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發表於 20-7-22 23:17 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

京東按了退款申請

請問若申請滿期,是自動退款?
或是必須賣家同意方可?

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發表於 20-7-22 23:55 |只看該作者

回覆樓主:

自營還是非自營？是否已出貨？

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發表於 20-7-23 12:38 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-22 23:55
自營還是非自營？是否已出貨？

非自營，店家用第三方速遞（眾郵快遞）
已出貨
但失件

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發表於 20-7-23 12:47 |只看該作者

ko3go 發表於 20-7-23 12:38
非自營，店家用第三方速遞（眾郵快遞）
已出貨
但失件

咁同店家傾成點？申請退款要對方審核。

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發表於 20-7-23 18:42 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-23 12:47
咁同店家傾成點？申請退款要對方審核。

對方先提出退款或重新寄送，
我選了退款。

但按了退款到現在，時間差不多倒數完，對方都未按確認。

其實這次都已很慢，追問了多天才有失件的回覆。
現在退款快三天也未完成。

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發表於 20-7-23 18:46 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-23 12:47
咁同店家傾成點？申請退款要對方審核。

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7^#

發表於 20-7-23 19:28 |只看該作者

ko3go 發表於 20-7-23 18:46
對方先提出退款或重新寄送，
我選了退款。

又會失蹤嘅，可能佢仍想等快遞消息話搵番。不過倒數完都會自動退。

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發表於 20-7-23 20:15 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-23 19:28
又會失蹤嘅，可能佢仍想等快遞消息話搵番。不過倒數完都會自動退。

只可說,唔好彩店家用了一間奇怪的速遞公司...

我向呢間店家購物,共買了兩次.
因無法直運,所以只好送貨地址是集運倉.

第一次,店家用圆通快递,
無問題,即日送達集運倉.

事隔約一星期再次購買,
店家改用了众邮快递,
雖然第一次遇見這間快遞,但我對店家用什麼快遞,是沒有意見的,只要安全送達,無出事就可.
怎知...
7月14日提交訂單
顯示7月15日開始運送,7月16日晚上送達
我到7月17日下午見集運倉未有入倉紀錄,便向集運倉查詢,可惜集運倉說未見.
我只好向店家查詢,店家話會向速遞跟進...
7月18日追問,店家回覆在核實...
7月19日追問,只回覆「已送收件地,此件為中轉倉」
但我仍追問,要給快遞單號及簽收單證明,可惜快遞單號是提供(與東京系統顯示一樣),簽收單無法提供給我.
7月20日再追問索取簽收單,店家回應「我們沒有簽收單」,結果是我教店家要向快遞索取,以證明送達,若不能提供便是快遞沒有送達的問題.
經過十輪再三追問,店家才回覆「快遞反饋在核實中,在遺失處理中」,還問我「要補發還是退款」

追咁耐,都已經心恢了,也已經在淘寶找到另一間店購買需要的物品(需然不是全找到,價錢亦相差些少),
所以我決定「退款」,免得店家又要我狂追不跟進,或是又用了不知什麼奇怪的速遞......

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發表於 20-7-24 12:56 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-23 19:28
又會失蹤嘅，可能佢仍想等快遞消息話搵番。不過倒數完都會自動退。

剛發現
店家點了拒絕退款申請。。。

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10^#

發表於 20-7-24 13:28 |只看該作者

ko3go 發表於 20-7-24 12:56
剛發現
店家點了拒絕退款申請。。。

佢有乜嘢講？

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11^#

發表於 20-7-24 18:59 |只看該作者

lyh80115 發表於 20-7-24 13:28
佢有乜嘢講？

只回覆一句：
售後處理的呢

然後沒有回覆。

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12^#

發表於 20-7-24 19:00 |只看該作者

本帖最後由 ko3go 於 20-7-24 20:15 編輯

回覆 lyh80115 的帖子

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13^#

發表於 20-7-24 20:20 |只看該作者

ko3go 發表於 20-7-24 19:00
回覆 lyh80115 的帖子

幾棘手，似乎要搵京東介入……

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14^#

發表於 20-7-24 20:54 |只看該作者

本帖最後由 ko3go 於 20-7-24 20:55 編輯

lyh80115 發表於 20-7-24 20:20
幾棘手，似乎要搵京東介入……

請問京東介入，在那裡尋?

我看今次第二次申請退款，對方是否又拒絕退款，如對方再拒絕，我便找京東介入

另外，也想問其實這個已經過了確認收貨的時限，
京東在這方面有沒有特別要留意事宜?

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發表於 20-7-24 21:10 |只看該作者

ko3go 發表於 20-7-24 20:54
請問京東介入，在那裡尋?

我看今次第二次申請退款，對方是否又拒絕退款，如對方再拒絕，我便找京東介入

到「我的」→「客户服务」，有「交易纠纷」及「投诉维权」，可以選其一試試。

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