網購天地 今日: 8 | 主題: 70419

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發表於 20-7-1 12:25 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

同兩家店分別買咗一件產品，出貨运單同一個號碼，我已經有向兩間店查問係咪佢哋都是同一家店，佢哋分別答係，我就問係咪兩件貨物放埋同一箱？佢哋答係，然後貨到咗集運我見到個重量唔似有兩件，分別問佢哋，佢哋都係話擺埋一齊，到咗啲貨嚟咗香港，我發現只係得一個貨品是B組公司，我追問A公司，佢就話其實係有另一個單號，但係遲遲搵唔到個運單號俾我，然後我申請退款，佢初初都接受左退款，然後佢真係搵唔到單號俾我拒簽貨同退款，我而家係冇運單號亦都冇貨，佢亦都拒絕我申請退款，咁我而家可以點做？因為試過搵中介介入，按鍵只會要我同買家再協商先

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發表於 20-7-1 12:33 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由 lyh80115 於 20-7-1 12:33 編輯

咁佢拒絕退款有乜解釋？

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發表於 20-7-1 12:40 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 12:33
咁佢拒絕退款有乜解釋？

本帖最後由柏仔媽咪於 20-7-1 12:46 編輯

話聯咗咗速遞，派緊貨，但客服冇通知返我有運單號，要我集運簽收等等通知

我現在重新申請退款，佢未接受，我已經話找返售後某同事，佢答個位同事唔響度（前晚傾退款的）昨天一整天冇回應我，我今日仲見到可申請投訴賣家個位，打算截對話图返去投訴，就發現佢拒絕我退款申請

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發表於 20-7-1 12:50 |只看該作者

我響待收貸版面外，它仲係顕示退款中，如果我唔係入去再睇下，都唔知佢原先接受，然後都可拒絕我申請

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發表於 20-7-1 13:41 |只看該作者

回覆樓主：

本帖最後由柏仔媽咪於 20-7-1 13:42 編輯

仲有睇返對話紀錄，佢要求我填退款改為退运費，我問消楚，佢哋話要咁改，我怕佢哋唔退全額，冇跟佢意思做

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發表於 20-7-1 16:11 |只看該作者

柏仔媽咪發表於 20-7-1 13:41
仲有睇返對話紀錄，佢要求我填退款改為退运費，我問消楚，佢哋話要咁改，我怕佢哋唔退全額，冇跟佢意思做

...

哦，佢係想你填「已收到货」→「退运费」，咁佢就無違規紀録；錢方面你可以收足嘅，因為退款金額你可以填全款。

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發表於 20-7-1 16:13 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 16:11
哦，佢係想你填「已收到货」→「退运费」，咁佢就無違規紀録；錢方面你可以收足嘅，因為退款金額你可以填 ...

睇你想盡快收回全款，定係唔放過佢繼續周旋。

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發表於 20-7-1 17:50 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 16:13
睇你想盡快收回全款，定係唔放過佢繼續周旋。

我見佢成日都冇回覆拖延，我自己申請咗洶寶介入催促賣家處理，但賣家仲未回應同處理

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發表於 20-7-1 17:55 |只看該作者

見賣家仲唔理我，咁我就找投訴賣家，提供証證，半小時後賣家先主動聯絡我，先話倉库冇發貨，唔係講點退款，係叫我撤消投訴啫！

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發表於 20-7-1 18:19 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 16:13
睇你想盡快收回全款，定係唔放過佢繼續周旋。

其實佢盡快回應同處理，我都唔會行呢步，佢在冇通知我情況下拒絕申請，到我第二次申請退款，佢唔按接受，我先咁急，由催發貨，到有運單號（我已經即時發現跟另一店同速递公司同運單號）我亦即時問清楚兩個店，佢哋兩家店都異口同聲話裝埋一箱，貨到集运，我覺得重量唔似有兩個貨品，又問佢取重量，佢哋最後回覆查唔到，唔知道（淨重都話唔知）到我收到貨，真係冇兩件，同佢哋售後傾，集运退款條件係要我拒簽，我叫佢提供運單比我通知集運，比咗足一日佢哋查，佢哋話倉庫冇運單號，仲查緊，我已經講咗幾次，如果真係發咗貨，集运會通知我有未登記货物，但係冇囉

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發表於 20-7-1 18:19 |只看該作者

我唔知申請沒貨退款係點影響佢，因為我都申請過退款，好多賣家都好好，即時處理同回應，呢間衰到每次都要重複講，仲要唔比返跟进過的同事跟我傾，我提出質疑時，就扮睇唔明繁體字（但我識㝍的都盡量寫簡体）佢公司響廣州

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發表於 20-7-1 18:24 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 16:13
睇你想盡快收回全款，定係唔放過佢繼續周旋。

我唔知，賣家仲未按接受退款申請，只係叫我取消投訴啫！

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發表於 20-7-1 18:28 |只看該作者

柏仔媽咪發表於 20-7-1 18:24
我唔知，賣家仲未按接受退款申請，只係叫我取消投訴啫！

呢啲店都幾麻煩，係唔係賣家名得啲數字嘅代理店？

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發表於 20-7-1 18:30 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 18:28
呢啲店都幾麻煩，係唔係賣家名得啲數字嘅代理店？

不是呀！

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發表於 20-7-1 18:33 |只看該作者

柏仔媽咪發表於 20-7-1 18:30
不是呀！

不過都似只係做代理，發貨源頭一樣。

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發表於 20-7-1 18:55 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-1 18:33
不過都似只係做代理，發貨源頭一樣。

哦！唔怪之得會兩家店貨填咗同一個單號啦！
我想問等淘寶介入，係咪一定收得返貨款？

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發表於 20-7-1 19:00 |只看該作者

柏仔媽咪發表於 20-7-1 18:55
哦！唔怪之得會兩家店貨填咗同一個單號啦！
我想問等淘寶介入，係咪一定收得返貨款？
...

淘寶會睇對話，我覺得你勝算高！

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發表於 20-7-1 19:20 |只看該作者

咁我唔回應賣家？等到期（好似話3日？）淘寶介入？

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發表於 20-7-1 20:48 |只看該作者

剛聯絡賣家，佢要我先取消投訴先退款喎！

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