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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 淘寶退款退貨問題

自由講場今日: 111|主題: 1370620

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淘寶退款退貨問題 [複製鏈接]

而方

伯爵府

積分: 16248

1^#

發表於 25-12-8 12:50 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

本帖最後由而方於 25-12-11 22:04 編輯

收到件貨品有損毀.巳聯絡商家退款退貨.但商家話有損毀唔係佢地問題.係中轉站問題.可退但需要我支付運費寄上內地.請問有無人試過咁情況？件貨有問題仲要俾運費寄返上去.仲貴左.如何解決.（巳解決.巳退款）

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karenkatte

侯爵府

積分: 21024

12^#

發表於 25-12-11 21:32 |只看該作者

而方發表於 25-12-8 21:45
回覆 karenkatte 的帖子

請問需要幾多日.商家先退款？現在平台介入左.但商家拒絕退款. ...

不太記得，好似一個星期左右，平台會要求我send相同講原因。商家拒絕退是正常，如果佢肯，一早就會俾退貨code 讓我可退回驛站。

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而方

伯爵府

積分: 16248

11^#

發表於 25-12-9 15:27 |只看該作者

回覆 JoanC 的帖子

現在由天貓平台介入.等回覆.

私人傳訊回覆引用

JoanC

水晶宮

積分: 53609

10^#

發表於 25-12-9 12:53 |只看該作者

而方發表於 25-12-8 22:50
回覆 JoanC 的帖子

因商家話係中轉站問題.但睇貨品係出貨時商家未檢清楚貨品巳經有裂痕.但商家唔認錯.拒絕 ...

你將相 upload 哂，睇淘寶客服點判。好難講會否成功，因為佢唔係唔接退，係要退貨退款。你經淘寶轉運香港，你睇下有無得免退貨費，有啲係可以交返自提點免費退。

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yaubb2014

伯爵府

積分: 17359

9^#

發表於 25-12-9 12:39 |只看該作者

回覆樓主:

商家退款了

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而方

伯爵府

積分: 16248

8^#

發表於 25-12-8 22:50 |只看該作者

回覆 JoanC 的帖子

因商家話係中轉站問題.但睇貨品係出貨時商家未檢清楚貨品巳經有裂痕.但商家唔認錯.拒絕退款.亦都拒絕支付運費（因佢叫我張貨品運上大陸）

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yaubb2014

伯爵府

積分: 17359

7^#

發表於 25-12-8 21:56 |只看該作者

而方發表於 25-12-8 21:45
回覆 karenkatte 的帖子

請問需要幾多日.商家先退款？現在平台介入左.但商家拒絕退款. ...

我上星期先退貨，而家運輸中，成功话你知

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JoanC

水晶宮

積分: 53609

6^#

發表於 25-12-8 21:54 |只看該作者

而方發表於 25-12-8 21:45
回覆 karenkatte 的帖子

請問需要幾多日.商家先退款？現在平台介入左.但商家拒絕退款. ...

好睇咩情況，因為太多人濫用退款，依家係收緊咗，無以前退得咁易。

如果你有齊包貨外箱相，拆貨相（貨品仲係箱內），之前整件貨品，可以評估到破壞係運輸中做成 or 包裝得唔好做成，咁客服就會處理得快。

我試過評估後係中轉站運輸整爛，最終由物流賠償俾我。

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而方

伯爵府

積分: 16248

5^#

發表於 25-12-8 21:45 |只看該作者

回覆 karenkatte 的帖子

請問需要幾多日.商家先退款？現在平台介入左.但商家拒絕退款.

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karenkatte

侯爵府

積分: 21024

4^#

發表於 25-12-8 17:42 |只看該作者

試過，我撤回原有嘅退貨申請，因為沒可能幫佢寄上大陸，再申請一次退貨，我會用 “不退貨退款” 原因照寫你的原因，要有相片, taobao 客服會處理。
但退貨申請只可撤回一次。

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ChuiLokYee

複式洋房

積分: 500

3^#

發表於 25-12-8 15:46 |只看該作者

找淘寶客服介入協調，處理呢個問題

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小軒軒

珍珠宮

積分: 48065

睛靈勳章陪月勳章畀面勳章

2^#

發表於 25-12-8 13:25 |只看該作者

而方發表於 25-12-8 12:50
收到件貨品有損毀.巳聯絡商家退款退貨.但商家話有損毀唔係佢地問題.係中轉站問題.可退但需要我支付運費寄上 ...

搵淘寶客服介入

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