自由講場 今日: 2719 | 主題: 1349062

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發表於 7 天前 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

本帖最後由 vvyy1016 於 25-10-2 15:42 編輯

請問有冇人試過？最後點解決？
我琴晚見到app通知簽收咗一件貨，但琴日到今日都冇收過，件貨的物流是正常出貨到集運倉再清關到香港，琴日中午話派送中，我一直冇收到管理處通知有貨送上屋企。直至夜晚app轉成已簽收。

聯絡集運客服，佢哋話搵過冇失物，話會再核實。搵多多客服，又將我個訴求變咗要商家賠款，但我覺得唔關商家事。

（更新 2/10）

我琴日突然收到多多客服更新處理方案叫物流公司賠返100%貨款，然後好快喺alipay收到退款啦。

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發表於前天 11:35 |只看該作者

DOCTORGG 發表於 25-10-3 09:56
快遞應該有責任賠錢！

係呀，件貨係佢地送又update app話簽收咗，佢哋都拎唔出簽收證明俾多多客服

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DOCTORGG

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發表於前天 09:56 |只看該作者

vvyy1016 發表於 25-10-2 15:40
我琴日突然收到多多客服更新處理方案叫物流公司賠返100%貨款，然後好快喺alipay收到退款啦。今次好好彩
...

快遞應該有責任賠錢！

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28^#

發表於 3 天前 |只看該作者

DOCTORGG 發表於 25-10-1 20:55
係呀！
仲用去代不少時間追都冇用！

我琴日突然收到多多客服更新處理方案叫物流公司賠返100%貨款，然後好快喺alipay收到退款啦。今次好好彩

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DOCTORGG

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發表於 4 天前 |只看該作者

本帖最後由 DOCTORGG 於 25-10-1 20:56 編輯

vvyy1016 發表於 25-9-29 01:03
吓咁即係平台都唔會認數代物流（佢哋自己僱用哩間物流）賠款
店家實唔會肯退錢啦， ...

係呀！
仲用去代不少時間追都冇用！

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26^#

發表於 6 天前 |只看該作者

魔怪媽媽發表於 25-9-29 10:51
咁你要日日吹佢地

多多專員剛聯絡我，話會同物流核實，如果真係整唔見咗就要物流公司賠返錢俾我，希望真係順利，唔好搞完一輪又幫住物流公司，將我推返去同店家傾

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魔怪媽媽

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發表於 6 天前 |只看該作者

vvyy1016 發表於 25-9-29 09:58
兩日內搵咗兩次，仲係官方答案話核實中
同多多客服投訴，佢哋處理方案係叫店家賠，都可以預期到店家會reje ...

咁你要日日吹佢地

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發表於 6 天前 |只看該作者

魔怪媽媽發表於 25-9-29 09:21
搵速遞客服，如真係搵唔返件貨，要叫佢地賠償

兩日內搵咗兩次，仲係官方答案話核實中
同多多客服投訴，佢哋處理方案係叫店家賠，都可以預期到店家會reject. 同多多客服講過幾次唔係店家冇發貨、唔見貨，而係快遞搞唔見，佢哋都係叫我等專員處理完通知

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魔怪媽媽

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發表於 6 天前 |只看該作者

vvyy1016 發表於 25-9-29 00:59
我都認為係送貨去我屋苑果個人問題
因為件貨安全去到香港集運倉，出埋車去到我屋苑
好大機會送錯去其他單 ...

搵速遞客服，如真係搵唔返件貨，要叫佢地賠償

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sjnl43

珍珠宮

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發表於 6 天前 |只看該作者

mandy952 發表於 25-9-28 21:17
揀自提點收貨安全d，我嗰度成日攪錯座數，所以只會揀自提點

淘大三個自提點

同一條街2個街櫃

另一個商場又兩個自提點, 一個自提櫃

有時行到頭暈

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21^#

發表於 6 天前 |只看該作者

D..D 發表於 25-9-29 00:57
投訴要點:
唔好去物流客服
要去拼多多自己個客服

我兩邊客服（多多、極兔）都有搵，亦都投訴埋物流
但仲未有消息，多多平台交咗專員處理，我見到佢地要求店員退款，我覺得唔會成功，怕最後又係推嚟推去

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發表於 6 天前 |只看該作者

DOCTORGG 發表於 25-9-28 23:41
我九月中同你一樣。話已經送貨”物業代簽”。其實我冇收到貨。同極免，平臺投訴。極兔只是不停說抱歉，不 ...

吓

咁即係平台都唔會認數代物流（佢哋自己僱用哩間物流）賠款
店家實唔會肯退錢啦，成三百蚊
唉，好黑仔

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發表於 6 天前 |只看該作者

魔怪媽媽發表於 25-9-28 23:43
咁應該係運輸問題喎，一係送錯貨

我都認為係送貨去我屋苑果個人問題
因為件貨安全去到香港集運倉，出埋車去到我屋苑
好大機會送錯去其他單位，如果對方唔主動退回，其實快遞公司都唔會搵得返

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D..D

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發表於 6 天前 |只看該作者

回覆樓主:

投訴要點:
唔好去物流客服
要去拼多多自己個客服
你去物流客服即係運輸自己查自己
要去佢金主度嘈
即係拼多多個平台客服先會快手做野

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發表於 6 天前 |只看該作者

mandy952 發表於 25-9-28 23:41
所以要揾間比較正常嘅自提點
試過有間係好近，但d貨全部推晒係出面冇人理，用過一兩次之後就冇用，情願行 ...

我屋企附近冇自提點，自提櫃長期滿，所以佢至俾我地免運費送上門
除非送去一個地鐵站距離嘅自提點

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16^#

發表於 6 天前 |只看該作者

D..D 發表於 25-9-28 23:24
係咪用極兔?

Yes 香港集運送上我屋企嘅係用極兔

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發表於 6 天前 |只看該作者

本帖最後由 vvyy1016 於 25-9-29 00:54 編輯

HLDMaMa 發表於 25-9-28 23:14
找拼多多客服處理，告知未收到貨。你是先用後付費嗎？

唔係吖，我俾哂貨款至出貨，包送到屋企門口
已經同多多客服溝通（催）過幾次，但都只係升級咗俾專員處理，我見佢係指示俾店家指定時間退款，但其實店家有權有理由reject, 件貨又唔係佢地整唔見。
我唔明點解拼多多嘅集運合作商（極兔）整唔見我件貨，拼多多唔係要極兔賠，而係要店家，我同多多客服解釋過，但佢哋都係話交俾專員處理

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魔怪媽媽

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vvyy1016 發表於 25-9-28 19:09
請問有冇人試過？最後點解決？
我琴晚見到app通知簽收咗一件貨，但琴日到今日都冇收過，件貨的物流是正常出 ...

咁應該係運輸問題喎，一係送錯貨

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DOCTORGG