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滙豐任命David Rice為首位首席人工智能官艾橋智:AI在集團實... [複製鏈接]

elbar

公爵府

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發表於 26-3-24 13:03 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由 elbar 於 26-3-24 13:03 編輯

HSBC滙豐宣布任命David Rice為首位首席人工智能官（Chief AI Officer），4月1日生效。滙豐表示，新職位將為滙豐在AI應用方面提供明確的企業領導，以支持其打造面向未來的銀行的願景，透過嵌入AI解決方案，使員工和客戶受益。

這項任命是滙豐更廣泛地致力於在全行範圍內大規模部署AI的一部分，旨在向所有員工提供生成式AI工具，以簡化流程、程序和政策，並為面向客戶的同事配備他們所需的AI工具，從而提供更個性化的服務。

集團行政總裁艾橋智（Georges Elhedery）表示，AI在集團實現目標的過程中發揮著關鍵作用。該目標是通過自動化和簡化流程來節省成本，從而在2026至2028年期間將有形股本回報率提升到17%以上。

他表示，該行目標很簡單，希望讓員工運用AI為每位客戶創造個人化體驗，安全、實時且大規模地提供服務，同時以人的判斷、決策與問責置於核心地位。

除任命David Rice外，滙豐還宣布擴大技術總監（CTO）Mario Shamtani的職責範圍，以加強其技術基礎，從而大規模部署AI。

此前，報道指滙豐正考慮未來幾年進行大規模裁員，指艾橋智押注AI以縮減其中後台部門規模，當中滙豐全球服務中心的非客戶服務職位預計將受最大影響，據指最終可能影響約2萬個職位，約佔其員工總數10%。