自由講場

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民房

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發表於 20-1-19 15:19 |顯示全部帖子
本帖最後由 leochungkh 於 20-1-19 15:20 編輯

我記得於2018年1月尾一行5人(4個大人及8個月大女兒) 坐飛機去台北旅行,回程返到香港國際機場後,在指定等候BB車位置 (閘口)等了超過15分鐘才取回我的BB車,呢件事情已經事後立即向香港航空作出投訴,最終就是服務人員的不專業及內部人手不協調,但香港航空表示必定改善。


今次於2019年12月中由大阪回程返香港 (婆婆,我與太太及2歲7個月大女兒),上機前已經將BB車交到閘口的當地香港航空員工處理,當時香港航空HX619的客機,原本於1705時起飛,但由於由香港飛往大阪前的延誤,導致客機延遲到達大阪,最終延遲到差不多1930時才起飛返香港。在飛行途中我女兒已經瞓了,最後約2240時返到香港,由於女兒未醒,唯有要抱住個女落機,我們都等到所有乘客落晒飛機後先落機,去到指定等候BB車位置 (閘口) 等待,當時已經有2個家庭在等待BB車,等待的位置只有3張櫈,等了15分鐘左右,所有空中服務員落晒機後,但我的BB車還未運到閘口,再等多不足5分鐘,BB車終於運到,估計頭頭尾尾由等落機至有BB車需時約30分鐘,事後當然致電去投訴。


BB車去旅行,我試過多間航空公司,包括國泰,港龍,長榮,泰航,加航,新航等等,大部份只要等待約0-5分鐘左右就可以在指定等候BB車位置 (閘口) 取回BB車。


2019年12月16日致電投訴香港航空,經過多重波折後,最後於2020年1月16日(足足等了一個月) 由顧客體驗部 (CRD) 的職員馬先生回覆我,經他報稱調查後回覆,由於公司剛有人注資及公司被受監測,當值員工較少及沒有更多有禁區證的員工到飛機下面取BB車,所以導致用較長時間先可以取回BB車,並建議我坐香港航空回港前將BB車在寄行李時寄埋,係行李帶取回BB車的時間會快很多。呢個答案未全不負責任,忽略了BB車的用途及父母對BB車的需要。


,經這次經,通各位父,如要帶BB車,回港時除BB車在寄行李時寄埋BB車,否不要選空,避免各位勞氣及浪費時間。


男爵府

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發表於 20-1-19 15:49 |顯示全部帖子
leochungkh 發表於 20-1-19 15:19
我記得於2018年1月尾一行5人(4個大人及8個月大女兒) 坐飛機去台北旅行,回程返到香港國際機場後,在指定等 ...

咁都要投訴

我試過搭國泰,係日本沖繩,等左20分鐘架BB 車都未見,最尾等到其它BB 車都到晒,先有個職員話可能去左行李帶,結果抱住個女行出去啦。


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發表於 20-1-19 15:56 |顯示全部帖子

回覆樓主:

又係leo chung
一個x登廢青,
一個投訴老豆,
乜得咁多人叫leo chung


翡翠宮

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發表於 20-1-19 16:02 |顯示全部帖子
leochungkh 發表於 20-1-19 15:19
我記得於2018年1月尾一行5人(4個大人及8個月大女兒) 坐飛機去台北旅行,回程返到香港國際機場後,在指定等 ...

唔等得不如考慮坐商務。。。人手吾夠。。。都無辦法。。。下次試下biz class或者好服務d。。我就試過啲行李都係出得好快。。

喇麼撻沙 啪卡挖多
阿喇克多 沈瑪 沈潑躂沙
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男爵府

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發表於 20-1-19 16:04 |顯示全部帖子
投訴之都


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發表於 20-1-19 16:05 |顯示全部帖子

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大宅

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發表於 20-1-19 16:08 |顯示全部帖子
唔停航已經系優質,仲想提升服務質素


子爵府

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發表於 20-1-19 16:13 |顯示全部帖子
以後唔好坐香港航空


水晶宮

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發表於 20-1-19 16:21 |顯示全部帖子

回覆樓主:

咁衰,唔好坐佢


公爵府

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發表於 20-1-19 16:21 |顯示全部帖子
你好少搭飛機?行程延誤、行李延誤呢D成日都有架啦,去邊度都一大堆不滿一大堆投訴既香港人,活得真累。


翡翠宮

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發表於 20-1-19 16:24 |顯示全部帖子
yuyueng 發表於 20-1-19 16:21
你好少搭飛機?行程延誤、行李延誤呢D成日都有架啦,去邊度都一大堆不滿一大堆投訴既香港人,活得真累。 ...

我有小朋友。。又有長老。。。點解要等?
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男爵府

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發表於 20-1-19 16:25 |顯示全部帖子
leochungkh 發表於 20-1-19 15:19
我記得於2018年1月尾一行5人(4個大人及8個月大女兒) 坐飛機去台北旅行,回程返到香港國際機場後,在指定等 ...

咁你買可手提上機既嬰兒車,我坐國泰,中華都試過等半個鐘,唔係淨係拎你呢一班機,男人老狗咁都投訴一餐


琥珀宮

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發表於 20-1-19 16:37 |顯示全部帖子
babyhoi 發表於 20-1-19 15:56
又係leo chung
一個x登廢青,
一個投訴老豆,

都想講
又叫leo Chung
咁啱嘅
相知相遇相識


別墅

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發表於 20-1-19 16:38 |顯示全部帖子

回覆樓主:

咁都要投訴。。。直係冇言。。唔想等點解唔買部可以handcarry既bb車呢?!


超級版主

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發表於 20-1-19 16:40 |顯示全部帖子
上次坐express去大阪,bb車要寄,行李帶出,爛鬼埋tim呀 (包左大膠袋,膠袋擦爛晒,個車篷擦到爛左,成架車hi晒黑色機油)
攪報告盛盛都等左一大餐,miss埋班火車又等一粒鐘,仲要無車用
樓主呢d小事啦


琥珀宮

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發表於 20-1-19 16:43 |顯示全部帖子

回覆樓主:

唔係好大件事。


複式洋房

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發表於 20-1-19 16:44 |顯示全部帖子
希望你地全家以後都唔好去旅行

點評

than1223    發表於 20-1-20 08:49


伯爵府

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發表於 20-1-19 16:48 |顯示全部帖子
差煩,咩都投訴,有B車必定優先?買商務位,皆大歡喜。


大宅

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發表於 20-1-19 16:49 |顯示全部帖子
leochungkh 發表於 20-1-19 15:19
我記得於2018年1月尾一行5人(4個大人及8個月大女兒) 坐飛機去台北旅行,回程返到香港國際機場後,在指定等 ...

唉,咁少事都投訴,
我試過唔見行李,整爛行李,delay miss 左班轉機都未投訴!


大宅

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發表於 20-1-19 16:52 |顯示全部帖子

回覆樓主:

打咁大段野

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