相信爸媽都曾經歷過，小朋友在街上突然情緒崩潰、尖叫大哭的場面。爸媽除了因為途人的側目而感到尷尬，更頭痛的是究竟應如何有效安撫孩子。親子教育專家羅寶鴻分享處理幼兒尖叫的四步曲，爸媽可以參考一下！
爸媽要首先明白，3歲以前的孩子確實經常會以崩潰、尖叫、嚎哭來表達情緒，而大概到了3歲半、4歲的年紀，以言語表達自己的能力則越來越高，相對尖叫大哭的情況就會減少。所以，若爸媽換個角度看，這些令人抓狂的時期總會有個了結時，反而更加證明出孩子充滿生命力，爸媽則可能會好過一點。
面對孩子尖叫的情況，羅寶鴻給爸媽最首要的建議是，大人要用正確的方式對待孩子的情緒，而急於打罵只會帶來反效果。當刻如果立即大罵孩子以制止他們尖叫，或許暫且有效，但其實是當他們受到威脅及驚嚇時，孩子的腦部杏仁核會做出「凍結」的指令，讓孩子呆住。孩子的哭鬧看似收斂了，但其實這並非由意志力所使，這對孩子的生理、心理發展，都可能造成負面影響。
羅寶鴻提議，想冷靜崩潰孩子時，爸媽可以記住以下這四步︰
1.同理但不處理
2.不要坐以待斃
3.轉移他注意力
4.離開這傷心地
他指出，其實有不少專業的幼教老師，在課室裡遇上哭鬧的孩子，都是會採取這個方式。老師會請辦公室裡的其他老師協助，將孩子帶離課室。然後老師就會帶孩子到學校的其他地方，例如操場、校務處等等，安排他們做其他事情式玩玩具，嘗試讓他平靜下來。
當孩子情緒開始穩定，老師會嘗試以言語引導他們透過說話梳理情緒。這時候要用安定、同理的語氣和態度跟孩子說話，如︰
「老師知道你有點生氣，是不是因為這個原因？我明白…」
「老師知道你現在很傷心，我可以抱抱你嗎？」
孩子的情緒漸漸被了解，家長才能開始進入教導的程序。而當中有一點要注意的是，這樣並不等於當孩子有強烈情緒時，大人就受到威脅而滿足他們的要求。而且，在當下先不要給建議、不要滿口道理，對於情緒正在爆發的人只是徒勞無功。最重要的是先要讓孩子感受到，大人有嘗試理解孩子的感受，但亦不會輕而妥協。
「先處理心情，再處理事情」，爸媽只要謹守溫柔而堅定的原則，就能用愛去感染孩子！
