自由講場

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男爵府

積分: 8003


61#
發表於 20-5-1 03:01 |只看該作者
Conniess 發表於 20-5-1 02:53
而我禁退款已經係好前幾天的事,因為佢表示「你的東西也別想了」,咁我既然收唔到我既貨物,咁先禁我收唔 ...

咁你有冇丟掉人哋d貨?


男爵府

積分: 8003


62#
發表於 20-5-1 03:12 |只看該作者
Conniess 發表於 20-5-1 02:48
你好,我係c小姐,今日睇到呢個post, 想回應一下。下面的對話是我和客服既對話。一字不刪。
當日我收到你 ...

你這句「我收到我的件你才那(拿)走你那兩件東西」——-顯示你冇與送貨方面合作,亦帶有扣起不屬於自己財物的意味。
如果你未丟,你退返比人,唔好玩啦。 後果也是麻麻煩煩
明白你好嬲對方送錯,態度差,算啦。叫佢道歉算啦,不要自找麻煩!
myimage.jpg


大宅

積分: 2056


63#
發表於 20-5-1 03:18 |只看該作者
hellokitty111 發表於 20-5-1 03:12
你這句「我收到我的件你才那(拿)走你那兩件東西」——-顯示你冇與送貨方面合作,亦帶有扣起不屬於自己財 ...

本帖最後由 Conniess 於 20-5-1 03:22 編輯

我只係要求收倒我件貨,就比返件佢啦。
佢下句就係「既然這樣的話, 那這些貨我不要了, 我叫老闆賠償客人」
貨已經扔左。我亦都唔介意報警去釐清關係


男爵府

積分: 8003


64#
發表於 20-5-1 03:20 |只看該作者
Conniess 發表於 20-5-1 03:18
我只係要求收倒我件貨,就比返件佢啦。

你未掉就ok


大宅

積分: 2108


65#
發表於 20-5-1 04:01 |只看該作者
hellokitty111 發表於 20-5-1 03:20
你未掉就ok
但佢掉左啦


男爵府

積分: 8003


66#
發表於 20-5-1 04:09 |只看該作者
ballroundroll 發表於 20-5-1 04:01
但佢掉左啦

本帖最後由 hellokitty111 於 20-5-1 04:10 編輯

佢之後改的!
我初初睇時,冇下面的字句!


大宅

積分: 1142


67#
發表於 20-5-1 05:12 |只看該作者
Conniess 發表於 20-5-1 02:53
而我禁退款已經係好前幾天的事,因為佢表示「你的東西也別想了」,咁我既然收唔到我既貨物,咁先禁我收唔 ...

我真係睇唔到個客服點態度唔好,
係爭咗句"對不起" `"抱歉"
但人地一黎就安排解決方法
係你死 chur 要人道歉咋喎
口吻似想屈人俾著數
無乜想解決件事個個係你囉
如果只係想爆客服,點解要掉咗人地啲嘢?間嘢得佢一個客服咩?你投訴,差評乜都得啦,唔怪得啲人話香港客最麻煩。。。
其實派錯件,
正常人最想係有完滿解決方法,
人地講咗聽日派司機上門收,
再換返你嗰件俾你,你仲想點?
要唔要寫悔過書?
定照樣全數運費退俾你以作補償?


大宅

積分: 1142


68#
發表於 20-5-1 05:13 |只看該作者
hellokitty111 發表於 20-5-1 04:09
本帖最後由 hellokitty111 於 20-5-1 04:10 編輯

佢之後改的!

邊句改?


大宅

積分: 2108


69#
發表於 20-5-1 05:19 |只看該作者
hellokitty111 發表於 20-5-1 04:09
本帖最後由 hellokitty111 於 20-5-1 04:10 編輯

佢之後改的!
係喎
C小姐對cs既氣,出左落另外個無辜既人身上
掉哂人地啲貨
覺得過到自己果關,問心無愧就得


瑪瑙宮

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70#
發表於 20-5-1 05:33 |只看該作者
KATELYY 發表於 20-4-30 13:53
係。。我曾問過法律意見。。吳可唔私自掉。。可以無視。。可以去報失物。。但絕不能掉。。
...

請問點無視?唔係challenge ,真心想知,無啦啦收到唔係自己既野,但要我suffer?



瑪瑙宮

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71#
發表於 20-5-1 05:45 |只看該作者
ballroundroll 發表於 20-4-30 21:19
係喎
C小姐對cs既氣,出左落另外個無辜既人身上
掉哂人地啲貨

CS 叫佢掉喎,仲要勁嗅串。


侯爵府

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72#
發表於 20-5-1 05:56 |只看該作者
圓圈加一點 發表於 20-5-1 05:12
我真係睇唔到個客服點態度唔好,
係爭咗句"對不起" `"抱歉"
但人地一黎就安排解決方法

其實我都唔明點解會咁執著於道歉,c小姐係,客服都係,都係幾個字啫。當然做客服連“抱歉”,“對不起”都唔識打係唔合格,但也不用牽連其他人的財物


大宅

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73#
發表於 20-5-1 05:57 |只看該作者

回覆樓主:

早晨,各位。首先在此多謝各位BK JM 回覆。我亦簡單告知大家,C小姐未在回覆前,集運已回覆我會全數賠償給我。當然,至於賠貨or賠錢,無確實答覆;而我未得到確實的賠償,亦對集運有保留。

待續……上班路途中


大宅

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BK Milk勳章


74#
發表於 20-5-1 05:59 |只看該作者
Conniess 發表於 20-5-1 03:18
本帖最後由 Conniess 於 20-5-1 03:22 編輯

我只係要求收倒我件貨,就比返件佢啦。

致於給C小姐,引用你回覆集運的話,如你所説[東西趕著用拆開才發玩不是自己的東西也不可以火氣大嗎?] 難道我拆開你的包裹,會覺得開心嗎?他人的包裹就不趕著用?

既然你表示趕著用,如果你當時一心只係想取回屬於自己的貨,我相辦法不只一個。除了集運外,香港嘅物流、派件員、甚至是我本人,你應該也有聯絡方法嘛?!你真心認為自己無其他私心?

待續…


伯爵府

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75#
發表於 20-5-1 06:10 |只看該作者
ironpoint9971 發表於 20-5-1 05:59
致於給C小姐,引用你回覆集運的話,如你所説[東西趕著用拆開才發玩不是自己的東西也不可以火氣大嗎?] ...

你都信物流唔會叫客掉左件貨,但事實原來真係會


男爵府

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76#
發表於 20-5-1 06:19 |只看該作者
Conniess 發表於 20-5-1 02:48
你好,我係c小姐,今日睇到呢個post, 想回應一下。下面的對話是我和客服既對話。一字不刪。
當日我收到你 ...

老老實實,我感覺唔到CS差,人哋一開始已經話聽日收返貨,亦都正常回覆,係你不停要人道歉先拉扯到掉貨,佢唔主動講係唔專業,也不見得你好有道理,己所不欲 勿施於人,人哋D貨都可能係急用囉


伯爵府

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77#
發表於 20-5-1 06:33 |只看該作者
muichiting 發表於 20-5-1 06:19
老老實實,我感覺唔到CS差,人哋一開始已經話聽日收返貨,亦都正常回覆,係你不停要人道歉先拉扯到掉貨, ...

CS 話集運同客人係合作關係,唔係服務關係,又真係奇聞。

本來要係屋企等送一次貨,變成要等三次,其實真係無成本?

個CS 咁覆客,俾我係老細就炒左佢。


男爵府

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78#
發表於 20-5-1 06:45 |只看該作者
mlcbb 發表於 20-5-1 06:33
CS 話集運同客人係合作關係,唔係服務關係,又真係奇聞。

本來要係屋企等送一次貨,變成要等三次,其實真 ...

或者咁講,我冇講過CS岩,人哋亦官方口吻話收返件貨有解決方案,不過C一直chur住句道歉,並唔係以搵返自己件貨同解決件事為出發點,就令人反感
至於成本,冇人知,佢可以係日日抗疫留家、WFH、或出去返工


男爵府

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79#
發表於 20-5-1 08:38 |只看該作者
個客服的確並不稱職,意氣用事

我都用過呢間集運,感覺一般,所以都只係用過一次


水晶宮

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80#
發表於 20-5-1 10:10 |只看該作者
cookieman 發表於 20-5-1 08:38
個客服的確並不稱職,意氣用事

我都用過呢間集運,感覺一般,所以都只係用過一次

其實我覺得個客服問題最大!話明客服,自己公司出錯,劈頭第一句道歉係常識吧!個客衰就可以叫人掉咗件貨?

嗱,我無話C完全啱曬,但一定係物流公司問題最大

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