K11 MUSEA早前受疫情影響閉館近一周進行全面消毒，並於上周六（6日）重開。為答謝員工不眠不休跟進事件，新世界發展集團向商場每位員工派發3,800元獎金，以表揚他們在疫情期間的專業與付出，積極執行防疫措施，而當中包括所有外判員工連同清潔工及保安員。
集團執行副主席兼行政總裁鄭志剛同時向員工發信，讚揚員工臨危不亂﹑恪守崗位：「能有這樣的專業團隊，我與有榮焉。」
對於集團主動關閉K11 MUSEA並於全館範圍進行徹底清潔及消毒，鄭志剛表示過程對商場員工來說並不輕鬆，而在此關鍵時刻，他們仍能當機立斷，專業致志，展現無比的毅力和韌性，鄭志剛：「衷心向所有同事，致以最誠摯的感謝。」
