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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 孝女為亡父取消電話合約反被客服要求「機主親身嚟辦理 ...

自由講場今日: 116|主題: 1365786

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孝女為亡父取消電話合約反被客服要求「機主親身嚟辦理」 [複製鏈接]

akachanman

水晶宮

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1^#

發表於 25-11-14 16:04 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

https://www.stheadline.com/food/3517550/%E5%AD%9D%E5%A5%B3%E7%82%BA%E4%BA%A1%E7%88%B6%E5%8F%96%E6%B6%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E5%90%88%E7%B4%84-%E5%8F%8D%E8%A2%AB%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%A6%81%E6%B1%82%E6%A9%9F%E4%B8%BB%E8%A6%AA%E8%BA%AB%E5%9A%9F%E8%BE%A6%E7%90%86-%E7%B6%B2%E6%B0%91%E5%8F%AB%E7%88%B8%E7%88%B8%E5%9B%9E%E9%AD%82%E6%90%B5%E4%BD%A2%E6%95%B4?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=sthl&utm_content=3517550&fbclid=IwdGRjcAODwShleHRuA2FlbQIxMQBzcnRjBmFwcF9pZAo2NjI4NTY4Mzc5AAEezwbP5Xv_jL5sP0vJf2Fk-dMi-hAzlza5jSYJthTksZ-kxeoap0gotgmrQno_aem_Nus4tD54vA1UQySAYinNNw
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私人傳訊回覆引用

BBsnoopy

侯爵府

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2^#

發表於 25-11-14 16:25 |只看該作者

本帖最後由 BBsnoopy 於 25-11-14 16:26 編輯

吓?! 提供證明都唔得?!

為何第2個客服就可以取消, 第1個唔得?!

高層接電話?

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mandy952

琥珀宮

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馬年勳章

3^#

發表於 25-11-14 16:27 |只看該作者

akachanman 發表於 25-11-14 16:04
https://www.stheadline.com/food/3517550/%E5%AD%9D%E5%A5%B3%E7%82%BA%E4%BA%A1%E7%88%B6%E5%8F%96%E6%B6 ...

最想知係邊個台咁衰

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CandyKChoi

複式洋房

積分: 168

4^#

發表於 25-11-14 16:34 |只看該作者

本帖最後由 CandyKChoi 於 25-11-14 16:34 編輯

akachanman 發表於 25-11-14 16:04
https://www.stheadline.com/food/3517550/%E5%AD%9D%E5%A5%B3%E7%82%BA%E4%BA%A1%E7%88%B6%E5%8F%96%E6%B6 ...

咁都得

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凌陵綾

珍珠宮

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5^#

發表於 25-11-14 16:34 |只看該作者

呢個係香港發生？還是…？

諗起內地有單，銀行職員要病人本人嚟提款

…

題外話：

睇過套短劇，男主係玄學高人嗰啲，然後佢去銀行為已仙遊嘅家人（唔記得做乜）

職員又係話要本人嚟

跟住男主請咗嗰個家人上嚟

點評

pansy888hk

發表於 25-11-14 20:33

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observer

侯爵府

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6^#

發表於 25-11-14 16:35 |只看該作者

如果嗰個女嘅所講嘅完全真實，合約係已過身嘅人自己持有，唔係另一種情況由親人代持有。

我比較想知係邊一家電訊商CS？
然後我會直頭去消委會度投訴！

我唔知佢哋點樣訓練cs 呢？
戶口持有人死亡呢啲情況，冇理由冇指示，因為如果連呢啲情況，CS 居然話冇辦法，要跟條例嘅，呢間電訊商一定內部出咗問題！
如果係呢個間電訊商嘅客戶，真係要諗下？究竟佢仲有咩霸王條款！

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akachanman

水晶宮

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7^#

發表於 25-11-14 16:41 |只看該作者

本帖最後由 akachanman 於 25-11-14 16:41 編輯

observer 發表於 25-11-14 16:35
如果嗰個女嘅所講嘅完全真實，合約係已過身嘅人自己持有，唔係另一種情況由親人代持有。

我比較想知係邊 ...

家父過身時搞過（打上和記）
只是要求提交死亡證副本
可選擇解除合約取消服務或轉名繼續合約和服務

私人傳訊回覆引用

Rita

水晶宮

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2024年龍年勳章

8^#

發表於 25-11-14 16:45 |只看該作者

回覆樓主:

又係threads，D人得閒無事寫古仔都有咁多人信

從天空到大地, 心臟在持續著令人眩暈的擺動, 那是初戀

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Rita

水晶宮

積分: 72475

2024年龍年勳章

9^#

發表於 25-11-14 16:47 |只看該作者

凌陵綾發表於 25-11-14 16:34
呢個係香港發生？還是…？

諗起內地有單，銀行職員要病人本人嚟提款

我都有D印象，但內情係未咁簡單就不得而知。

從天空到大地, 心臟在持續著令人眩暈的擺動, 那是初戀

私人傳訊回覆引用

observer

侯爵府

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2024年龍年勳章牛年勳章

10^#

發表於 25-11-14 17:22 |只看該作者

akachanman 發表於 25-11-14 16:41
家父過身時搞過（打上和記）
只是要求提交死亡證副本
可選擇解除合約取消服務或轉名繼續合約和服務

所以我真係唔知，係故事中嗰個cs有問題，定係嗰間電訊商真係咁離譜！
但係事主第二次打電話去，就算係對另一個cs ，都要鬧爆先可以終止合約！
正常大嘅電訊商應該唔會咁，所以真係想知係邊間電訊商？

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observer

侯爵府

積分: 20079

2024年龍年勳章牛年勳章

11^#

發表於 25-11-14 17:23 |只看該作者

Rita 發表於 25-11-14 16:45
又係threads，D人得閒無事寫古仔都有咁多人信

我都希望係老作

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mother904

翡翠宮

積分: 81873

畀面勳章

12^#

發表於 25-11-14 17:34 |只看該作者

咪由得佢唔好cut囉，人都走左，冇人交費，睇佢合約維時得幾耐，有本事親自搵當事人交錢

日日是好日

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ChuKac

禁止訪問

積分: 287

13^#

發表於 25-11-14 17:45 |只看該作者

提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

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Vin仔媽

寶石宮

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14^#

發表於 25-11-14 17:51 |只看該作者

回覆樓主:

唔知邊間電訊商呢？

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bopomofo2405

公爵府

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馬年勳章 2025勳章蛇年勳章

15^#

發表於 25-11-14 17:56 |只看該作者

回覆樓主:

咁似大陸果單

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NokNokNg

大宅

積分: 4821

16^#

發表於 25-11-14 18:02 |只看該作者

我親身經歷。

媽咪過身，去門市取消電話，真係好冇人情味。

死亡證第一次我只有電話相簿有，佢哋話唔得。

第二次我拎咗張副本去門市，佢哋都話唔得，一定要正本。

到第三次我拎住正本去門市，其實佢哋都係影相再keep record。

即刻俾我鬧爆。我話人都死咗，我心情都已經唔好，我唔會搵一張假嘅死亡證去呃佢哋啩，真係好冇彈性。

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Rita

水晶宮

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2024年龍年勳章

17^#

發表於 25-11-14 18:37 |只看該作者

NokNokNg 發表於 25-11-14 18:02
我親身經歷。

媽咪過身，去門市取消電話，真係好冇人情味。

雖然件事過咗，都同你講聲節哀。但無論辦理咩嘢手續，帶文件正本係正當正常做法。

從天空到大地, 心臟在持續著令人眩暈的擺動, 那是初戀

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Rita

水晶宮

積分: 72475

2024年龍年勳章

18^#

發表於 25-11-14 18:44 |只看該作者

observer 發表於 25-11-14 16:35
如果嗰個女嘅所講嘅完全真實，合約係已過身嘅人自己持有，唔係另一種情況由親人代持有。

我比較想知係邊 ...

如果件事係真，事主仲唔開名？仲唔出信去電訊商指名道姓投訴？而家講緊一般常識，過身喎！除非個cs唔知道咩係過身啫。
呢D類似事件，早10幾廿年已經喺網上流傳過，而家係2025年，AI年代了，一係個cs係AI人工客服啦，如果真係，佢地接入呢個AI大模型堅唔得，要即刻換。

從天空到大地, 心臟在持續著令人眩暈的擺動, 那是初戀

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newinewi

伯爵府

積分: 19478

19^#

發表於 25-11-14 18:45 |只看該作者

回覆 NokNokNg 的帖子

我覺得文件正本好合理
你點解要鬧?

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NokNokNg

大宅

積分: 4821

20^#

發表於 25-11-14 18:54 |只看該作者

本帖最後由 NokNokNg 於 25-11-14 21:02 編輯

newinewi 發表於 25-11-14 18:45
回覆 NokNokNg 的帖子

我覺得文件正本好合理

我嘅所謂鬧爆，係十分極度有禮貌嘅反映嗰種

再者，咁大個人，都係第一次處理屋企人過身，係冇經驗知道要正本。加上心情極度低落，你哋大家覺得好正常正當合理嘅嘢，喺嗰一刻係唔會思考到嘅。

從來冇任何一個sales講過要正本。

最後一次個sales同我哋講，其實佢哋明白，真係冇正本都可以接受。

我都有解釋到，希望佢哋理解，老人家過身。係自殺。我哋兩姊妹都好需要佢哋比正確嘅指令。因為我哋兩姊妹嘅心情，已經不能正常運作。

我哋去房屋署，退返間屋，房屋署又冇問我哋攞正本。