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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 五萬挪威極光團中伏, 行李失蹤一套衫著12日苦主怒轟 ...

自由講場今日: 91|主題: 1362032

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五萬挪威極光團中伏, 行李失蹤一套衫著12日苦主怒轟 [複製鏈接]

蛋花湯

侯爵府

積分: 22883

馬年勳章 2025勳章蛇年勳章

1^#

發表於 26-3-6 14:24 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

想像一下：你花了超過 21 萬台幣（約 5 萬多港元）報名參加期待已久的挪威羅弗敦群島 12 天豪華極光團，結果抵達北極圈後，發現行李竟然全數失蹤！在零下 15 度的極寒天氣下，你沒有換洗衣物、沒有額外禦寒配件，整整 12 天只能靠身上的一套衣服「頂硬上」。這不是電影情節，而是近日一班台灣旅客的真實悲慘遭遇。他們回國後在機場憤怒高喊：「花錢活受罪！」
這場噩夢從出發當天就埋下伏線，該團原定從杜拜轉機前往挪威奧斯陸，卻遇上阿聯酋航空機械故障，導致全團被迫改搭德國漢莎航空。這番折騰讓原本單純的轉機變成了漫長的苦難折磨，不僅轉機次數增加，抵達時間更延遲了超過 6 小時！

然而，真正的災難在抵達挪威後才開始。當團員滿心期待開始行程時，卻發現全團有一半人的行李竟然失蹤了。在極地環境下，行李內裝載的是昂貴的攝影器材和不可或缺的重型禦寒衣物。許多人是為了捕捉那道夢幻極光而來，沒有了專業腳架與相機，此行意義已失大半。而那些厚實的羽絨衣、保暖層與發熱衣，在零下數十度的氣溫中，更加等同於旅人的「保命符」。

失去這些裝備，團友面對機場窗外呼嘯的寒風，這場原本期待已久的追光之旅，此刻已徹底淪為一場求生挑戰。

回到台灣的土地上，陳先生與鄧小姐面對鏡頭時，臉上早已沒有出國旅遊應有的神采，取而代之的是深深的疲憊與難以平息的憤怒。團員抵台後接受台灣當地媒體的訪問，在鏡頭前高喊：「一套衣服穿12天，我們拒絕黑心旅行社」表達憤怒。

他們指出，在挪威氣溫低至零下 15 度的情況下，許多團員因為行李失蹤，連續 12 天都只能穿著出發時的那套衣服。有團友受訪時指出，自己只能靠手提行李的換洗衣物度過12天，而手提行李內只有薄外套，在極地的環境內，完全不足以禦寒。

團員在旅程中不斷詢問領隊行李下落，但得到的說法一變再變，令團員不知所措。團員稱領隊每天都說「也許行李我們明天會看到」、「也許後天會看到」，令團友抱有期待，但結果都等不到行李的出現。

最令團員憤怒的，是旅行社處理是次問題的態度。旅行社第一時間將行李遺失歸咎於漢莎航空「罷工」，並在臉書發表聲明試圖息事寧人。
但團員陳先生在領回行李後（大部分團友是在行程末段才拿到，甚至有團友回台後行李仍下落不明），自行循線追查行李軌跡，竟然發現了驚人事實！據行李軌跡顯示，陳先生發現早在 2 月 11 日行李就已經被送達酒店附近。

但旅行社聲稱的罷工是在 2 月 12 日才開始，意味著在罷工發生前行李早就到了，卻因為旅行社或當地接待單位的疏忽，導致團員空等。團員質疑旅行社利用罷工當作推託之詞，實則缺乏處理歐洲行程的經驗與應變能力。

面對指控，旅行社業者喊冤表示，因為航空公司機械故障才改期、改航線，發生行李遺失這種意外，旅行社本身也是受害者。旅行社稱自己已額外花了近40萬調整后續航班，亦向團友每人補償100歐元，並協助處理保險賠償。但旅客仍感不滿，認為100歐元連一天團費都不夠。

點評

333s

發表於 26-3-6 23:42

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BGCOME08

珍珠宮

積分: 34009

馬年勳章

2^#

發表於 26-3-6 14:33 |只看該作者

回覆樓主:

我上次去挪威，都有2對夫婦團友唔見行李。其實都好慘㗎，我係哋去極地，零下3, 40度，冇裝備跟本無法前進。好彩第一日落地有時間，導遊帶咗佢哋先去shopping，買d應急嘢，厚褸。5日後，航空公司先送返行李俾佢哋

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minniemouse131

侯爵府

積分: 20019

牛年勳章環保接龍勳章畀面勳章

3^#

發表於 26-3-6 14:40 |只看該作者

飛歐洲，仲要轉機，行李唔見經常發生，呢樣唔關旅行社事，但旅行社應該好有經驗，會預先叫團友預備定一套替換衣物作手提行李，就算真係唔見，到步後亦會即時安排買，冇可能一套衫著1X日

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siu-miu

公爵府

積分: 25020

母親節2025勳章

4^#

發表於 26-3-6 14:41 |只看該作者

依家習慣係全家每個行李都放個air tag，就係驚比人拎錯同唔知去左邊

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廷廷媽

水晶宮

積分: 71534

馬年勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章牛年勳章開心吸收勳章 hashtag影視迷勳章大廚勳章

5^#

發表於 26-3-6 14:42 |只看該作者

就係, 唔識係當地買架咩? 唔見行李好多時發生, 最壞情況咪當地買必須用品, 行李延誤AIRLINES會有賠償的

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dedefamily

大宅

積分: 2852

6^#

發表於 26-3-6 15:17 |只看該作者

好慘

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tkinwong

子爵府

積分: 10221

7^#

發表於 26-3-6 15:22 |只看該作者

會唔會係一分錢一分貨？

五萬蚊港幣，可以去北歐睇極光，我覺得相當之抵。如果香港報團，使唔使十萬八萬？

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esmehouse

寶石宮

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8^#

發表於 26-3-6 15:23 |只看該作者

我鐘意你同我講 I Love U, I Love U Too！
You are the sunshine of my life. That's why I'll always stay around. You are the apple of my eye. Forever you'll stay in my heart.

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tkinwong