網購天地今日: 4|主題: 70422

收藏本版

發帖

返回列表

跳至頁

查看: 1467 | 回覆: 6

[淘寶] 究竟應否報警備案呢？ [複製鏈接]

AC.Lee

大宅

積分: 1051

1^#

發表於 20-5-5 10:26 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

早幾日淘寶買膠箱
隔日app中check到早上八點幾已開始派送，點知直到晚上7點都無電話，打比快遞員又無聽，諗住快遞應該收咗工，之後我瞓着咗
到晚上11點幾醒，原來快遞晚上7:40打過比我，有留言，話係我屋企樓下，但入唔到閘(只有住客才有鎖匙開大廈閘口，看更6點收工)留言三個，最後一個話放咗响我屋企門口，(聽完留言習慣性删除，勁傻)之後淘寶app內睇到郵包竟被成功簽收，係比快遞員冒簽。
第二朝即刻聯繫香港天貓客服，佢哋話會跟進，又道歉，態度好好。教咗我網上申請退款，但被拒絕了，理由係，會聯絡物流公司盡快配送。當然結果係無送到貨。昨日再在天貓客服申請，又被拒絕了

0 0 0

私人傳訊

AC.Lee

大宅

積分: 1051

2^#

發表於 20-5-5 11:25 |只看該作者

第一次申請退款後，上星期六發生了一段小插曲
A送貨員(就是當天沒有送貨和冒簽包裹的送貨員，以下簡稱A)打電話給我說包裹已經送咗去我屋企門口。我問佢點入嚟大廈(大廈入口沒有密碼，進出必須要使用住客專用鎖匙才能進入)，佢話有人出嚟所以佢入到大廈。我話成層樓得我一個人住，您放我屋企門口，根本沒人會攞，大廈有CCTV，我可以Check返，佢話好

3分鐘後另一位送貨員B，打電話給我，說想和我和解，比幾百元我和解，因為佢地而家比天貓話佢地冒簽包裹，每單要罰1000元，，，又說現在在揸車，一陣再打電話給我。之後一直無再聯絡。

私人傳訊

AC.Lee