數碼大潮席捲全球，不只改變我們的日常生活，各行各業也正在數碼轉型，就以金融業為例，銀行及保險界已不斷推出新穎而便利的服務，例如快速支付系統「轉數快」（FPS）、人工智能聊天室及網上投保等。
實體報表工序繁複
強積金作為市民退休支柱之一，近年亦與時並進，不斷優化服務，尤其是在數碼改革方面，積金局正着手構建「積金易」平台，為僱主、打工仔以至業界帶來嶄新的強積金服務。
強積金自2000年底推出以來，各界一直致力完善整個制度及服務水平，但仍然存一些問題有待改善，例如依賴人手處理及實體報表、各受託人的行政平台互不相通、非標準化工序，以及行政費平均佔強積金管理費四至五成的情況。就以轉換受託人或整合賬戶為例，計劃成員需要填寫不同的實體文件，過程繁複，就連筆者也曾失手，為家人處理強積金事宜時不慎填錯表格，由此可見其複雜性。
賬戶太多窒礙管理
即使是透過受託人網上平台處理或查閱強積金，由於不同受託人的平台介面、操作模式，以至賬戶名稱和密碼要求不一，假如成員持有多於一個強積金賬戶，就要熟習不同的平台操作，記多於一組的賬戶名稱及密碼，這亦會窒礙他們積極管理和整合強積金賬戶，甚至影響對強積金的印象。
積金易助市場競爭
「積金易」平台的推出，目的是將強積金的行政工作標準化、精簡化和自動化，透過數碼轉型為打工仔、僱主、業界和積金局「四方」締造「更快」、「更易」、「更好」及「更平」。
使用數碼工具處理強積金，可為僱主節省人手和時間，提升工作效率，或減少人為出錯，導致延誤供款而被罰附加費。對於計劃成員而言，日後則只需用一個強積金賬戶名稱及密碼，便能一站式、輕鬆快捷地管理強積金。長遠而言，「積金易」平台亦有助開放市場競爭，帶來更佳價格、產品和服務質素，最終令計劃成員獲益。
筆者深信，這個「積平台」將會為整個退休金業界帶來革命性的改變，促使業界進步，改善普羅大眾對強積金的形象，令到積金市場更加活躍，下期我們將繼績討論這個話題。
