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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 網購天地› 淘寶國際轉運: 四方快遞

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[淘寶] 淘寶國際轉運: 四方快遞 [複製鏈接]

Wistariailu

洋房

積分: 54

1^#

發表於 17-7-24 12:57 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由 Wistariailu 於 17-7-24 13:00 編輯

2017年6月6日有兩份件用四方轉發黎香港, 其中一份同月9號已經收左, 對方沒有致電過黎就送上我屋企。但另一份遲遲都冇音訊, 隔左一個星期見唔對路就打去佢地香港派送個邊, 對方一直一日推一日, 連續兩日都話當日會送, 但又係冇晒聲氣, 又隔左個星期真係頂佢地唔順, 其間每隔4至5日都要我自己主動打去搵佢地問份件既情況, 要不是說我電話錯就係地址錯!其實根本冇錯!一直拖我拖到6月尾, 先話有可能變成無主件, 要搵下, 話聽日會通知我搵唔搵到, 點知又係呃我, 又冇晒聲氣。
去返淘寶四方客服旺旺個度問, 不停係度耍我, 又話反饋, 從來冇做到。話份件一日未能確認係失件, 一日都唔會全額賠償, 只能呆等。佢地根本唔想賠!所以唔會承認係失件, 一日唔承認就唔洗賠償。

7月19日終於比我煩到鬆口肯賠償, 又係呃人, 話會兩日內有售後聯絡我, 但根本又係冇做到, 我上去旺旺度問幾時肯賠, 個客服即係消失, 十問九唔應。
我用淘寶好多年了等級都唔低真真係第一次遇到呢種速遞, 四方真係令我勁失望, 賠償金額唔係多只係人民幣900蚊。希望其他朋友選擇用邊間轉運時要小心。因為意外可能係十次裡面發生一至兩次, 可能大家會心存僥倖, 但重點係萬一真係發生意外時, 對方會如何盡力去幫我地解決事件, 而唔係扮唔知, 縮骨A字膊。售後幾時都係最重要, 而唔係單次服務有幾好。大家要小心挑選。

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平平常常

珍珠宮

積分: 45083

2^#

發表於 17-7-24 13:25 |只看該作者

回覆樓主

想不到官方集運都咁縮骨。
可以找淘寶介入處理事件嗎？

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Wistariailu

洋房

積分: 54

3^#

發表於 17-7-24 13:29 |只看該作者

平平常常發表於 17-7-24 13:25
想不到官方集運都咁縮骨。
可以找淘寶介入處理事件嗎？

嗯..我有試過, 但淘寶那邊的回覆都是根據速遞給他們的答案再轉發給我, 沒有幫到我什麽, 四方怎樣耍我, 淘寶就用什麼答案給我。根本超無助。

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crystal_ng

大宅

積分: 3293

親子王國15週年勳章

4^#

發表於 17-7-25 17:42 |只看該作者

本帖最後由 crystal_ng 於 17-7-25 17:52 編輯

Wistariailu 發表於 17-7-24 12:57
2017年6月6日有兩份件用四方轉發黎香港, 其中一份同月9號已經收左, 對方沒有致電過黎就送上我屋企。但另一 ...

唔知點解最近4px好亂,我都有d中中地伏,我情況係由上年年尾一直用都無問題，我都係揀自提，但今次係入庫已經出事，有三單收左，當中有兩單要自己聯繫客服先入庫，有一單就直情話入唔到，要線下揾佢幫我合併先得，點都唔肯入庫，又係咁催我合單俾錢，我仲有５個包裹，點合單啫....而+要等佢收齊而且有客服先可以合併付款，仲要唔入庫嗰單唔俾重量資料我，問淘寶又冇用.....將個波拋嚟拋去,其實搵淘寶客服係無用,佢會叫你聯絡番集運商。

之後我無理到,我有問佢地其實係唔係失左件,無理由無資料,又簽收左,又話無得手動入庫,如果係無,咁點解之前果d一問就即刻入左庫??我唔明佢地既系統,只係佢真係無俾到原因我,點解做唔到入庫lor,

而+我果件話入唔到庫既野呢,佢又幫我入左庫....而個入庫時間就係收件後2小時,我真係唔知d所謂官方集運其實有乜保障。

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Wistariailu

洋房

積分: 54

5^#

發表於 17-7-26 11:21 |只看該作者

crystal_ng 發表於 17-7-25 17:42
唔知點解最近4px好亂,我都有d中中地伏,我情況係由上年年尾一直用都無問題，我都係揀自提，但今次係入庫已 ...

我都有不停係網上爬文搵辦法, 意外見到有人情況同我差唔多, 好似係由6月初開始, 由國內倉庫亂到黎香港派送呢邊, 佢地國內客服其實完全查唔到香港倉呢邊任何單, 只可以幫客戶反映問題, 但香港派送呢邊多數唔覆, 所以國內客服只可以耍啲客。香港派送呢邊唔屬於四方, 只係四方搵既另一間派送公司...就算比你聯繫到香港派送公司既人, 基本上每次只係接聽電話, 啲野聽完就算, 送到就送, 送唔到都唔關佢地事。
所以暫時我覺得最安全既都係搵香港公司做轉運..淘寶網國際轉運一亂一錯, 我地完全做唔到任何野, 只可以等運到。

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Wistariailu

洋房

積分: 54

6^#

發表於 17-7-26 11:33 |只看該作者

更新最新情況: 係我努力唔下線, 旺旺度同佢地四方鬥長命後, 國內客服終於鬆口肯賠償, 但又係不停甘等唔知幾多n個工作天。由佢地國內售後客戶聯繫我拎所有失貨既付款記錄, 說幫我做賠付登記。

事件令我體會到:對方係點都唔會向客戶承認貨物遺失, 我地必須要堅持冇貨收就係遺失左我地既資產, 唔好比佢地帶你游花園。

佢地會叫我地無限期地呆等派送員送貨, 幾個月唔送都要我地吹佢唔脹, 呢個時候唔好太有禮貌, 用你所認識既所有髒話炸佢地旺旺, 唔好比佢地下線, 令佢地無法逃避。