親子旅遊 今日: 0 | 主題: 161879

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發表於 12-4-2 18:51 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由 mckong 於 12-4-2 18:52 編輯

上星期見到香×航空有早機去台北, 於是快快晚上網上訂購, 點知入漏了老公的英文名(first name),翌日下午即call票務部添加名字, 職員話要收費, 我表示無問題, 電話hold住一陣, 然後職員表示無法修改!!!
她表示去程是由長x承運, 控制權在長x航空, 所以香x航空無權修訂任何資料, 還叫我call 長x航空解決問題.
於是, 我又call 長x, 但那邊職員又表示他們只是出機, 一切服務是由香x 提供, 他們只能開放控制權, 我要call香x 修正資料, 我再call 香x航空, 仍表示無法修正資料, 再call back 長榮航空, 答覆依舊, 我提問:可否由香x 航空直接聯絡他們來處理問題, 長x職員答得好:當然可以!
我再call 香x 航空, 轉告訊息, 但職員沒有正面回覆, 然後叫我sent e-mail 去eservices, 當日早上(週六)即sent, 但回覆係out of services, 原來個部門只做週一至週五,office hour 9am-5:45pm, 最勞氣是e-mail中叫我有問題就call票務部.
好, 我等到今日5:45pm, 都未有回覆, 我又call香x 航空, 我再次反映問題, 職員竟然問我得到甚麼電郵回覆,我話電郵叫我call 你們票務部, 她叫我明天再試, 大佬,我來回call了甘多次, 又sent e-mail, 仲叫我等, 我直頭問她怎樣聯絡department head.
我知道他們是首次由長x航空承運, 但既然要合作, 唔係要傾好細節才開賣機票嗎!?

點評

cpcog with black and white, they might serve you better. 發表於 12-8-4 14:13

cpcog how about writing e-mail to them? They always response me quickly! I was impressed. 發表於 12-8-4 14:12

prswinki bad service!!:;pppp: 發表於 12-8-4 11:42

viewer

發表於 12-4-9 01:14

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girl_girl_email

禁止訪問

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發表於 12-4-2 21:24 |只看該作者

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發表於 12-4-2 22:56 |只看該作者

最初我都冷靜, 但香x航空個職員一路話 "總之我地幫唔到你改, 你張機票7月先用,到時先處理罷"我即刻話 "我要先settle 這件事, 我仲要訂酒店"
我覺得個職員回應得好''有趣", 最後當然無話我知點聯絡department head, 前兩天就話幫我反映, 今日就話幫我sent e-mail 到eservices, 但就話要等假期後才回覆, 我即刻問 "整個復活節假後?' 答案是本周五, 我會等, 希望到時有回音.

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tatawong_0331

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發表於 12-4-3 00:08 |只看該作者

我早排打去問價錢..佢個staff d態度好到呀..講野完全無尾音..仲要講錯價錢俾我聽..:;pppp:

http://hk.myblog.yahoo.com/ritawong1999/

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foster_ma

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發表於 12-4-3 01:32 |只看該作者

我今日都打去問過暑假台北機票，她的態度真是......
另外，我聽唔明她所說的承運問題，請問是坐長榮定香航的機呢？謝謝！

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發表於 12-4-3 01:38 |只看該作者

回覆回覆:mckong的帖子

我已經領教過香x航空。
上個月，我坐下午五點幾由香港回台北，咁四點已經check in,
去到k段個櫃台，地勤小姐搞左一大輪，回覆我check in唔到

。
我第一個反應，"吓"
地勤小姐回覆，"轉緊機翼,所以check in 唔到"，仲叫我唔好行開等十分鐘左右就可以。咁我就坐喺佢櫃台，對開排椅度等，等左over廿分鐘。飛機仲有唔夠半小時就起飛，佢先再叫我，

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發表於 12-4-3 01:39 |只看該作者

回覆回覆:foster_ma的帖子

佢機身大大隻字寫住"香咩航空"

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發表於 12-4-3 01:40 |只看該作者

回覆回覆:foster_ma的帖子

佢機身大大隻字寫住"香咩航空"

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foster_ma

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發表於 12-4-3 01:45 |只看該作者

guilty 發表於 12-4-3 01:38
我已經領教過香x航空。
上個月，我坐下午五點幾由香港回台北，咁四點已經check in,
去到k段個櫃台，地勤小 ...

咁係咪搵返KA好呢？但暑假佢個價係較平喔！

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foster_ma

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發表於 12-4-3 01:52 |只看該作者

回覆 guilty 的帖子

咁即係坐返香航，謝謝你！

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發表於 12-4-3 01:57 |只看該作者

回覆回覆:foster_ma的帖子

如果我帶小朋友會坐cx,
自己單拖通常會坐長榮，
今次都係因為價錢吸引，
咪試一次。。

mouth:

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TMC3012

寶石宮

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大廚勳章畀面勳章 BK Milk勳章

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發表於 12-4-3 08:58 |只看該作者

吓, 佢咁都得, 不過而家easter可能太多人問野, 你過左先再問啦~
send e-mail, 算把啦, 就算CX send完都唔會覆架

我都book左佢機票去大阪, 7月1出發, C6 passport係2013年1月3日先到期, 足足夠半年, 不過我都想問定佢得唔得, 費時到時話唔得, 咁我就慘

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RossoPig

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發表於 12-4-3 09:04 |只看該作者

香港航空由海南航空揸fit , 係咁上吓服務啦.

呢間o野出發前仲要check 清楚起飛時間, 有時會提早起飛

http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=628667

基本上有得揀都唔會揀佢, 平得幾舊水但隨時中招.

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發表於 12-4-3 12:39 |只看該作者

回覆回覆:RossoPig的帖子

有同感，無謂差個幾舊水辛苦自己。

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ahmama

水晶宮

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好媽媽勳章醒目開學勳章

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發表於 12-4-3 13:00 |只看該作者

TMC3012 發表於 12-4-3 08:58
吓, 佢咁都得, 不過而家easter可能太多人問野, 你過左先再問啦~
send e-mail, 算把啦, 就算CX send完都唔會 ...

唔洗計埋回程日期?? 不過我會換過本, 差一兩個月, 以免因小失大~~

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16^#

發表於 12-4-3 15:05 |只看該作者

之前去過台灣兩次都係坐港龍, 第一次去台北, 在香港一時左右上了機, 機長突然話有些問題, 要修正後才起飛, 結果在機上坐了一個多小時, 最唔好意思係book了車司機等了很久, 去酒店途中又遇當地人放工, 有塞車,五時幾先去到酒店. 第二次去高雄就好順利.
今次全個家族十幾人去, 個個貴幾佰, 如乘香航, 可用省下來的錢留多一日. 見到大家的經歷, 我會check 得緊的. 其實香航票價很浮動, 我三月頭明明check過七月中是$960, 雖然最早係12點幾, 但真係吸引, 估不到唔夠十日, 升到$15xx, 再晤夠十日, 又突然出了兩班早機(9點幾, 11點幾), 但價格仍是$15xx, 所以咪即買囉.
另外, 香航今早已主動call我, 幫我添加名字, 所以話,在這裡發聲, 都可能有用.
我都末試過甚麼叫承運, 不過長榮職員強調, 去程是由長榮出機, 但機上一切服務則由香航提供

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ilj

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發表於 12-4-3 17:12 |只看該作者

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發表於 12-4-3 18:22 |只看該作者

回覆：買台北機票一肚氣

我都book左去台北，聴你地講，有D驚驚地

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che9

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好媽媽勳章

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發表於 12-4-4 01:59 |只看該作者

我OK WOO,上星期先發現2個仔既tickets入漏左英文名,打上去改,no charge仲即幫我改,幾好禮貌tim

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