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蛋花湯


侯爵府

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1#
發表於 26-2-26 10:34 |只看該作者
有香港網民在社交平台控訴透過旅遊平台 Agoda 預訂加拿大黃刀鎮酒店，出發前夕才發現屬「空氣房」。事主帶同七旬父母前往極地觀賞極光，惟平台未能成功訂房並長期拖延處理，令價值逾十萬元的行程隨時報廢，更令長者面臨在極寒天氣下流落街頭的風險。

旅遊平台預訂系統疑再出紕漏。近日有港人在社交平台發文，指控知名訂房網站 Agoda 涉嫌出售「空氣房」，令其一家四口精心策劃的加拿大黃刀鎮（Yellowknife）極光之旅陷入危機，更險些導致隨行的七旬父母在零下 30 度的極寒環境下無處容身。

據事主描述，他於一個月前透過 Agoda 預訂了黃刀鎮著名的 The Explorer Hotel 房間，並已全數支付款項。然而，事主隨後向酒店查詢時，酒店方竟表示並無相關訂單紀錄，更直指 Agoda 提供的確認碼無效。

事主隨即聯絡 Agoda 客服跟進，惟對方多次強調訂單正常，並以「出發前 7 日才會發放代碼」為由拖延處理。儘管事主多次強調當地氣溫低至零下 30 度，且帶同兩名 70 多歲的長者同行，要求平台盡快確認，但平台始終未能給出正面回應。

直至出發前 6 日，Agoda 才正式承認未能成功訂房。平台當時表示無法提供替代酒店，僅提出退回房款及給予少量賠償金。由於目前正值極光旅遊旺季，黃刀鎮全鎮酒店已接近完全爆滿，事主在短時間內根本無法另尋住宿。

事主憤怒表示，為了是次圓夢之旅，已經花費逾十萬港元購買機票及預訂各類行程，如今因平台的失誤，令所有心血及金錢面臨報廢。他批評平台賣「空氣房」的行為極不負責，更差點令長者流落街頭，對人身安全構成威脅，呼籲其他消費者提高警覺。

Agoda過往已多次傳出訂房後無法入住的事件，更一度被日本政府呼籲避免使用。透過第三方平台預訂酒店後，應直接致電或電郵酒店官方以確認訂單有效性。

點評

SiuBBee    發表於 26-2-27 15:10
私人傳訊回覆 引用

babytt2


珍珠宮

積分: 45807


69#
發表於 26-2-27 20:55 |只看該作者
熊熊老婆 發表於 26-2-27 18:28
我試過訂咗間房，實質面積原來係細啲， trip 即刻upgrade返我去大嘅房, 唔需要我補錢
訂貴咗，cap ...

我就係book $200 房，點知唔住得，佢叫我搵附近$800 嘅，我話咁貴，佢話幫我俾差價，又真係俾返錢我

呢d 先係負責
私人傳訊回覆 引用

熊熊老婆


公爵府

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牛年勳章


68#
發表於 26-2-27 18:28 |只看該作者
babytt2 發表於 26-2-27 18:18
trip 比較負責，有次佢出錯，即刻處理

我試過訂咗間房，實質面積原來係細啲， trip 即刻upgrade返我去大嘅房, 唔需要我補錢
訂貴咗，capture返幅圖畀佢做證據 ，又可以回返trip con畀我， 真心不錯！
私人傳訊回覆 引用

tkinwong


子爵府

積分: 10595


67#
發表於 26-2-27 18:19 |只看該作者
trip.com 都有一大堆芬蘭酒店。

私人傳訊回覆 引用

babytt2


珍珠宮

積分: 45807


66#
發表於 26-2-27 18:18 |只看該作者
LoveYinYin1215 發表於 26-2-27 06:07
Agoda 黑店

用trip 好過，好快有confirm

trip 比較負責，有次佢出錯，即刻處理
私人傳訊回覆 引用

邱悠月


公爵府

積分: 25393


65#
發表於 26-2-27 18:11 |只看該作者
Become 發表於 26-2-26 21:03
香港人用攜程美團 入住係咪一樣得?
聽講攜程先最平 TRIP貴

同trip一樣，點會因為你係咩人訂唔俾住
不過做功課比較下價錢
試過攜程美團訂上海酒店，upgrade 左總統套房
私人傳訊回覆 引用

raicherry


伯爵府

積分: 16885


64#
發表於 26-2-27 15:08 |只看該作者
mother904 發表於 26-2-27 13:49
經第二個平台，定係仍然agoda？

用返agoda
私人傳訊回覆 引用

mother904


翡翠宮

積分: 81873

畀面勳章


63#
發表於 26-2-27 13:49 |只看該作者
raicherry 發表於 26-2-26 10:57
我想講，我前兩日去台北都係經agoda book，book完send去酒店reconfirm booking，酒店話訂單號唔岩查唔到， ...

經第二個平台，定係仍然agoda？
日日是好日
私人傳訊回覆 引用

TMC3012


寶石宮

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62#
發表於 26-2-27 13:47 |只看該作者

回覆樓主:

之前已有人投訴過
所以我寧願直接官網貴少少
私人傳訊回覆 引用

sonic04


水晶宮

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61#
發表於 26-2-27 08:15 |只看該作者

回覆樓主:

人生路不熟，
山長水又遠的一定報團
想自由行都買旅行社套票
有咩事都可以支援
錦瑟無端五十弦，一弦一柱思華年。
莊生曉夢迷蝴蝶，望帝春心託杜鵑。
滄海月明珠有淚，藍田日暖玉生煙。
此情可待成追憶？只是當時已惘然。
私人傳訊回覆 引用

LoveYinYin1215


侯爵府

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60#
發表於 26-2-27 06:07 |只看該作者
Agoda 黑店

用trip 好過，好快有confirm
Booking 都好
私人傳訊回覆 引用

keykeyman


侯爵府

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59#
發表於 26-2-27 02:48 |只看該作者

回覆樓主:

agoda向來客服勁廢
私人傳訊回覆 引用

rayrayus


翡翠宮

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58#
發表於 26-2-27 02:30 |只看該作者
Agoda 個名已經臭哂，咁都仲走去訂，事主幾耐冇睇新聞?
私人傳訊回覆 引用

wln


子爵府

積分: 14296

2024年龍年勳章


57#
發表於 26-2-27 01:56 |只看該作者
蛋花湯 發表於 26-2-26 11:30
但其實仲有好多人用都冇事, 有朋友用Trip都試過去到話冇房, 最安全其實係官網訂
...

　我好好彩喎，用咗幾年trip 未試過有問題。日本 歐洲 加拿大都訂過。有次去加拿大，入住酒店不滿意，即時投訴下，退返錢俾我。
但反而機票，會去反航空公司訂。
Life must go on
私人傳訊回覆 引用

chocolatebean


翡翠宮

積分: 78526


56#
發表於 26-2-26 21:06 |只看該作者
我用開 trip n ctrip, v good
私人傳訊回覆 引用

Become


子爵府

積分: 13128


55#
發表於 26-2-26 21:03 |只看該作者
邱悠月 發表於 26-2-26 17:37
疫情後已Del Agoda apps
只用Trip返大陸就睇埋攜程美團
香港人用攜程美團 入住係咪一樣得?
聽講攜程先最平 TRIP貴
私人傳訊回覆 引用

chocolatebean


翡翠宮

積分: 78526


54#
發表於 26-2-26 21:02 |只看該作者
從不用 Agoda 全因個網站 not user friendly, $ 貴過其他平台, 所以冇中伏

呢間野臭名遠播 唔明仲咁多人用
私人傳訊回覆 引用

huiwo太太


子爵府

積分: 13555


53#
發表於 26-2-26 20:35 |只看該作者

回覆樓主:

回贈優惠個part已經好麻煩，要自己申請，根本唔想人拎返啲回贈。

正常都係完單後自動回贈。
私人傳訊回覆 引用

siu-miu


公爵府

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母親節2025勳章


52#
發表於 26-2-26 19:10 |只看該作者
依家通常官網訂，除咗驚Agoda有變無外，啲房形、甚至早餐（3人房）可以同官網唔同，訂時有去到酒店話1個唔包，總之費事煩官網訂，比佢搞一搞一陣蝕埋機票或住啲舊酒店就慘
私人傳訊回覆 引用

banbanmm


珍珠宮

積分: 39255

畀面勳章


51#
發表於 26-2-26 18:45 |只看該作者

回覆樓主:

我都試過， 結果畀多少少錢upgrade房型搞掂，trip.com就未試過有甩漏。
私人傳訊回覆 引用


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