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ceciliasstong


大宅

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1#
發表於 15-8-9 23:26 |只看該作者
本帖最後由 ceciliasstong 於 15-8-9 23:34 編輯

剛從澳門回來，我經永X online 在七月中訂好百老匯八月七日至九曰兩晚，永X 已confirmed booking n 過埋信用卡數。

我七月尾打去酒店，希望能安排兩床房，因永X網站沒有床類選，佢話沒有我的名字和預訂，我話沒有可能，已過了$。跟住打去永X, 佢話要到八月初先會send 我的booking 比酒店。我當時請永X mark 要兩床房，因有兩大兩小。

都係唔放心，到八月初再打給酒店，佢又話沒有我的名字和booking, 越想越驚，再打給永X, 今次佢地話會在八月七日早上先會upload 住客名給酒店。

我在八月六曰已買好1:00pm 船票，在八月七日早上10:30 再打給酒店，太恐怖，還是沒有我的名字，酒店問我有冇酒店booking reference, 我就告訴他們永x 的號碼，但是還是找𣎴到，打去永X hotline 起碼等20-30 mins 先有人聽。但他們只是找藉口，又話要當曰2:00pm 先load data . 因我家樓下也有一間永X 分行，但入面做自由行的先生語氣十分惡，我叫佢幫我打電話給洒店，佢居然話旅行社不能打長途電話，佢打了兩次給內部電話都冇人幫到個case, 佢叫我先去酒店，一定有房，當時11:45am. 我終於忍不住，話如果有問題，我到時會報警。在12:30pm, customer hotline 終於回電，佢話我的booking 冇問題，我要求她給我 hotel booking number, 她説未有。她也知事態嚴重，最後在我上船前給了我的ref no.

到逹酒店，佢地話永X 從沒有要求要雙床，所以安排大床房。幸運地，百老匯的經理好好人，找了很久終於有客cancel 雙床房。其實永x 唔係特別平，平圴兩晚共$29xx. 最想分享係如果有得再選擇，一定不會再用永X旅行社，以為佢老字號，服務態度應該好。今次打長途追房都打到手痛。
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vyvy


伯爵府

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2#
發表於 15-8-10 18:10 |只看該作者

回覆：如有選擇，千萬不要經永x 旅行社online 訂澳門酒店

好在你去之前聯絡過酒店，吾係可能去到才發現問題。
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Yeelim


珍珠宮

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3#
發表於 15-8-10 19:01 |只看該作者
本帖最後由 Yeelim 於 15-8-10 19:01 編輯

樓主是否過有點份緊張? 其實你唔打長途去酒店, 結果都係一樣的. 之前的JM都講得啱, 你自己聯絡過酒店時, 點解唔講要2張床?
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cyy828


大宅

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4#
發表於 15-8-10 21:04 |只看該作者

回覆：如有選擇，千萬不要經永x 旅行社online 訂澳門酒店

你又唔係攞唔到房，係你過分緊張啫，間間旅行社都係咁做架啦，人哋永安都叫有少少名氣啊，點會唔知道流程點做啊？

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CYNL


男爵府

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5#
發表於 15-8-10 21:27 |只看該作者

回覆：如有選擇，千萬不要經永x 旅行社online 訂澳門酒店

我6月經永安book10月bangkok既酒店。7月send email去酒店都有我資料喎。
不過可能澳門唔同掛。我明你會緊張。我都會既。如果信唔過。下次唔再用永安啦。
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花草樹


大宅

積分: 3280


6#
發表於 15-8-10 22:17 |只看該作者
我都覺得永X唔好，之前3月份去過佢門市問自由行機票酒店，d職員態度衰到無朋友，打電話去自由行熱線打極都無人聽，後尾搵專x就好好多，佢真係問酒店有房留俾我先俾錢，即日send哂收據資料俾我
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ceciliasstong


大宅

積分: 1011


7#
發表於 15-8-10 22:30 |只看該作者
回覆 Yeelim 的帖子

Hotel told me they couldn't find my booking. Without booking record, they are unable to reserve the two beds request for me. I just want to share my bad experiences to baby kingdom parents. If you think I am over react, please ignore my post. I don't think it was a normal reservation process provided that the hotel has no booking record on the date I was checking in.
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HOLAHO


大宅

積分: 3945


8#
發表於 15-8-10 23:54 |只看該作者

回覆：如有選擇，千萬不要經永x 旅行社online 訂澳門酒店

我都要你類似經驗不過我唔係跟永安，我係跟信和D定酒店蒲頭仔姐！果次我都前後打咗幾次長途電話去澳門，最尾都順利搞掂！
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tanping


水晶宮

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畀面勳章


9#
發表於 15-8-11 01:27 |只看該作者

回覆：如有選擇，千萬不要經永x 旅行社online 訂澳門酒店

點會咁遲酒店先有你record 架，我一年大大少少都會去幾次旅行，但從未試過咁遲酒店先有你booking ref. 咁佢真係好差。
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Ricey107


大宅

積分: 1705


10#
發表於 15-8-11 07:39 |只看該作者

回覆：如有選擇，千萬不要經永x 旅行社online 訂澳門酒店

謝謝分享呀…我都諗住下星期一家去澳門，本來都有諗過經永*訂,但見佢都貴，所以無揀，我分別經明*同ctrxp訂兩晚悅榕莊，希望順利啦
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Yeelim


珍珠宮

積分: 32628


11#
發表於 15-8-11 13:51 |只看該作者
回覆 ceciliasstong 的帖子

即係酒店已經同你講左無2張床?? 你入住時都有你的BOOKING, 唔係無WOW???
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qqbabystore88


禁止訪問

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12#
發表於 15-8-12 16:26 |只看該作者
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
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三個白白豬


伯爵府

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13#
發表於 15-8-15 10:46 |只看該作者
我經明星 BOOK , BOOK後一星期SEND E-MAIL 去酒店確認我的要求(因帶住兩個小朋友,事事做足點比較安心) JW 隔天回覆我冇問題
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shinku


珍珠宮

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14#
發表於 15-8-16 18:06 |只看該作者
ceciliasstong 發表於 15-8-9 23:26
剛從澳門回來，我經永X online 在七月中訂好百老匯八月七日至九曰兩晚，永X 已confirmed booking n 過埋信 ...
樓上有 jm 話樓主過份緊張，
其實我非常唔同意架，
我間唔中會經網上旅行社訂酒店，
通常確定左之後一兩日內依貓比酒店，
對方都己經收到 order，
旅行社收左個客既 order ，
仲要比埋錢，
真係唔可能個朝先幫個客 book，
因為酒店都有可能 full booking 架嘛！！
連錢都收埋了，我諗唔到有乜可能唔即刻 book，
而且唔同時間 book ，酒店個價都可能會唔同，
正常旅行社一定唔會拖咁耐。

比我我一定唔會幫襯佢地 book 野，
咁既處理方法實在講唔過去！
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tanping


水晶宮

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畀面勳章


15#
發表於 15-8-16 20:22 |只看該作者

引用：Quote:ceciliasstong 發表於 15-8-9 23:26

原帖由 shinku 於 15-08-16 發表
樓上有 jm 話樓主過份緊張，
其實我非常唔同意架，
我間唔中會經網上旅行社訂酒店，
極之同意你咁講，講真唔明點解樓上會話樓主過份緊張，我諗佢自己試下咁遲都未confirm 到booking 我真係唔信佢唔緊張
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js829


子爵府

積分: 11618


16#
發表於 15-8-16 20:31 |只看該作者

回覆：如有選擇，千萬不要經永x 旅行社online 訂澳門酒店

樓主事前check 清楚係啱 唔通等到達後有問題先黎煩 咁樣叫正常流程 唔係下 ...
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木土土


琥珀宮

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17#
發表於 15-8-16 22:22 |只看該作者

引用：Quote:ceciliasstong+發表於+15-8-9+23:26+

原帖由 shinku 於 15-08-16 發表
樓上有 jm 話樓主過份緊張，
其實我非常唔同意架，
我間唔中會經網上旅行社訂酒店，
相信永安已hold咗房，只係未將客人資料send比酒店！樓主check酒店係穩陣做法，因為難保agent有時真係會做錯做漏，今次好明顯已經係！不過比著我，會用email follow up酒店及永安，有black & white 紀錄會跟進得好d，唔會次次唔同人去跟！
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shinku


珍珠宮

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18#
發表於 15-8-16 22:28 |只看該作者
木土土 發表於 15-8-16 22:22
相信永安已hold咗房，只係未將客人資料send比酒店！樓主check酒店係穩陣做法，因為難保agent有時真係會做錯 ...
其實我都仲係諗唔明做乜旅行社係都唔早Ｄ send 客人資料過去，就算未夠鐘入住，如果我想個日一早放定行李寄存係酒店，
都一樣係要酒店有我資料先得。

我每次無論經乜方法訂酒店都一定會事前依貓酒店確認一次，
因為我身邊至少有兩個朋友發生過明明訂左房，比曬錢，
但到達目的地酒店卻話無資料唔住得既事出現過，
所以對於我黎講確認一次係必需的
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旻昊bb


大宅

積分: 2720


19#
發表於 15-8-16 22:33 |只看該作者
旅行社都會有錯漏！
我朋友個表妹剛出來旅行社打工

搵佢book澳門酒店，三大一細，
已經講明要三床房（報價約1600）
點知表妹懶醒，見有雙床房（約1400）
book左雙床房！

都算，去到check in，話book左一晚咋喔！

要自己漫遊長途回港，最後當然有房啦！

但自己表妹，硬食。

第二日游完水，房卡失靈（因最初係一晚，酒店d人又無follow）

激到我朋友死死下!
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木土土


琥珀宮

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20#
發表於 15-8-16 22:42 |只看該作者

引用：Quote:木土土+發表於+15-8-16+22:22+相信永

原帖由 shinku 於 15-08-16 發表
其實我都仲係諗唔明做乜旅行社係都唔早Ｄ send 客人資料過去，就算未夠鐘入住，如果我想個日一早放定行李寄 ...
我次次都會確認酒店，見過其他人在check in時找不到booking record！
私人傳訊


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