2016-08-25

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戲院拒出售家庭餐,指單親媽媽非家庭

戲院拒出售家庭餐,指單親媽媽非家庭

這位單親媽媽被戲院拒售 "Family Meal Deal",因為她 "並非一個家庭",這件事讓她感到 "厭惡"。

Emma Wallen 今年28歲,帶同6歲的 Lily 和2歲的 London-James 到 Cineworld 看電影,準備購買9.99英鎊 (約100港元) 的家庭套餐。

不過,這位媽媽指,收銀員說她不 "合資格",因為她身邊沒有第二位家長。

當 Emma 質問職員時,職員指套餐優惠 "只提供予家庭",而她 "不是一個家庭"。

"我感到我作為一個單身媽媽帶著孩子,受到了歧視。就如有人對我說,這個社會不接受我是一個家庭。"

Emma 與孩子的爸爸分開後,獨力照顧兩名孩子。月初,她帶同孩子們去看電影,身邊有一名朋友和她的三名孩子。

購票時,Emma 要求購買家庭套餐,但職員說 "不,你們不能買這個-這只售予家庭。" 她以為對方說笑,再問了一次,職員重覆說話。"這只提供給兩位家長和兩名孩子。"

Emma 問:"那麼,因為我是單親媽媽帶著兩名孩子,所以不符合資格嗎?" 而他答道:"不幸地,你們不符合家庭資格。"

戲院拒出售家庭餐,指單親媽媽非家庭

"我不知道我如何保持冷靜,我告訴其他親友,他們都氣得冒煙。我並不想在孩子面前,弄得場面尷尬。"

"說出這種話,是可恥的事,完全是無知的。"

"我是一名自豪的單親媽媽,而他的說話是不能接受的。現在,有不少單親爸爸和媽媽,因為爸爸不在,我就不是父母嗎?"

整個電影節目共花了53英鎊 (約540港元),約一半戲票和一半食物。如果她容許購買家庭套餐,就只要37英鎊 (約380英鎊)。

回家後,Emma 致電戲院投訴,也寄出了投訴信。

戲院發言人說,職員的處理正確,家庭套餐只售予四人一組-兩名成年人和兩位兒童,或者一位成年人加三名兒童。

戲院方面收到 Emma 的投訴,會主動聯絡她討論。院方會經常審視顧客的需要,盡力提供最佳的服務,歡迎顧客給予意見。

Source: Single Mum Refused Cineworld 'Family Meal Deal' Because She 'Wasn't A Family'


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