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侯爵府

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1#
發表於 3 天前 |只看該作者
有香港網民在社交平台控訴透過旅遊平台 Agoda 預訂加拿大黃刀鎮酒店,出發前夕才發現屬「空氣房」。事主帶同七旬父母前往極地觀賞極光,惟平台未能成功訂房並長期拖延處理,令價值逾十萬元的行程隨時報廢,更令長者面臨在極寒天氣下流落街頭的風險。

旅遊平台預訂系統疑再出紕漏。近日有港人在社交平台發文,指控知名訂房網站 Agoda 涉嫌出售「空氣房」,令其一家四口精心策劃的加拿大黃刀鎮(Yellowknife)極光之旅陷入危機,更險些導致隨行的七旬父母在零下 30 度的極寒環境下無處容身。

據事主描述,他於一個月前透過 Agoda 預訂了黃刀鎮著名的 The Explorer Hotel 房間,並已全數支付款項。然而,事主隨後向酒店查詢時,酒店方竟表示並無相關訂單紀錄,更直指 Agoda 提供的確認碼無效。

事主隨即聯絡 Agoda 客服跟進,惟對方多次強調訂單正常,並以「出發前 7 日才會發放代碼」為由拖延處理。儘管事主多次強調當地氣溫低至零下 30 度,且帶同兩名 70 多歲的長者同行,要求平台盡快確認,但平台始終未能給出正面回應。

直至出發前 6 日,Agoda 才正式承認未能成功訂房。平台當時表示無法提供替代酒店,僅提出退回房款及給予少量賠償金。由於目前正值極光旅遊旺季,黃刀鎮全鎮酒店已接近完全爆滿,事主在短時間內根本無法另尋住宿。

事主憤怒表示,為了是次圓夢之旅,已經花費逾十萬港元購買機票及預訂各類行程,如今因平台的失誤,令所有心血及金錢面臨報廢。他批評平台賣「空氣房」的行為極不負責,更差點令長者流落街頭,對人身安全構成威脅,呼籲其他消費者提高警覺。

Agoda過往已多次傳出訂房後無法入住的事件,更一度被日本政府呼籲避免使用。透過第三方平台預訂酒店後,應直接致電或電郵酒店官方以確認訂單有效性。




點評

SiuBBee    發表於 前天 15:10


翡翠宮

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2#
發表於 3 天前 |只看該作者
push


男爵府

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3#
發表於 3 天前 |只看該作者

回覆樓主:

報東張,報消委會,報海關。


水晶宮

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4#
發表於 3 天前 |只看該作者

回覆樓主:

呢啲唔係賠十萬八萬搞得掂嘅事
等睇戲

錦瑟無端五十弦,一弦一柱思華年。
莊生曉夢迷蝴蝶,望帝春心託杜鵑。
滄海月明珠有淚,藍田日暖玉生煙。
此情可待成追憶?只是當時已惘然。


侯爵府

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5#
發表於 3 天前 |只看該作者

唔敢再用Agoda


伯爵府

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6#
發表於 3 天前 |只看該作者

回覆樓主:

我想講,我前兩日去台北都係經agoda book,book完send去酒店reconfirm booking,酒店話訂單號唔岩查唔到,叫我搵返agoda check清楚,但agoda堅稱訂單號無問題,後尾我決定唔再晒時間交涉,cancel booking再訂第二間酒店,呢次酒店就check到record啦!所以有時真係要自己做多幾步


寶石宮

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7#
發表於 3 天前 |只看該作者
我鐘意你同我講 I Love U, I Love U Too!
You are the sunshine of my life. That's why I'll always stay around. You are the apple of my eye. Forever you'll stay in my heart.


侯爵府

積分: 24458


8#
發表於 3 天前 |只看該作者
蛋花湯 發表於 26-2-26 10:34
有香港網民在社交平台控訴透過旅遊平台 Agoda 預訂加拿大黃刀鎮酒店,出發前夕才發現屬「空氣房」。事主帶 ...

我一直用agoda又未出現過問題


水晶宮

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9#
發表於 3 天前 |只看該作者

回覆樓主:

佢都唔係第一次,依家唔敢再用


水晶宮

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10#
發表於 3 天前 |只看該作者
嘩!原來會咁樣,以為訂機票唔安全,酒店都係。


水晶宮

積分: 50683

減齡達人勳章


11#
發表於 3 天前 |只看該作者

回覆樓主:

我試過在Agoda預早一個月前已經訂好房,臨check in之前4、5日call我話無房 嗰時係暑假旺季,去泰國,拿拿林搵酒店,只剩返啲評價低的酒店


侯爵府

積分: 22689

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12#
發表於 3 天前 |只看該作者
cupid0627 發表於 26-2-26 10:57

唔敢再用Agoda

但其實仲有好多人用都冇事, 有朋友用Trip都試過去到話冇房, 最安全其實係官網訂


侯爵府

積分: 22689

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13#
發表於 3 天前 |只看該作者
raicherry 發表於 26-2-26 10:57
我想講,我前兩日去台北都係經agoda book,book完send去酒店reconfirm booking,酒店話訂單號唔岩查唔到, ...




男爵府

積分: 7483


14#
發表於 3 天前 |只看該作者
我都好驚中介訂機票酒店。。雖然話好多人用過都無事


公爵府

積分: 25684

睛靈勳章


15#
發表於 3 天前 |只看該作者

回覆樓主:

我而家只會直接從同酒店訂房唔會經呢啲平台,全部都唔可靠。


翡翠宮

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16#
發表於 3 天前 |只看該作者
一路聽呢啲訂房平台出事,我只會喺佢哋平台睇酒店嘅相同埋相關資料,我都係直接響酒店官網訂房


侯爵府

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17#
發表於 3 天前 |只看該作者
titytang 發表於 26-2-26 11:38
我都好驚中介訂機票酒店。。雖然話好多人用過都無事

廉航中介訂反而仲麻煩


伯爵府

積分: 17293


18#
發表於 3 天前 |只看該作者
蛋花湯 發表於 26-2-26 10:34
有香港網民在社交平台控訴透過旅遊平台 Agoda 預訂加拿大黃刀鎮酒店,出發前夕才發現屬「空氣房」。事主帶 ...

好過份


侯爵府

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19#
發表於 3 天前 |只看該作者
Wishsss 發表於 26-2-26 11:41
我而家只會直接從同酒店訂房唔會經呢啲平台,全部都唔可靠。

直接從同酒店訂房貴


大宅

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20#
發表於 3 天前 |只看該作者
raicherry 發表於 26-2-26 10:57
我想講,我前兩日去台北都係經agoda book,book完send去酒店reconfirm booking,酒店話訂單號唔岩查唔到, ...

都係呀,就算其他第三方平台訂都要咁做,安全啲

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