往往孩子犯錯時，家長第一反應都是斥責、說教，但其實這並不能真正讓孩子反省自己的過錯，很容易重蹈覆轍。有台灣教育專家提醒家長，當孩子出現問題行為時，應避免直接說教「硬碰硬」，激起孩子的抵抗心態或假意順從，不妨善用「漏斗式提問」3階段來引導孩子，達成溝通目的。
台灣教育專家張曦允老師在《青春期父母的機智教養中》一書中提到，古希臘哲學家蘇格拉底被譽為史上最優秀的老師，其中一個原因是因為他非常善於提問，他會透過持續的提問，讓學習者不斷地思考，進而找出最接近本質的想法，在提問的最後，學習者會自然地提出貫穿問題核心的提問，那就是找到真正答案的時刻。同樣的提問方法其實同樣適合運用在親子溝通上。
張老師指出，大部分父母在教育子女時都不會「提問」，而是直接「說教」，相信直接點出問題，就能讓孩子覺醒，甚至能改變問題行為。實際上，孩子可能會因為急於擺脫被說教時的不舒服感受，暫時表現出順從、反省的態度，但這反而會讓孩子失去真心反省的機會。
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「漏斗式提問」3階段釐清問題
張老師表示若想要讓孩子真心反省，就不該「說教」，而是要「提問」，而「漏斗式提問」就是很好用的技巧。「漏斗式提問」是指從較廣大、簡單的部分開始，逐漸深化問題來詢問，讓孩子真正自我反省。當孩子出現問題行為時，結合「漏斗式提問」的方法就是「F→W→IF」對話法。這個對話法分為三個階段：
第一個階段：「F」（Fact check）
「F」是指確認事實，當孩子出現比較嚴重的問題行為時，家長可以先請孩子寫下他做了什麼行為，再以此為基礎來確認是否屬實，接著進一步瞭解整個事情發展的脈絡。
第二個階段：「W」（Why）
第二個階段「W」，是指詢問孩子做出問題行為的理由。即使犯錯了，家長也應該要給孩子能為自己辯駁的機會。透過這個過程，父母可以得知孩子不得不那麼做的原因，否則他們即使知道自己犯錯，也不會去反省，因為孩子失去被理解的機會，心裡只會覺得委屈。
就算只是微不足道的辯解，也可以瞭解孩子對於整個事件的想法，才能藉此引導他們，使他們自己意識到問題所在。如同嫌疑犯被定罪之前，都要遵守「無罪推定原則」一樣，家長亦應透過「詢問理由原則」，試圖理解和同理孩子們。
第三個階段：「IF」（If you）
透過「為什麼？」這個問題掌握孩子們內心深處的想法後，最後一個階段則是「IF（If you）」。「如果你是ＸＸＸ的話，你的心情會是如何？」透過這個問題，可以幫助孩子脫離以自我為中心的思維，用同理心去思考受害者的心情。
「沒辦法無視扎在自己手上的小刺，卻看不見自己釘在他人胸前的大鐵釘」，很多時我們都會無限放大自己身上的傷痕，卻看不見別人身上的傷口，而此時就十分需要換位思考。只要換位思考，就可以客觀看待自己、反思自己的行為。如果孩子懂得換位思考，就算大人沒有告訴孩子「你做錯了」，他們也能明白自己做錯了什麼。透過「提問式對話法」，可以引導出孩子潛在的問題解決力。
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讓「對話」引導孩子反思
請記住，讓孩子體會自己錯誤的唯一方法就是「對話」。如果明明進行了「對話」，孩子卻依然我行我素、反覆做出問題行為，那麼父母對子女說的內容可能就不是「對話」，而是「說教」了。
「對話」和「說教」最大的差異在於，「對話」的本質是「提問」，而父母是從孩子身上得到問題的答案，還是自己單方面灌輸內容，會左右是否真的在「對話」。「提問」代表著想瞭解孩子的心情，並且給予孩子反思自身行為的時間。如果父母單方面想灌輸自己的價值觀或想法，孩子就絕不會針對自己的問題行為來反省。
正所謂「學好三年、學壞三天」，不良的習慣和行為很容易養成，要往好的方向產生變化，卻需要很長的時間。不過，只要反覆叩問孩子的心門，總有一天，孩子會真心體會到自己的錯誤，父母也會迎接到孩子開始變化的歷史性時刻。張老師期盼爸媽們能善用對話技巧，給予孩子悔過自新的機會。
張老師在文末溫馨提醒家長，以父母或教師的力量來矯正孩子的問題行為時，雖然短期就能見效，卻難以從根本上解決問題。想要幫助孩子自主產生變化，就算會多花一點時間，也請信任孩子，因為總有一天，他們能夠在自己身上找到答案。
資料來源：張曦允《青春期父母的機智教養中》、優活健康網
