家庭理財

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chris_lo


大宅

積分: 2277


21#
發表於 09-6-26 08:46 |只看該作者
我曾試過簽卡付一年的服務費,條款是續年得本人同意才可過數, 未夠一年本人不滿意所以cut服務, 但間司仍過數, 於是要求信用卡公司替我追, 原先信用卡公司不肯替我追數, 我便要求信用卡公司解釋在未得我同意下隨便過數, 結果信用卡公司替我追回$
我是用hxbc信用卡
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gigi1227


子爵府

積分: 12107


22#
發表於 09-6-26 16:37 |只看該作者
我都試過類似的問題...都係pccw, 好長請見諒

case 1
呃我媽話, 如果唔裝呢條線, 電視會收唔清, 最後簽左約....
我一看後....原來係now-tv

跟住打去cs設訴, 感覺沒有幫我跟進....然後send email去再查.....無...最後試試send email去議員(一定唔會係x賤聯), 一天內收到回覆及跟進....了解後代我send左去
電訊公司同消委會(因我有晒合約副本同sale資料),投訴欺騙手法簽約.... 個時好興呃d公屋長者裝電視服務等等..... 還有房署(應該無記錯), 投訴點解容許sale上樓(個時係有例唔俾人咁樣入公屋住戶推銷), 最後結果當然自動解除合約......及收到一封道歉信....

case 2寬頻續約
只係只基本續約及一個服務,,, 其餘一切試用免費的服務都不登記不使用...最後結果後開通了一些免費試用一個月的服務......正常下免費試用一個月, 如果唔用係要自行打上cs取消, 個sale好醒咁幫我跟進埋取消.....即如果我無check入任何野.....無收多我錢的....但係我日後真係有需要用時便損失試用的機會.....最後當然打上cs了解....話係我落order的....我話聽話錄音吧...佢就話俾佢再check多次...同樣話係我落order的...咁好硬咁同佢講....我懷疑有客戶主任非法使用我個人資料, 我需要保留追究的權利...同時要求cs提供負責我呢個order的同事資料給我去報警備案....跟住佢就開始態度軟化...話再幫我check真d...我話你查完我需要經理級直接回覆.....結果係再向個位經理投訴呢個有問題的同事...及reset番我的服務資料.....

所以真係要小心呢d不良手法...好賤, 有理的一定要爭取..唔好俾佢地禁住搶.........
私人傳訊

愛麗斯傳說


大宅

積分: 4164

畀面勳章


23#
發表於 09-6-26 22:45 |只看該作者
其實一開始,樓主係有授權電訊公司係佢credit card過數....所以唔可以用無授權的原因去dispute.....咁銀行唯有幫你做retrieval...拎張單返黎睇...不過呢個transaction係電話消售....所以到時拎單返黎都唔會有野睇到....最多只係sales draft....

樓主係可以用其他原因去dispute呢個transaction....例如credit not process...

如果用呢個原因,樓主最好有書面証明已取消買貨/service...而對方亦同意會退款.....就算無書面証明...樓主一樣可以自己寫信講件事出黎.....到時比埋銀行去做chargeback...(不過,需時好長,最快都要等45日)
私人傳訊


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