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[淘寶] (急)如果被淘寶賣家投訴到淘寶, 要點做? [複製鏈接]

katfi

禁止訪問

積分: 2045

1^#

發表於 10-5-15 23:17 |只看該作者 |正序瀏覽 |打印

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私人傳訊

April_B

男爵府

積分: 8862

BK Milk勳章

5^#

發表於 10-5-17 01:36 |只看該作者

佢話受氣係因為佢白做完一輪仲冇錢賺, 仲蝕左個紙箱+膠紙...

你拍貨, 佢發貨, 佢冇錯GA;

無端端佢包完貨發完貨,收件人又收左貨, 件貨又唔係有問題, 但你又話要退款,
佢一毫子都冇賺.

(你係唔係申請退款時, 退款原因係CLICK左咩??如果你CLICK左"未收到貨品"呀???佢會覺得好委屈!)

[ 本帖最後由 April_B 於 10-5-17 01:38 編輯 ]

私人傳訊

JoanC

水晶宮

積分: 53831

4^#

發表於 10-5-16 20:48 |只看該作者

因為你退款，其實個賣家已經會有一個唔好的記錄。再加上你寄之前無同佢講清楚要轉接再寄俾佢，佢當然以為你玩嘢啦！其實你係遇到好賣家啦！因為集運已經代你收咗貨，你落唔到嚟係你個人的問題，賣家有份件的簽收証明，佢可以一毫子都唔退係你的。

佢同淘寶投訴咗，淘寶應該會有一個旺旺訊息俾你，或者你可以我的淘寶睇投訴記錄，你會睇到個情況，你可以係果度回覆個買家，講清楚的情況，淘寶可以協助你解決。

個賣家咁嬲可能係因為佢覺得自己委屈啦，因為佢由頭到尾都無錯，你收咗貨，佢仲俾你退款。但係退咗俾你，你又咁耐都唔退返貨俾你喎。

仲有退遲退款好似係買家做，唔係個賣家，賣家可以做就只係拒絕退款，佢好似係唔可以私自延退你個退費期的。