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[時裝] 懷疑被sales呃 - 有冇Mastina VIP可幫忙clarify一下會員福利 [複製鏈接]

icygreen

民房

積分: 6

1^#

發表於 22-5-8 16:55 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本人是Mastina 多年VIP,
在4月尾到Mastina淘大分店購物趕買back to office番工衫(sales自稱從尖沙咀分店來)
試衫時未有表明VIP身份或bargain
試好幾件並表明VIP身份後，才獲sales告知折扣大縮水，感到詫異及不大相信:

官網資料︰ https://www.mastina.com/vip-club
1/ Up to 20% off for all regular-priced items
2/ Frequent Purchase Rewards Programme
3/ 40% off shopping privilege at the birthday month at once
(每年分店sales都會whatsapp我生日有6折優惠，建議我到店選購)

當日(24/4/2022)sales聲稱:
1. 本來全店9折, 現特價全店85折,所有正價貨品85折後不設退換，VIP優惠只有9折,買5件仍無額外折扣
2. 付款後補充-VIP買夠5件再買可獲額外0.5折，即8折
3. 買第6件後補充-買第7件可減$100元; 公司已改制,生日優惠只會減100元，故此優惠可媲美生日優惠

本人懷疑被騙，聯絡Customer Service，可是CS confirm sales所說的條款，只rephrase 說VIP夠$3000會有8折, 夠$3500再減100, 並就sales的”溝通”問題致歉。不過Mastina官網仍沒變，CS亦未有澄清官網上的所示的折扣(如生日優惠)。
CS亦確認sales所言，只有VIP9折優惠時才可換貨，全店正價85折或VIP正價8折優惠(即1件600 多元的上衣折實500多元) 仍不得退或換貨。

有沒有VIP可以分享一下, 現時Mastina VIP是否真的要買滿$3000才有8折？
生日優惠又如何？

想搞清楚，是Mastina的優惠細則如此含糊/朝夕令改？還是sales在瞪大眼說謊谷quota，然後公司死撐？
謝謝各位！