買旅遊保險前請三思，不是有買保險，就有保障，特別是Blue Cross藍十字產品！
本人及太太於2017-10-11出發去西班牙遊輪旅遊之前，成功購買Blue Cross的遊輪有關之旅遊保險。我倆在2017-10-11出發旅遊途中，乘坐中國國際航空CA116的航班發生延誤，令我倆未能趕上在北京轉乘中國國際航空CA841往巴塞隆拿，因而濟留於北京被迫浪費多過一日的原定旅程包括西班牙的住宿。令我倆原本可在2017-10-12上午可到達，但延至2017-10-13 12:00才扺達巴塞隆拿。我倆在濟留北京期間，曾在北京機場向中國國際航空公司櫃位索取航班延誤證明書。根據中國國際航空公司職員指示，我們只能透過二維碼從手機索取證明書然後自行列印。當時即場再三查詢，他們稱這已是認可文件，只需自行列印便可。
當我倆完成旅程，2017-10-25返港隨即致电Blue Cross尋求指示及填寫表格進行索償申請。在寄出表格前已再致电Blue Cross確保附帶文件無誤才寄出。寄出後，亦多次致电Blue Cross，直至確認收妥所需文件無誤，及答應在十一月尾有書面答覆。我倆才對申請索償放鬆，甚至已忘記有關文件存放。
踏入十二月，因未收到Blue Cross答覆，再次致電， 被回應會盡快以書面回覆。到2017-12-07，我才收到Blue Cross首次書面日覆。信內容稱仍在處理中，及要求“The written confirmation from the airline to certify the reason of delay, since the confirmation provided by the airline only stated delay resaon to be confirmed”。 若我們在60日內不能做到他們要求，會被視為我們放棄申請！
我倆強烈不滿，第一，我們對Blue Cross的索償程序已超過個半月，但仍未成功。第二，中國國際航空公司已承認當時航班廷誤，但Blue Cross仍作出無理要求，竟要我們兩個缺乏資源的小市民去查出中國國際航空公司的航班延誤因由。其實只要跟著我提供的附件排序，便可一目了然及計算到我被延誤的時間等。若然我知道是Blue Cross這麼繁複及諸多阻撓，我一定唔會幫襯Blue Cross買任何保險！
現Blue Cross回覆航班延誤屬北京机場空域受軍事活動影響，所以無保險賠。現將之公諸社會，好讓其他消費者知道不要浪費及金錢時間去買類似保險產品試圖可得到保障！
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