吹水玩樂

時事理財

由家出發

媽媽天地

育兒教養

情報分享

意見反饋

聯絡管理員

我的中心

Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 親子旅遊› 永x真係超差

親子旅遊今日: 1|主題: 160794

收藏本版

發帖

返回列表

跳至頁

查看: 1827 | 回覆: 28

[泰國] 永x真係超差 [複製鏈接]

donutma

洋房

積分: 61

1^#

發表於 15-9-26 15:18 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

6月份經永×網訂泰國機票酒店，原本8月尾出發，臨出發前曼谷出事，我有小朋友，梗系唔冒險。打去永×網，電話十世冇人聽，電郵全部爆，門市話幫你唔到!終於係臨出發前有人覆，機票可改期，酒店就冇得退。我自己問返酒店，華欣Hilton非常好，同我特別處理咗，cancel booking.我即刻聯絡永×，比晒酒店回覆做supporting,跟住一路等佢哋處理，諗住實無問題啦。到前兩日，永×終於回覆，但個結果居然話酒店冇得退，理由係雖然酒店話cancel booking,但永×係泰國嘅中介人話唔退得!有冇攪錯!我都係第一次聽到咁荒謬解釋，我話酒店都話退，你仲扣住我啲錢，同打劫有咩分別!佢哋話係中介嗰邊嘅問題，我話你無啦啦話有咩中介，我點知你仲有幾多中介呀！仲有仲有，我係出發前已經聯絡咗佢哋，冇人跟進，如果真係唔得，點解唔及時通知我?!宜家完全冇得補救!你同咩中介嘅交涉係你哋內部嘅事，酒店係我同你訂嘅，你就要比個交待我!
經過今次事件，我覺得永×處理得非常差，淨係佢個cs負荷唔到咁多request已經係非常令人失望，仲要係咁大嘅公司，處理仲差過啲細網站，奉勸各位諗過先幫襯，唔好貪平，因為有事上黎係無人幫到你!

0 0 0

私人傳訊

stacyli

大宅

積分: 3616

2^#

發表於 15-9-26 15:30 |只看該作者

引用：6月份經永×網訂泰國機票酒店，原本8月尾出

原帖由 donutma 於 15-09-26 發表
6月份經永×網訂泰國機票酒店，原本8月尾出發，臨出發前曼谷出事，我有小朋友，梗系唔冒險。打去永×網，電 ...

佢勁差我前幾日又係比佢激死

私人傳訊

donutma

洋房

積分: 61

3^#

發表於 15-9-26 15:40 |只看該作者

佢哋cs完全唔夠人手，send親電郵都話爆，咁渣嘅服務平台，好心就唔好學人搞咩網站啦!最無勝係個網站無其他聯絡辦法，門市又話唔關佢事，真係好無助!

私人傳訊

tst1800

禁止訪問

積分: 10968

4^#

發表於 15-9-26 15:57 |只看該作者

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

私人傳訊

Jomancc

男爵府

積分: 5501

5^#

發表於 15-9-26 15:58 |只看該作者

回覆：永x真係超差

我之前都想book永安，睇黎可以black list了

私人傳訊

MissMaMa

珍珠宮

積分: 40732

6^#

發表於 15-9-26 16:23 |只看該作者

tst1800 發表於 15-9-26 15:57
我又唔覺得程序上有問題.

你係向 Agent 訂房，唔係直接向酒店訂，酒店冇權干涉 Agent ( 及 Agent 其他的下 ...

永安的處理好有問題, 一般來說, 酒店如可以 Cancel booking 的話, Agent 應該可以配合做退款的. 這件事, 明顯係 Agent 不願替客人處理.

私人傳訊

MissMaMa

珍珠宮

積分: 40732

7^#

發表於 15-9-26 16:27 |只看該作者

donutma 發表於 15-9-26 15:18
6月份經永×網訂泰國機票酒店，原本8月尾出發，臨出發前曼谷出事，我有小朋友，梗系唔冒險。打去永×網，電 ...

我唔信永安的解釋, 賴左當地的 Agent, 講真你永安肯 Fight, 大家要長期合作, 對方又點會唔退!

私人傳訊

abbytang

侯爵府

積分: 24817

醒目開學勳章

8^#

發表於 15-9-26 16:53 |只看該作者

你有無問到 hilton 你個 booking 係經邊間公司訂, 佢地應該有資料, 永安咁大間公司應該吾會係直接做架喎

私人傳訊

kyowong

伯爵府

積分: 16768

好媽媽勳章畀面勳章

9^#

發表於 15-9-26 17:14 |只看該作者

回覆：永x真係超差

問下消委會可以點處理

私人傳訊

adrianmami

別墅

積分: 605

10^#

發表於 15-9-26 17:54 |只看該作者

回覆：永x真係超差

完全同意永安好垃圾，我以後都唔會再幫襯！我八月尾攪退package, 情況同樓主一模一樣，一肚氣！但我比你幸運，自己同酒店傾完free cancellation後佢肯俾我退，但話要半年先可以退番錢俾我！我都覺得冇理由酒店肯退中介唔俾退，完全冇道理！你一於去旅議會投訴下！

私人傳訊

snakebb2014

別墅

積分: 663

11^#

發表於 15-9-26 20:11 |只看該作者

回覆：永x真係超差

同意，我有数類似經驗，又係cs十個字冇接，兩星期都冇email confirm ,超級差

私人傳訊

lovegeneration

大宅

積分: 2501

12^#

發表於 15-9-26 21:33 |只看該作者

回覆：donutma 的帖子

Yes no matter how cheap they are I will never book through them ever again! I had similar experience bought two airtickets haven\'t even fly had to pay almost $1000 for cancellation even airline waived all cancellation charges! My refund of the remaining $600 still has not refunded to me since May! It\'s been more than four months already!!

私人傳訊

花草樹

大宅

積分: 3280

13^#

發表於 15-9-26 22:18 |只看該作者

從來都唔覺永x好，暑假想問自由行套票既嘢，去門市職員態度衰話唔關佢哋事，電話永遠無人聽，呢d咁既服務態度同質素真係唔洗錢都唔搵佢

私人傳訊

heilok

公爵府

積分: 26265

14^#

發表於 15-9-26 22:35 |只看該作者

回覆：永x真係超差

我都無喺永安買任何package. 不過，即使airline free cancel, 但永安收番admin charge都正常，因為你透過佢買+取消，過程係有用過佢服務，收admin fee好正常。唔想有呢d 收費，就唔應該用佢地服務，自己喺airline訂票，自己喺hotel official website訂房。當然，你可以話佢太遲覆，影響你當初的決定，呢part係佢唔啱，除非佢一早係講明無得refund, 不過可以試下睇下有無得退。

私人傳訊