在大多數人的認知中，金融產品多少會有一種距離感。各位家長在給家人或自己物色一份合適的保險產品時，面對難懂的專業辭彙、快速變動的數字資訊，可能亦有同感。
今時今日，保險種類五花八門。不論是人壽、醫療、危疾保險等，在投保前要比較保障範圍、產品特色，認清個人需要。加上在互聯網新時代下，金融保險業提供的服務更愈來愈貼心，讓我們可以足不出戶地享受各種優質服務，因此客戶服務體驗也是其中一個重要的考慮因素。
作為顧客，不論購買甚麼類型的產品/服務，除了看產品質素，亦同時著重過程體驗。舉個例，我們平時去staycation，當然希望酒店有免費room upgrade，享受升級體驗。最近跟「媽媽谷」討論，才發現「醫保」新體驗 — 原來入院都可以免費升級病房！如果持有富通保險任何實報實銷的醫療保障計劃的受保人，入住港怡醫院即可獲放寬半私家雙人房的賠償限制至半私家單人房，不影響理賠，又可以於更寬敞舒適、私隱度高、且設施完善的環境接受治療及休養。
另外，有買了富通醫保的媽媽分享之前做門診腸胃鏡手術的經驗，原來用手機app＊就可以查閱網絡醫療機構及醫生資料，並即時估算自付金額。她的代理人為她預約港怡醫院醫生的首次專科會診服務，自己毋須處理手續，就可享免找數安排服務及獨家免費貴賓室升級服務^。做完手術即日已可出院，手續簡易方便快捷！
現時的保險公司在客戶服務體驗方面可以說是跟以前大不一樣，推出多項「一站式」的服務支援，例如富通保險就特別夥拍港怡醫院及仁山優社高清腸胃內視鏡中心，提供不一樣的貼心專業醫療服務：
• 免費病房升級服務1：凡於推廣期內，持有富通保險任何實報實銷的醫療保障計劃而需要入住港怡醫院的受保人，即可獲放寬半私家雙人房的賠償限制至半私家單人房，讓客戶能夠在較寬敞舒適、私隱度高、且設施完善的單人房環境安心接受治療及休養。
• 免找數安排服務2：所有實報實銷的醫療保障計劃均可申請免找數安排服務，富通保險會直接支付已預先批核的醫療開支予有關私營醫療機構，受保人出院時毋須處理索償手續，輕鬆便捷。
• 門診手術現金津貼3：當受保人身體不適時，於門診進行手術，還可獲得門診手術現金津貼。
• 無索償折扣4：進行門診手術不會影響下一年的「無索償折扣」。
• 免費專車往返接送服務5：受保人可於進行門診腸胃鏡手術當天享用免費專車往返接送，為您提供真正個人化及貼心的服務。
如果家長們心思思想買份醫保，除了比較保障範圍和產品特色，不妨參考一下以上富通保險所提供的升級優惠及增值服務。
如有查詢，請聯絡您的富通保險理財顧問或致電富通保險客戶服務熱線2866 8898查詢有關詳情。
