小朋友喺返學時面對不同事情，有學業、也有朋輩之間的事情，當小朋友雀躍地跟爸爸媽媽分享時，父母又應該如何回應呢？專家提醒，當小朋友分享自己生活上點滴的時候，家長的專心聆聽更勝千言萬語，而且可以留意著小朋友的需要，先照顧和處理其心情，再處理事情。另外，以下也有「安撫5步曲」，有助安慰小朋友。
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外國有研究顯示，跟媽媽對話時能夠體驗到正面的青少年，在求學過程可以更積極地回應和尋求父母建議。可是，當媽媽表現得多一點的批評，甚至表現出沒有興趣，青少年則較難面對新環境和社會壓力。台灣兒童青少年精神科醫師陳質采表示，親子之間溝通時，只要家長以接納、不批判和開放的態度，更能令小朋友願意表達自己的內心世界，家長也有更多機會與小朋友討論事情的因由。
台灣董氏基金會心理衛生中心教育推廣副主任戴怡君認為，父母教養方法和情緒反應，都會影響小朋友的心理健康。她又提醒，當小朋友情緒低落時，家長可以先專心聆聽，不要急著給予建議。此外，有外國育兒專家亦指出，家長在聆聽小朋友說話時，應要有「安撫5部曲」：聆聽、認同、安撫、分析、解決，是疏導子女情緒的最佳方法。
