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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 港鐵職員私吞款項？慣犯？遊客港鐵退八達通發現卡從未 ...

自由講場今日: 1473|主題: 1365756

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港鐵職員私吞款項？慣犯？遊客港鐵退八達通發現卡從未辦 [複製鏈接]

yakiki1230

男爵府

積分: 5150

馬年勳章 2021可愛聖誕B勳章牛年勳章

1^#

發表於 25-10-23 12:57 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

有內地遊客在港鐵站辦理八達通退款，事後竟發現卡從未辦退，事主追查揭涉事職員的可疑手法，質疑有人藉遊客不了解手續，私吞退卡的款項，更疑為慣犯，港鐵回覆記者查詢表示已展開調查，相關人員已調離客務中心職務。

事主在帖文中表示，當時一名「中年黑框眼鏡白口罩黃衣服」的職員為他辦理退卡，「操作了兩下，直接退了120（元）整給我」，事主表示他收了120元退款後，沒有核對及領取任何收據即離開。

出了地鐵站，事主才醒起八達通卡有50元按金，但未包括在該120元退款中，於是折返詢問同一位職員，「他立即刻說有押金（即按金）可以退，扣除手續費退了39（元）（因為事主是遊客關係，在發卡後90日內退卡，按規定50元按金會扣取11元手續費）。」
事主質疑有關職員當初辦理退卡，竟隱瞞沒有主動退還按金：「難道客戶想不起來你就可以不說？」

事主這時滿腹疑竇，他記起八達通卡裡的餘額「並不是整錢」，但當初被退120元，顯然「還少退了」，而且職員「全程沒有開單據」。

事主翌日電郵八達通公司查詢，其後再向八達通公司提供了卡號，竟獲告知該八達通從未有辦退的紀錄，事主引述八達通客服當時向他表示：「您確定是這張卡嗎？系統顯示它根本沒被退還！」「並說退卡一定會有單據」。

他又質疑有人藉遊客不了解退卡手續，而有可疑行為：「他看我是說普通話的大陸遊客，不了解情況/急著回家/投訴不便，只是隨便給了點錢糊弄我，顯然常幹了，而且很有可能不是個例！」

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私人傳訊回覆引用

candysandy

子爵府

積分: 11717

35^#

發表於 25-10-24 16:33 |只看該作者

winner128 發表於 25-10-23 20:58
港鐵票務處都外判員工，有啲聽聲都似新移民。

係咪暗示係新移民嘅外判員工做架？

私人傳訊回覆引用

juniormiu

侯爵府

積分: 24858

34^#

發表於 25-10-24 15:04 |只看該作者

本帖最後由 juniormiu 於 25-10-24 15:06 編輯

[quote]winner128 發表於 25-10-24 12:42

你係咪敏感左，我冇講話佢地唔啱，或者佢地程序上冇唔熟做漏左，呢度係公開群組，大家都有言論自由，我 ...[/quote程序]

咁你當然有言論自由，不過如果只係我敏感的話，就唔會有其他JM都覺得你果句新移民係有弦外之音啦，况且港鐵員土就算係外判，咁入職前應該都需要受訓㗎啦，所以程序上就算唔熟做漏就任何人都有機會，唔關佢係咪新移民事囉！

私人傳訊回覆引用

登陸火星

珍珠宮

積分: 43117

馬年勳章 2026勳章父親節2025勳章母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章

33^#

發表於 25-10-24 13:04 |只看該作者

奇奇媽媽發表於 25-10-24 11:07
一聽就知唔make sense

肯定有用外判員工，識得有人做緊

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Yeelim

珍珠宮

積分: 32549

32^#

發表於 25-10-24 12:53 |只看該作者

回覆樓主:

我有類似經驗、張個人八達要更新、走去窗口問、個港鐵職員立即取消我張個人八達通、問我取$10手續費、我傻傻咁俾左$10現金佢、無收據. 回到家才想点解佢唔在餘額扣我$10、要我俾現金？？之後我睇番、由於我張個人八達通是好舊的、退回是無需收手續費的. 之後我有同港鐵投訴、因為佢跟本唔应該注消我張個人八達通、港鐵又無睇cc tv, 剩係問左職員、職員話無收過就算. 我就俾職員呃左$10