有網民突然收到學校的投訴，正就讀小二的子女在學校不禮貌對待同學，學校定性為欺凌行為，但查問不到原因，於是在討論區請教應該如何處理。
面對子女被定性為小惡霸，家長可能會既憤怒又失望，教育心理學家楊潔瑜建議家長可以「引導小朋友說真話」及「培養同理心」為主要的處理方法，一步一步改善小朋友的行為。
1.先了解事情始末 不要盲目否定
楊潔瑜提醒家長，遇上小朋友被學校投訴的情況，先不要盲目否定。家長傾向維護子女，即使到了一個不得不承認的地步，亦會為子女想藉口，可能暫時淡化事件，但影響十分深遠。「小朋友誤以為即使自己犯錯，媽咪爹地會幫自己，會變本加厲，無助改善小朋友的行為。」長遠而言，會將欺凌其他小朋友的行為變得合理化，家長要先與學校或其他家長溝通，了解小朋友在校的情況。
2. 以溝通代替責備 才能身同感受
向學校或其他家長查問情況後，家長應該用溫和的態度向子女了解事件。「先不要責備或體罰，要問小朋友為什麼要做這個行為。因為很多時大人眼中的欺凌，小朋友只是覺得可以引起其他小朋友的注意，了解小朋友行為的出發點至為重要。」小朋友未必可以表達原因，家長試引導他們講出「被人蝦」的感受，一般小朋友都會可以身同感受，承認錯誤，講出欺負別人的原因。
3.從發掘興趣著手 提升其滿足感
處理學生霸凌行為時，部分學校會要求犯錯的學生服務其他同學，培養樂於助人的精神，家長在家中又應如何配合？楊潔瑜就認為應從其興趣入手「轉移目標」：「例如一向在家鬼靈精的小朋友，有機會因為想氹人開心或引人注意，而搗蛋或欺負別人；家長可以為他們發掘興趣，轉移目標，令他們在興趣方面獲得同樣的滿足感。魔術表演是其中一項令小朋友得到注意，又可以引人發笑的興趣。」
4. 長遠的人格培育 不會掩飾過失
楊潔瑜建議家長不需要刻意經常重提事件，反而首要為小朋友灌輸正面的價值觀。「經常重提事件，令小朋友很怕向家長承認錯誤；與他們多溝通，令他們樂於與家長分享學校生活的點滴，只要小朋友放心與家長交流，信任父母，就可以培養他們犯錯都不掩飾，勇於承擔的精神。」欺負別人的問題未必可以短時間內解決，所以長遠的心靈教育就對小朋友相當重要。
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