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複式洋房

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1#
發表於 26-1-19 00:57 |只看該作者
本帖最後由 lelailla 於 26-1-19 18:39 編輯

痴線,淘寶突然暫停停止跨境退貨服務。事前完全沒有任何通知!
瘋了嗎?我已提交退貨申請並且賣家是接受了退貨的。欠在還沒有點擊"我要預約"。我沒有即時點擊預約。時間還剩1天半,本來我今日可以點擊預約。
系統它照煞停我暫停停止退貨。要我自己取消預約退貨,變自行寄回。

話停就停,完全沒有顧及理會已經提交了退貨申請並且賣家已接納,而且在待點擊預約的訂單和買家。

好離譜,火滾。明天打電話投訴!


問右上角人工客服,大陸客服竟然說他不知道原因。我問佢,你都唔知道,咁還有誰知道? 癲癲的。竟然答我唔知道原因。

我再查看所有其他貨品頁面,全部貨品頁面都消失晒支持香港退貨服務的Label。只有5件限額的本地退。
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點評

poonsun    發表於 26-1-19 09:27


水晶宮

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51#
發表於 26-1-21 21:07 |只看該作者
本帖最後由 天貓 於 26-1-21 21:20 編輯
erumic 發表於 26-1-21 20:57
嘩!咁多稅?咪仲貴過貨

我宜家問緊商店呀!佢收貨地址係倉庫,邊度搵人拿身份證:igiv ...

我嗰時問,因為我係私人戶寄,客服好似話順豐寄後會問賣家攞身份證,如果賣家唔俾,順豐都會report返俾客服知,不過你問清楚啲先…

我嗰啲supplement嗰時要千幾,所以收成二百蚊多少少嘅稅,我初時無諗過會有稅,但因判賣家負責運費,所以佢哋要比…

佢哋初時都拒收,但係客服同佢哋傾掂佢哋要俾咗啲稅先跟住攞返貨 …

所以你一定要同客服傾清楚運費係佢哋負責…如果唔係佢彈返轉頭,你連運費都冇埋..

如果要用官方嗰啲,可能要過咗新年年初八年初十,唔知客服俾唔俾你等到咁耐,我估差唔多起碼仲有約三個星期之後先可以寄,但就應該唔會有稅項產生,因為稅項係過關嗰時先知…


子爵府

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50#
發表於 26-1-21 20:57 |只看該作者
天貓 發表於 26-1-21 19:08
係好麻煩,物件價單就要,順豐寄嗰時到某個程序會問賣家攞身份證,但當時我個賣家係俾咗佢身份證我先….你 ...

嘩!咁多稅?咪仲貴過貨

我宜家問緊商店呀!佢收貨地址係倉庫,邊度搵人拿身份證 ~佢話明天再覆我~咁又拖一日


水晶宮

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49#
發表於 26-1-21 19:08 |只看該作者
erumic 發表於 26-1-21 18:19
我個case係因為退貨寶突然間暫停,淘寶客服就叫我拎去順豐退完佢先回返運費俾我。但我拎去順豐退貨佢職員 ...

係好麻煩,物件價單就要,順豐寄嗰時到某個程序會問賣家攞身份證,但當時我個賣家係俾咗佢身份證我先….你落到去順豐,你搵佢啲職員同你跟一跟好啲,你或者先打打佢個熱線問吓,2730 0273 ,我老公幫我搞,佢話都幾複雜,但全程有職員幫佢跟到實…

不過真係要留意,你用順豐寄可能會打稅,你問吓客服係咪賣家負責…提返佢…講明先…

因為如果退貨寶應該冇稅項…

我之前係寄啲supplement,打咗二百幾蚊稅…


複式洋房

積分: 155


48#
發表於 26-1-21 18:23 |只看該作者
dotwoo 發表於 26-1-19 18:22
聞說係被大陸海關叫停

唔會啩


子爵府

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47#
發表於 26-1-21 18:19 |只看該作者
天貓 發表於 26-1-21 18:04
其實如果你清楚係賣家負責運費,佢係一定要俾,因為我個賣家初初都係拒收,結果淘寶客服同佢交涉,佢一樣 ...

我個case係因為退貨寶突然間暫停,淘寶客服就叫我拎去順豐退完佢先回返運費俾我。但我拎去順豐退貨佢職員又要我提供對方身份證、物件價單…咁麻煩架咩?


水晶宮

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46#
發表於 26-1-21 18:04 |只看該作者
erumic 發表於 26-1-21 17:53
明白。
商家收貨地址係倉庫,佢話做唔到到付稅項

其實如果你清楚係賣家負責運費,佢係一定要俾,因為我個賣家初初都係拒收,結果淘寶客服同佢交涉,佢一樣要俾嗰啲稅項,但係如果相反,你就一定要俾稅項,如果唔係就會打回頭,你連運費都蝕埋

你同啲客服傾好晒先,跟住佢哋一步一步咁做,我上次都係咁….

因為有啲嘢你以為唔使打稅,其實係要囉,但我情形係因為賣家要負責,所以乜嘢都係佢比曬…


子爵府

積分: 11153


45#
發表於 26-1-21 17:53 |只看該作者
本帖最後由 erumic 於 26-1-21 18:02 編輯
天貓 發表於 26-1-21 13:25
你千祈要同客服傾吓先,我係判咗賣家要負責運費,所以先至稅項到付,佢冇得唔俾…佢試過拒收….

如果係你 ...

明白。
商家收貨地址係倉庫,佢話做唔到到付稅項

同埋順豐仲要有埋對方身份證先可以寄?商家會俾?


男爵府

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44#
發表於 26-1-21 14:16 |只看該作者
JoanC 發表於 26-1-19 19:08
好可能係退貨俾人玩爛咗,因為有啲人(唔係指樓主)真係好衰,買啲貴嘢,例如熱話中嘅羽絨服,去完旅行返嚟 ...

我哋公司……高峰期每日起碼5.6千件退件……啲煲用到勁污糟勁臭油益味都退(仲要未洗)……退件有好多諗唔到嘅變態情況……真唔明啲人諗乜…


水晶宮

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43#
發表於 26-1-21 13:25 |只看該作者
erumic 發表於 26-1-21 13:03
我想問吓用順豐退,咁係填表嘅時候稅項係咪揀到付?因為商家話唔接受到付,但係我喺香港又冇得預付嗰個稅 ...

你千祈要同客服傾吓先,我係判咗賣家要負責運費,所以先至稅項到付,佢冇得唔俾…佢試過拒收….

如果係你要負責運費,你就要負責埋稅項,計吓條數先


子爵府

積分: 11153


42#
發表於 26-1-21 13:03 |只看該作者
天貓 發表於 26-1-20 08:46
可能係近新年,但係我覺得可以同啲客服傾吓可唔可以用順豐…我之前佢唔俾我本地退,後來用咗順豐退…順豐 ...

我想問吓用順豐退,咁係填表嘅時候稅項係咪揀到付?因為商家話唔接受到付,但係我喺香港又冇得預付嗰個稅,我本身產品約三佰幾蚊,唔係電器,又唔係太貴正常唔會有稅項產生。


公爵府

積分: 25490


41#
發表於 26-1-21 07:33 |只看該作者
vivibabyvivi 發表於 26-1-20 08:55
你買咗好大額嘅產品?睇字都覺得你燥底

見佢另一鋪,佢係買15件
我一早已經講咁做係唔得的
attach1/tmp/phpZfKN8R
attach2/tmp/phpZ0jGXN
attach3/tmp/phpZFJOMJ


男爵府

積分: 7322


40#
發表於 26-1-20 21:33 |只看該作者
restahaus 發表於 26-1-20 21:14
因為我是 VIP, 基本是免費退貨. 幾次退貨時, 淘寶叫我貨可以 "自行處理" 不需要退回淘寶, 而且淘寶也不會 ...

咁多年係最近至退過兩次(經自提點)都係唔使運費,有個賣家話有退貨寶就免費

點評

restahaus    發表於 26-1-20 22:03


男爵府

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畀面勳章


39#
發表於 26-1-20 21:23 |只看該作者
魔怪媽媽 發表於 26-1-20 18:20
退左啦, 下午己拎去自提點

我都係啱啱退咗貨, 我係HK本地退, 菜鳥哥哥仲好好service tim


侯爵府

積分: 21694


38#
發表於 26-1-20 21:14 |只看該作者
Luffy007 發表於 26-1-20 09:24
會退回大陸賣家,在自提點寄貨後,可以check到物流去向,最後送到賣家,之後退款

...

因為我是 VIP, 基本是免費退貨. 幾次退, 淘寶可以 "自行處理" 需要退回淘寶, 而且淘寶不會退回大陸.


翡翠宮

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37#
發表於 26-1-20 18:20 |只看該作者
erumic 發表於 26-1-20 17:24
請問你係咪成功退到貨?如果係我再嘗試預約。

退左啦, 下午己拎去自提點


子爵府

積分: 11153


36#
發表於 26-1-20 17:24 |只看該作者
魔怪媽媽 發表於 26-1-20 09:53
暫時冇問題, 琴日約今日code 都仲有

請問你係咪成功退到貨?如果係我再嘗試預約。


象牙宮

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35#
發表於 26-1-20 10:35 |只看該作者
lelailla 發表於 26-1-19 00:57
痴線,淘寶突然暫停停止跨境退貨服務。事前完全沒有任何通知!
瘋了嗎?我已提交退貨申請並且賣家是接受了 ...

大額嘅產品?

如果在香港, 的確不合乎 "大額嘅產品";如果身在內地, 不成問題。


淘宝 / 拼多多。我都是 "上深圳退…"。
多多, 快递費, refund 最少8元/10元。
快递費 卅元 = loss (有時也得做)



想不開、就別想. 得不到、就不要.  失去了、繼續笑.  擁有了、要珍惜。
快乐不是拥有的多,而是计较的少。  

生悶氣,發脾氣,煩躁,焦慮,失眠.   是指因生气(生闷气、怒气、着急上火生成的火气、思虑生成的郁气)。
理性討論交流者。


男爵府

積分: 5826


34#
發表於 26-1-20 10:21 |只看該作者
MC(TIGER) 發表於 26-1-19 10:10
請教,如果返內地退,係咪過左關是但一間都可以?

過關我就自己比錢退,商家比地址影寄貨單,落馬洲口岸左側出口直接在counter 退,早前買貴衫但始終不合身才用淘寶退貨功能


翡翠宮

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33#
發表於 26-1-20 09:53 |只看該作者
erumic 發表於 26-1-20 08:37
又得返?我已經進入平台客服介入,去唔返之前預約嘅版面

咁你要留意吓,我本身都成功預約咗㗎,大概幾個 ...

暫時冇問題, 琴日約今日code 都仲有

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