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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 網購天地› HKTVMALL 好唔掂

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[其他] HKTVMALL 好唔掂 [複製鏈接]

andrewloh

洋房

積分: 65

1^#

發表於 20-2-25 15:07 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

話說我19/2落單買左啲野。主要係意大利米和大啡菇用來做意大利飯，其他野就可有可無，邊度都買到啦。。
下單時是顯示22/2 18:00-21:00可取。去到間店佢話有件貨未到。然後我就話等齊先，因為沒意大利米其他野無咩用。。

然後半夜看一看email，佢話貨物已到，叫我可以去取貨。

23/2 我又去取，個職員話意大利米還沒到。我立即％＆＊＄＆＊佢啦。明明你們電郵叫我來取貨。
佢解釋要自己去訂單看邊啲到左邊啲未到。哇，玩我喎。。
我話明明一早你們系統已經顯示"等待hktv到商家取貨"，你們不去取貨。
店長說他們物流最近好忙。沒辦法，我又話等到齊先啦。
然後23/2 我覺得有問題了，那個大啡菇，根本等不到那麼久，會壞的。。。
我就找申訴方法，結果佢地話物流投訴太多，將線上即時對話關閉。
又沒有電話打，意見的form從來不見有回覆過。
24/2星期一我又上佢網站即時對話，這次找到個人了，我每講一樣野，佢都好像只看到一半一樣，
要我重覆解釋。然後左推右說。。我又話明明一早你們系統已經顯示"等待hktv到商家取貨"，
你們不去取貨。她說叫我先取其他到了貨物先，我話我其他沒用，叫她幫我全單取消。
她說好！會幫我申請。
25/2我見到hktvmall突然在訂單中私自改了意大利米的時間為04/03。

我心諗呢間野唔係咁下話。　然後我又去網站即時對話投訴，詳情如下面截圖。

總之hktvmall買野真係一點保障都沒有。有事時不負責任。

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nicezoe

大宅

積分: 1662

2^#

發表於 20-2-25 16:52 |只看該作者

回覆樓主:

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lky3107

侯爵府

積分: 22086

3^#

發表於 20-2-25 17:50 |只看該作者

點做生意㗎

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andrewloh

洋房

積分: 65

4^#

發表於 20-2-25 19:04 |只看該作者

佢咃點都唔解決我既問題。軟硬都試過，也沒辦法了。現在只能當大啡菇$35蝕左比王維基啦。
我本來好支持香港本土網購平台，但hktvmall做成咁樣，
我覺得有必要分享下。

唔好買hktvmall 一點保障都沒有。

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etplanet

大宅

積分: 4285

5^#

發表於 20-2-25 19:21 |只看該作者

你買嗰件嘢是"2日集運". 講真HKTVmall控制唔到商戶幾時送貨到HKTVmall中轉倉.
我覺得你呢個問題是Brothers Premium Food Ltd多啲.

HKTVmall的物流操作?
HKTVmall提供兩大物流選項:
(i) HKTVmall派送: 商戶只需把所有訂單送到中轉倉，然後再由我們的派送團隊送到客人手上或指定O2O店。
(ii) 商戶派送: 由商戶4－7個工作天送到客人府上，只建議大型傢俱、電器選用。
Source: https://mms.hktv.com.hk/mms/mer-recruit/index.html

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andrewloh

洋房

積分: 65

6^#

發表於 20-2-25 19:58 |只看該作者

本帖最後由 andrewloh 於 20-2-25 20:01 編輯

回覆 etplanet 的帖子

一個用戶應該唔會咁深入研究佢個運作方式。

我既體驗係，我落單時佢係話22/2 去取，然後也沒什麼通知我張單其實還有一件貨沒到。
他們沒單方面更改訂單記錄之前，係好像下面截圖寫：
商品已備妥，等候HKTVmall提取
除非佢地自己個系統明明應該商戶送去佢地物流中心，
但就自己話等HKTVmall去商戶度提取。我真係唔知佢地點做
我只知佢地應該22/2比我去O2O shop取貨。
就算遲都唔應該到26/2都未有貨啦。
另外佢地如果管唔好商戶就應該將商戶除名啦。為一個商戶做衰自己個名咩？