錢,因要換機頂盒先睇到呢條頻道,就算佢話我有按任何野確定,你地都冇人同我換機頂盒啦!!佢吒3日有點覆,佢話我有登記,同會即搵師父上來換機頂盒,仲我收費電視完約就送多1個月比我,我XYZ@%#佢,我話你搬我之前D錄音話我有登記都得啦!我依家感覺你地明呃...之後不停媽.冇講粗口,個sales都比我罵到想

各位,依家我應點做,但我依家係炆佢地收左我半年錢,可唔可以去消委會投訴佢?

點評

FrankieFUNG 佢算唔算欺詐呢？發表於 11-6-17 13:41

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發表於 11-6-17 14:09 |只看該作者

本帖最後由 FrankieFUNG 於 11-6-17 14:10 編輯

又一次放飛機！！！！

見我在線？

但可能我已行開了！
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但可能我就係望住喎！

所以

......你估我唔到！

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FrankieFUNG

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17^#

發表於 11-6-17 14:46 |只看該作者

俾佢地激到太嬲了！

係岩岩2：25再打上去，今次有個劉生接電話，佢又想我收線話遲D會有人覆我，我今次仲信你地，機會俾左3次咩都夠啦，仲想呃我收條！！

我今次點都要佢hold住條線，攪掂單野.........

依家hold 線中，果個劉生不斷想我收線，我講到明今次呢個電話收線之前一定要有個答案！之後佢先話佢D同事check緊電腦

見我在線？

但可能我已行開了！
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但可能我就係望住喎！

所以

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影雪

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18^#

發表於 11-6-17 14:56 |只看該作者

FrankieFUNG 發表於 11-6-17 14:46
俾佢地激到太嬲了！

係岩岩2：25再打上去，今次有個劉生接電話，佢又想我收線話遲D會有人覆我，我今次仲信 ...

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FrankieFUNG

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19^#

發表於 11-6-17 15:09 |只看該作者

我不斷hold住劉生果條線，hold到2：45有位Sam NG覆我......

係對番資料時，原來係佢地係之前cut服務時，佢地cut漏左個email account......咁即時呢位吳生幫我取消，同埋佢話會幫我waive番D ＄.......
佢地應該左會send番個email，白紙黑字寫番清楚呢件事，亦會attach埋份form俾我可以永久幫我取消係佢公司嘅舊客人資料.......我亦都講明，如果我今日變唔到呢個EMAIL，聽日我就再炸過佢........

好聲好氣叫佢地做野，佢地又唔肯，係都要我企硬唔俾佢收線先拿拿聲做野～

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所以

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FrankieFUNG