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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 親子旅遊› 吉隆坡Aloft KL Central 不愉快的經歷

親子旅遊今日: 0|主題: 161598

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[星馬] 吉隆坡Aloft KL Central 不愉快的經歷 [複製鏈接]

monreve888

男爵府

積分: 9034

1^#

發表於 19-8-30 14:43 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由 monreve888 於 19-8-30 14:48 編輯

我訂左四晚Aloft Kuala Lumpur, 分別是25-26/8 一晚（hotels com), 丨26-28/8 兩晚（Hotels.com）同28-28/8（expedia）。
25/8 約3:30到達Aloft check in，我比左三張巳印好的booking confirmation 個女職員睇，佢竟然話：your booking was cancelled, 我又再比手機的apps 佢睇，佢話呢個confirmation number不是aloft的confirmation number，但aloft從來沒有給我另一個號碼。
之後有另一個staff 幫手check, 才找到我的booking, 真係比佢嚇鬼死，一句sorry都沒有。

到比早餐卷我們，只比2張，咁我booked 房時寫明2大1小，個staff話只包2位早餐，呀囝12歲要另付$30RM一日，我老公話算，我地就返上房。

我上房之後揾到個booking寫：2大人1小童，包早餐buffet. 我就拿個手機apps 到counter再問，個staff才打電話比訂房部問，等左10分鐘後，先比多一張早餐卷我。

住到第三日，收到個電話提我check out, 乜事呀！走去counter問，又話我們沒有book 28-29/8, 又黎？第一天咪已經check齊，有4晚booking, 突然又話無，早餐卷明明寫左25-29/8，又搞一輪，今次是另外一位女職員，態度衰，仲話經expedia 的booking係訂房部先有資料，佢哋receiption係沒有的，咁都得？之後check到有，又比另一張新的房咭我們。

點知夜晚去完街返上房，又入吾到房門口，又要落大堂搞，張咭未activate, 真係火都黎。

到我地check out, 我比返張deposit receipt 佢，個staff問我比左$300定$400 按金，張收據是$400，吾好再再玩好吾好，究竟呢間係咪under Marriott 的四星酒店？

作為一間4星級酒店，這兩個女性的staff 非常吾helpful, 未check清楚就話你間房was cancelled, 一係話無booking, 兩位態度也不好。仲要比佢嚇完一次又一次

我23-25/8 住Intercontinental 也是經hotels.com booked, 一比passport, 一啲問題都沒有。

最後，也想講呢間Aloft 一點也不值$850-900/1晚，service 真的一點也不好。除了有兩張雙人床, 少國內人住外，沒有浴缸，附近商塲無乜好行，又沒有什麼好食，check out 又耐，搭Grab出去每次要$15-22，而我住Intercontinental, 每程也只是$7-12。

如果最後要比呀囝的早餐$30RM/1日，真的諗都吾好諗，比多$150-200已經可以住intercontinental, 我booked時係$1100/1晚，早餐又好好多，房又大，出入又方便，真正的5星服務。

奉勸大家如果要入住呢間酒店，出發前要再三confirm，問清楚aloft 自己的confirmation number, 早餐也black and white寫明。

我近6年去旅行也是經agoda, expedia 或hotels. com book酒店，從未遇過這情況

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youhello507

珍珠宮

積分: 44514

2^#

發表於 19-8-30 14:57 |只看該作者

回覆樓主:

似乎係staff 問題，投訴去集團未？

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lovelybaby2015

水晶宮

積分: 61846

畀面勳章

3^#

發表於 19-8-30 15:24 |只看該作者

好差

好奇問咁點解唔訂曬咁多晩intercon？既然價錢只是爭少少

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monreve888

男爵府

積分: 9034

4^#

發表於 19-8-30 15:31 |只看該作者

本帖最後由 monreve888 於 19-8-30 15:56 編輯

回覆 lovelybaby2015 的帖子

我見BK介紹呢間, 話房大, 咪試下住吾同地方.因為有2日會全日出去, 一日馬六甲, 一日Sunway Lagoon, 所以諗住呢間近些.

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BBG1

公爵府

積分: 27960

親子王國15週年勳章

5^#

發表於 19-8-30 19:06 |只看該作者

馬拉人處事係咁上下，唔識轉弯的。

點評

wcpcelia

發表於 19-9-3 11:52

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monreve888

男爵府

積分: 9034

6^#

發表於 19-8-30 21:12 |只看該作者

回覆 BBG1 的帖子

一間under Mariott 的4星酒店，點可以未check清楚就話你的房間已經取消，第二次又話沒有booking. 我去沙巴，三星也未遇過咁様。
我去intercontinental，一show passport, 都已經搵到我個booking.
我當然寫左封信去投訴。