天下間無不愛子女的父母，只是有時候表達和處理方式不當，以致破壞親子關係；其實面對任何的子女問題，一切都不外乎於溝通與關懷。近日有網友分享，在外出用餐時遇見一對母女，女童向對方訴說心事，期間情緒失控當場爆喊，而港媽就全程耐心地聆聽女兒所需兼進行安撫5部曲：聆聽、認同、安撫、分析、解決。網友大讚其處理方法好，是疏導子女情緒的最佳示範。
日前有網民在網上Facebook專頁「生仔要考牌系列」投稿公開稱讚一名「有考牌」的媽媽，指幾年前與朋友到九龍塘一間餐廳用膳，遇到鄰桌的一對母女，當時年約5至7歲的女兒正在哭泣，聲量是在可接受的範圍內。女兒一邊哭，一邊訴說在學校遇到與同學相處的問題，而該名港媽過程中一直耐心聆聽，亦一邊微聲回應，如「嗯」、「係」、「明白」這類字眼。
當女童差不多說完時，突然又情緒波動起來，更激動到爆喊，此時媽媽以對方的角度出法，以回應式安慰：「我明白你點解唔開心，點解會喊，你喊晒我再同你講好無？」。女童聽罷後，即時冷靜了一點，只剩下少許咽嗚聲。該名港媽看到女兒情緒穩定下來，便就她遇到嘅問題細心分析成因及解決方法。
網友指該名港媽全程都十分有耐性兼理智地回應女兒的需要，驚訝有一個這樣體貼的媽媽，並與友人異口同聲表示很羨慕。事後更概嘆自己與朋友的媽媽都屬於「情緒勒索」、「只有佢啱永遠你錯」的那一類媽媽，不會以子女角度出法思考，再指自己童年陰影太多，希望各位為人父母者都可多聆聽小朋友的心聲，「只要做多少少，就已經可以減少好多家庭悲劇」。
帖文一出引起網友踴躍留言，大家紛紛稱讚事件中的媽媽處理得很好，「個呀媽應該有睇過相關資訊，小朋友唔開心,要站佢立場，了解佢唔開心既原因，並重覆說出佢感受，明白同體諒佢,再去安慰，會事半功倍！」、「呢位媽媽可能係社工黎，用回應方式應對！」
有部分人亦指當她的子女很有福氣，「個呀媽會聽呀囡講心事，呀女有福氣！」、「小妹妹真係幸運，希望佢可以過得開心，遇到挫折都有媽媽撐住」。
