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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 係咪全世界d customer service都咁差?!

自由講場今日: 198|主題: 1349859

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查看: 4829 | 回覆: 28

係咪全世界d customer service都咁差?! [複製鏈接]

waisukibb

別墅

積分: 542

1^#

發表於 21-12-8 20:12 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

之前係某大型傢俬店買左張床, 講好左星期一上晝送黎, 去到3點都唔見人……咁打去cs問啦, 對方話冇單係上晝送貨, 我話係門市買嗰陣講好左架……個聽電話女仔態度超差!! 話佢淨係睇record, 其他野唔知咁多, 一句sorry都冇!! 大家訂野時真係要講清楚同睇清楚d單

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candy_cat

禁止訪問

積分: 1158

2^#

發表於 21-12-8 22:59 |只看該作者

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bks2014

侯爵府

積分: 24143

3^#

發表於 21-12-9 08:36 |只看該作者

waisukibb 發表於 21-12-8 20:12
之前係某大型傢俬店買左張床, 講好左星期一上晝送黎, 去到3點都唔見人……咁打去cs問啦, 對方話冇單係上晝 ...

想問下送貨日期(星期一）有沒有寫在單上？
送貨前一個工作天即係上星期五有沒有用電話確認？

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Charlotte_mom

王國長老

積分: 224413

畀面勳章好媽媽勳章醒目開學勳章 2011精緻種植勳章環保接龍勳章大廚勳章王國長老 BK猜猜猜慶中秋 BK Milk勳章

4^#

發表於 21-12-9 08:48 |只看該作者

電腦睇到咩，佢咪講咩囉
你講一早講好，佢都唔見，你想佢點say sorry?

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天使媽6

大宅

積分: 1758

5^#

發表於 21-12-9 14:37 |只看該作者

咁最後幾時送到？

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opclk99

禁止訪問

積分: 62814

虎到金來勳章

6^#

發表於 21-12-9 17:33 |只看該作者

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無話可說

象牙宮

積分: 223852

7^#

發表於 21-12-9 18:09 |只看該作者

回覆樓主:

單無寫，送貨部處理，cs無計！不過應該禮貌d講野既

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BGCOME08

珍珠宮

積分: 32201

8^#

發表於 21-12-9 18:16 |只看該作者

opclk99 發表於 21-12-9 17:33
以前執左嗰間dsc直銷中心仲衰,
在下買左組合床delay 3 week....追好多次己同CS爆晒粗
外母買sofa全部cushio ...

就算間公司唔着，都冇理由去門市搶嘢喎。最後點？

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peony_so_hk

翡翠宮

積分: 84012

9^#

發表於 21-12-9 18:25 |只看該作者

回覆樓主:

全世界？？
你只係不滿呢間公司嘅cs
為何要一竹竿打一船人呢？

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哈比族

伯爵府

積分: 15399

10^#

發表於 21-12-9 18:29 |只看該作者

peony_so_hk 發表於 21-12-9 18:25
全世界？？
你只係不滿呢間公司嘅cs
為何要一竹竿打一船人呢？

好多香港人都係咁上下，洗小小錢有唔啱自己心意就嘈一餐

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Angelice-BeBe

翡翠宮

積分: 76308

2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章最關心BB問題熱投勳章我的育兒心得勳章 2011精緻種植勳章畀面勳章環保接龍勳章

11^#

發表於 21-12-9 18:31 |只看該作者

個別公司問題，關全世界事

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Anpanmama

翡翠宮

積分: 96850

父親節2025勳章母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章 2024年龍年勳章好媽媽勳章醒目開學勳章畀面勳章環保接龍勳章大廚勳章 BK Milk勳章

12^#

發表於 21-12-9 18:32 |只看該作者

哈比族發表於 21-12-9 18:29
好多香港人都係咁上下，洗小小錢有唔啱自己心意就嘈一餐

我都係咁講

點評

goldpiglet

發表於 21-12-9 19:27

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歐陽思敏

大宅

積分: 3303

13^#

發表於 21-12-9 18:32 |只看該作者

開佢名

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iamiam

珍珠宮

積分: 40170

14^#

發表於 21-12-9 18:36 |只看該作者

而家客又難服侍，cs 都好難做，你呢單投訴正常，有好多客痾屎唔出又投訴，一係叫經理炒佢

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seaman1982

水晶宮

積分: 51853

牛年勳章好媽媽勳章醒目開學勳章畀面勳章環保接龍勳章大廚勳章

15^#

發表於 21-12-9 19:04 |只看該作者

回覆樓主:

以前我都做過送貨既客服，唔係傢俬。
我可以講九成都係sales問題。
想做成單生意乜都應承，因為賣出左就冇佢既事，客服，售後都會同佢搞掂。搞唔掂都無所謂，因為錢已收，佣金已袋。個客最後都係要屈服改時間，因為錢已比都冇計，又想要件貨，客服就做出氣袋，比個客罵完就多數平息，再唔得售後就送小禮物氹。真係要到投訴退錢消委會果D，100單都冇一單，計落都有賺。
做客服一日都接幾個呢D話送貨又唔得既電話，都估到咩事，但又不能直指係sales特登，有時冇耐性咪唯有hea答。
利申，冇話樓主唔啱，亦冇話客服啱，只係以我經驗，多數都因為咁。