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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 警世post Samsung 售後奇差電視維修

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警世post Samsung 售後奇差電視維修 [複製鏈接]

babypig2009915

侯爵府

積分: 22240

醒目開學勳章

1^#

發表於 24-8-22 14:57 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

本帖最後由 babypig2009915 於 24-8-22 15:11 編輯

本身用緊QN85D,MON壞左需要更換零件,
收走部機返廠更換零件同我講冇貨,未知幾時會返貨,答唔到返貨日子
已經拖左2星期,投訴後轉交劉小姐負責,
俾左兩款電視型號我選擇換新機,我接受左換QN87D,
14/08/2024 早上聯絡CS講換此型號及叫劉小姐聯絡返我,
同日早上10時多劉小姐聯絡我得知我的選擇,
之後劉小姐話幫我向公司申請換機,3-5個工作天會有結果,最後一次同劉小姐通話係16/08/2024,
之後便完全失聯,多次打去貴司CS都搵唔到此人,
亦冇第二位幫我跟進,直到21/08/2024 CS 同我講劉小姐係16/08/2024才幫我向samsung申請換機,我不解係明明14/08/2024已向佢表明換QN87D此型號,點解會16/08/2024先開始申請?
再者係客人打左電話3日去追竟然從來冇人回電回覆????
22/08/2024早上再打去CS,CS同我講換機部仲需要多3-5個工作天先可以回覆??其實係幾多個3-5個工作天?不停咁拖,客人唔自己去追就完全冇人回覆,由收機起計已然差唔多一個月,事情仍然係未知知數,仍然答唔到幾時可以解決.非常不滿此處理手法,令人大失所望,咁大間公司部門之間互相推塘.

推爆佢等多d人知道 (emoji)

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大力大力

象牙宮

積分: 223344

馬年勳章 2025勳章蛇年勳章醒目開學勳章大廚勳章

28^#

發表於 25-3-10 16:33 |只看該作者

大姑娘發表於 25-3-10 15:42
良心店員。凶宅啲店員實 sell 三星，不論電器／電話。

我相信因為利潤高~

大力理財篇之子女理財！

http://www.baby-kingdom.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3868590&extra=page%3D1
買基金真係好傷
http://www.baby-kingdom.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3294843&extra=page%3D1

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大姑娘

珍珠宮

積分: 47337

27^#

發表於 25-3-10 15:42 |只看該作者

foggyao 發表於 24-8-23 14:58
Samsung 出名售後差，所以上次換洗衣機，店員都叫唔好買。最後，選了LG

良心店員。凶宅啲店員實 sell 三星，不論電器／電話。

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廷廷媽

水晶宮

積分: 72897

馬年勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章牛年勳章開心吸收勳章 hashtag影視迷勳章大廚勳章

26^#

發表於 25-3-10 00:28 |只看該作者

foggyao 發表於 25-3-10 00:17
Samsung售後出名唔掂，上次換洗衣機，個sales係咁講，佢話千其唔好買。

Samsung 以前都出名售後超差，估唔到咁多年仲未改善

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foggyao

珍珠宮

積分: 39677

2024年龍年勳章 2018復活節勳章熱血勳章好媽媽勳章畀面勳章 wyeth冷知識勳章環保接龍勳章大廚勳章

25^#

發表於 25-3-10 00:17 |只看該作者

babypig2009915 發表於 24-8-22 14:57
本身用緊QN85D,MON壞左需要更換零件,
收走部機返廠更換零件同我講冇貨,未知幾時會返貨,答唔到返貨日子
已經 ...

Samsung售後出名唔掂，上次換洗衣機，個sales係咁講，佢話千其唔好買。

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Carol999

珍珠宮

積分: 39592

牛年勳章

24^#

發表於 25-3-9 20:58 |只看該作者

babypig2009915 發表於 24-8-22 14:57
本身用緊QN85D,MON壞左需要更換零件,
收走部機返廠更換零件同我講冇貨,未知幾時會返貨,答唔到返貨日子
已經 ...

下？警世係咁用架咩？

至於我和我家，我們必定事奉耶和華。（書２４：１５）

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nicholasmom

子爵府

積分: 11526

馬年勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章

23^#

發表於 25-3-9 20:38 |只看該作者

回覆樓主:

你哋唔記得三叔Note7全球回收果鑊，香港係全球以外。

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MissSusan

民房

積分: 8

22^#

發表於 25-3-9 13:52 |只看該作者

本帖最後由 MissSusan 於 25-3-9 13:53 編輯

真係好差！
客服沒有用心記低客顧的需求
跟進慢，同時連申訴部門的態度亦差

當時真心嬲

到師傅上府收電視機
竟然拎唔到部掛牆電視
仲要整斷電視後邊條繩

我唔再話個師傅
話都無用，咁樣做野
成條line 嘅Samsung售後服務係負評

收左部機唔想比佢地整
係咪應該買部新的電視好呢？