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伯爵府

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牛年勳章


81#
發表於 23-5-23 21:21 |只看該作者
shobi 發表於 23-5-23 20:30
當事人其實有冇出現過?
有冇發表過咩?
一直只說投訴人(錄音者)

據《東網》報導,事件發在周日(21日)從四川省成都市飛往香港的CX987航班,投訴人在小紅書上發文表示, 有空中服務員抱怨有乘客「聽不懂人話」。國泰航空23日發表聲明回應,對旅客的不愉快經歷深表歉意,強調高度重視事件,將嚴肅調查處理,並會於3日內公布處理結果,並重申致力於為旅客提供高品質的服務。

投訴人在小紅書表示,在香港生活11年,母語是普通話,說得一口流利英語及粤語,在事發當天坐在機艙後排,稱「沒想到是通向人性醜惡的前排門票」,指登機後不斷聽到後艙空中服務員用英文及粵語抱怨。

投訴人記錄一些讓其很憤怒的對話,包括「如果他們不會說毛氈的英文,那他們就不配毛氈」(If you cannot say blanket in English, you cannot have it);又指有乘客嘗試用英語詢問填寫入境卡的方法,但「得到的也是無比不耐煩的回應」。

投訴文章還說,有一名老人在起飛後帶小孩去洗手間,空中服務員先用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅,請回到座位」,之後向同事表示「他們聽不懂人話啦!」投訴人表示,全程「我的心沒有一刻是不心痛不難過不憤怒的。整個航班兩個半小時,對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在我後面講了兩個半小時」,不理解為何對不說英語或粵語的乘客,存在這麼大的惡意,連對旅客的基本尊重也做不到,「國泰航空請問這就是你們培訓的員工素質?」

投訴人表示下機前向乘務長說明上述情況,告知會作出正式投訴。


伯爵府

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82#
發表於 23-5-23 21:24 |只看該作者
IHateSummer 發表於 23-5-23 19:12
今次呢班空姐唔好彩喇
辣著個真係追究到底既客
我覺得雖然做多左

啱!有啲人要受下懲罰,同時又可以做到殺雞儆猴作用,最重要係唔好畀啲老鼠屎整臭間公司。


伯爵府

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83#
發表於 23-5-23 21:27 |只看該作者
本帖最後由 kl1 於 23-5-23 21:27 編輯
哈比族 發表於 23-5-23 19:14
道咩歉啊,等國泰收佢皮!
直接炒,最好將條女咩名流出,等大公司無人請佢,學下咩叫禮貌
...

唔知會唔會國泰表面話炒,然後轉去快運做


水晶宮

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84#
發表於 23-5-23 21:27 |只看該作者
granja 發表於 23-5-23 20:57
我知有實名投訴,亦支持舉報,我意思係個客對公眾有冇公開過自己身份。
...

唔明點解要公開自己身份?實名投訴已經好有誠意!!


大宅

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85#
發表於 23-5-23 21:28 |只看該作者
fanmiulan 發表於 23-5-23 20:44
國泰人手本身已經唔夠
出手又低,點會因為呢單野而炒人

我覺得炒緊啦!呢幾件垃圾!影衰晒成個香港!


珍珠宮

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86#
發表於 23-5-23 21:28 |只看該作者
annie133 發表於 23-5-23 20:05
佢哋都係想R著數啫

咁又未必,要R就唔會咁公開啦。


大宅

積分: 3625


87#
發表於 23-5-23 21:30 |只看該作者
czl115 發表於 23-5-23 20:40
疑似空姐回應篇文,都係出自小紅書喎
咁佢又係咩人

係咪當事人寫嘅都未知啦,咁易信人?


大宅

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88#
發表於 23-5-23 21:32 |只看該作者
mother904 發表於 23-5-23 20:51
我唔覺得係當事人空姐的回應,已經俾公司調查緊,點會咁串。無聊人玩野居多。
...

可能係針對CX嘅客都未定呀。空姐咁唔鍾意大陸,會玩小紅書?


男爵府

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89#
發表於 23-5-23 21:33 |只看該作者
shobi 發表於 23-5-23 21:09
睇吓發酵成點!

內地宜家啲評論文章上升到人民日報海外版和新華社,CX要擺平,唔係炒咗嗰幾個人就可搞掂。


伯爵府

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90#
發表於 23-5-23 21:35 |只看該作者
czl115 發表於 23-5-23 20:36
50樓應該係話空姐寫錯字,「折扣」寫成「拆扣」,中文水平低
中文水平低,卻笑人英文水平低
...

拆咗邊粒扣?而家新一代真係唔識尊重人。


伯爵府

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91#
發表於 23-5-23 21:36 |只看該作者
本帖最後由 kl1 於 23-5-23 21:39 編輯
LokYauYau 發表於 23-5-23 21:28
咁又未必,要R就唔會咁公開啦。

無錯,咁易R到就唔係叫國泰啦。而投訴人寫公開道歉係想國泰嚴肅處理,唔好敷衍了事


侯爵府

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92#
發表於 23-5-23 21:36 |只看該作者
連ai都比果三個空姐識得咩係人情世故同埋尊重別人


點評

L.O.V.E.    發表於 23-5-23 22:01


水晶宮

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93#
發表於 23-5-23 21:36 |只看該作者
cargod 發表於 23-5-23 21:30
係咪當事人寫嘅都未知啦,咁易信人?

唔係當事人都差唔多喇,知道咁多圍內事,講得出當事人之一係咪香港人
呢位撐空姐人士咪又係用小紅書,佢又係你所講啲咩人?


水晶宮

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94#
發表於 23-5-23 21:38 |只看該作者
cargod 發表於 23-5-23 21:32
可能係針對CX嘅客都未定呀。空姐咁唔鍾意大陸,會玩小紅書?

小紅書大把Y C喇,你睇過未?


大宅

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95#
發表於 23-5-23 21:41 |只看該作者
czl115 發表於 23-5-23 21:36
唔係當事人都差唔多喇,知道咁多圍內事,講得出當事人之一係咪香港人
呢位撐空姐人士咪又係用小紅書,佢又 ...

唔俾係你寫嘅?佢講嘅圍內事係真係假都唔知啦,你喺CX做?點知係真?


伯爵府

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96#
發表於 23-5-23 21:41 |只看該作者
czl115 發表於 23-5-23 21:38
小紅書大把Y C喇,你睇過未?

抖音、微博都有好多YC,日日帶風向或講歪理


大宅

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97#
發表於 23-5-23 21:41 |只看該作者
czl115 發表於 23-5-23 21:38
小紅書大把Y C喇,你睇過未?

我冇用小紅書唔知喎。使唔使實名開account㗎?


水晶宮

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98#
發表於 23-5-23 21:42 |只看該作者
cargod 發表於 23-5-23 21:41
唔俾係你寫嘅?佢講嘅圍內事係真係假都唔知啦,你喺CX做?點知係真?

你又點知係假?你喺CX做?


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99#
發表於 23-5-23 21:43 |只看該作者
cargod 發表於 23-5-23 21:41
我冇用小紅書唔知喎。使唔使實名開account㗎?

所以你都幾好笑,未用過小紅書,就好肯定空姐唔會用小紅書
事實上我喺小紅書見過唔少YC


大宅

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100#
發表於 23-5-23 21:43 |只看該作者
kwokdicken 發表於 23-5-23 21:36
連ai都比果三個空姐識得咩係人情世故同埋尊重別人

叫AI做cs啦。最好冇人serve,減少爭拗

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