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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 自由講場› 街頭Promoter 作大，氹媽媽買奶粉貨不對辦！ ...

自由講場今日: 305|主題: 1360773

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街頭Promoter 作大，氹媽媽買奶粉貨不對辦！ [複製鏈接]

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challengepanda

大宅

積分: 2034

1^#

發表於 13-3-28 13:11 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由 challengepanda 於 13-3-29 11:58 編輯

下面係我尋日send 去惠氏媽媽會嘅email，大家準爸爸媽媽，或有BB 都係食緊奶粉嘅爸爸媽媽，以後小心D買奶粉同小心D選擇入媽媽/BB 會

由3月25號到今日3月28號，一共收到惠氏媽媽會5個人打咗8次電話嚟，我每一次都話，如果要我再比錢買奶粉佢先送入會嗰罐比我，係不能接受，因為成件事上面我覺得我係比佢哋呃咗，佢哋冇一次係承認自己做錯，仲將責任推落客人身上，要客人承擔責任，而且，由頭到尾我都見唔到佢哋係有誠意去解決問題，每一次都有唔同嘅人自稱係主管話得事，打電話嚟係想我去妥協

今次呢件事，令到我更清楚明白大公司大財團係會出口術，「買一送一」即係你買10都只係送1呢個意思!!! 我相信可能都有其他媽媽都有呢個情況，只係可能未必公開事件。大家真係要睇清楚，SHARE 比你哋嘅準備做爸爸媽媽嘅朋友仔做借鏡，唔好好似我咁唔好彩比佢哋咁呃咗!!!

「本人於2013年1月29日貴司於黃埔大藥房門外擺放的推銷單位，經貴司推銷員林小姐(電話：xxxxxxxx)推銷及介紹下，購買了惠氏金裝幼兒樂3(雲呢拿)900克共4罐($748，$187/1罐)。

林小姐兩次向本人推銷，並反覆強調如從未加入貴司媽媽會，現於她這推銷單位購買奶粉，將獲買二送一，本人格價及深入考慮後，最終向林小姐買了4罐奶粉。
林小姐當時立即向本人索取個人及BB的資料，並解釋有關資料將用作加入貴司BB及媽媽會之用，送贈的兩罐會於購買後一星期內送到本人提供的地址。由於本人並非BB媽媽，無法提供BB媽媽的身份證號碼，
所以只留了媽媽姓名、地址、手機號碼、BB姓名及出生日期，林小姐稱稍後會有同事聯絡有關送貨安排及核對資料。林小姐亦跟本人解釋，因本人買了4罐奶粉，貴司送贈的兩罐將於一星期內送到，但農曆新年將近，故可能會有所延誤，但也會於兩星期內送到。

然而貴司及林小姐承諾會送出的奶粉一直沒有兌現，直至二月尾林小姐再次來電，說因資料還未交予媽媽會，所以奶粉未送到，及將會有媽媽會同事致電核對資料。直至3 月初，貴司有同事跟BB媽媽聯絡，核對資料及查問身份證號碼，BB媽媽向他查詢為何等了一個月還沒有送貨及大概甚麼送貨，說會盡快安排。

至上星期一3 月18 日，貴司送貨部(電話：3691-8053)致電提及有關送貨安排時，貴司向BB媽媽講解送貨日子及價錢(大概$190+)，BB媽媽覺得奇怪，反問明明這兩罐是貴司承諾送贈的，為何要向她收取金錢，貴司送貨部同事說不清楚，說會找有關同事聯絡。之後林小姐再次致電解釋是BB媽媽及本人誤會了，說本人聽錯，她從來沒有說過買二送一！

為此，本人多次聯絡貴司，卻得到多個不同的解釋。貴司指從沒有做過買二送一優惠，並更正優惠為買一送一，其後又再次解釋買一送一優惠為無論買多少罐，同時加入媽媽會後會只送一罐。根據常識，此並非買一送一之意，但貴司媽媽會職員仍反覆指此為買一送一。本人無法理解何以一次推銷可以有三個不同的版本及解釋，難道貴司的優惠是因人而異的？還是貴司的政策本已是混亂不清，隨意欺詐消費者？

本人已一次性購入4罐奶粉，實非因貪圖貴司所謂「贈送」的兩罐，然而這並不等於可以任由貴司愚弄及欺詐。既然林小姐為貴司所聘用之推銷員，其所言自然應代表貴司並值得相信，貴司應該反省是否推銷員對貴司政策模糊不清多於先指責本人聽錯。其次，林小姐亦多次致電跟進奶粉送貨情況，由此可見本人聽錯的情況並不存在。

第三，當本人向貴司媽媽會同事作出投訴後，貴司媽媽會職員的答覆亦朝令夕改，解釋不當，認知混亂不清，由本人購買至今竟有3個不同說法，請問如何令本人信服？其中買一送一的定義更是極為無稽及難以接受。

本人及家人因這件事，由1月29日困擾至今，於辦公時間內處理這原本並不需要處理的事情。現本人給貴司於最後限期(2013年3月31日下午1時前) 向本人作出以下其中一項補償：

1. 於限期前將「買二送一」優惠承諾的兩罐惠氏金裝幼兒樂3(雲呢拿)900克送致本人地址，及一罐惠氏金裝幼兒樂3(雲呢拿)900克作為加入媽媽會優惠＋致信道歉
2. 退還承諾的應送但沒送的兩罐惠氏金裝幼兒樂3(雲呢拿)900克金錢(每罐$187 x 2 /3 =$124.6，共$249.2)給本人＋致信道歉

本人相信貴司作為一間國際知名大公司，並不會因此等小事欺騙小市民，但從這件事裡，本人深感受騙及愚弄，不論是貴司的推銷員林小姐或貴司媽媽會員工，一言一行理應都代表貴司，但眾人皆前言不對後語，竟然說「從來沒說過買二送一」，推說本人「聽錯」，實在太過份、極度不負責任及不能接受。而貴司在處理客戶個人私隱資料方面亦不負責任，任由推銷員擅自保留客戶個人私隱資料。若貴司不作出妥善處理，本人誓必追究責任。另外，本人相信及有理由懷疑推銷員擅自保留客戶個人私隱資料並不只BB媽媽的電話號碼，連同本人及BB媽媽的住所地址，本人現保留向香港個人資料私隱專員公署投訴及向貴司及林小姐追究責任的權利。希望貴司能盡快向本人作出一個滿意的交代。」

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isa_ty

子爵府

積分: 11866

畀面勳章環保接龍勳章大廚勳章

2^#

發表於 13-3-28 13:16 |只看該作者

回覆：有件事想比各位JM做借鏡，小心加入媽媽會+買奶粉

睇到

私人傳訊

florapang0426

翡翠宮

積分: 93975

減齡達人勳章

3^#

發表於 13-3-28 13:27 |只看該作者

回覆：有件事想比各位JM做借鏡，小心加入媽媽會+買奶粉

睇到一半冇眼睇，太長sori

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shin08

男爵府

積分: 7186

畀面勳章

4^#

發表於 13-3-28 13:38 |只看該作者

回覆：有件事想比各位JM做借鏡，小心加入媽媽會+買奶粉

好長

簡單點，係咪你買時話買2送一，你買左4罐應該送2罐但最後只送一罐？
我相信好大可能係推廣員既問題，一般奶粉商最多都係做買一送一，優惠只可用一次！所以你買幾多罐都係只會送一罐！我想買開奶粉既媽媽都好少聽到買二送一，買四送二。你有冇搵當日位推廣員對質？有冇白紙黑字寫明？
講真，你封信提出既三樣解決方䅁都幾唔合理下！要人地送3罐奶粉俾你？又或者要人退2罐奶粉錢俾你？即係你想俾2罐奶粉既錢有4罐？？好似貪心左啲

點評

lymchau totally agree! It should be the problem of Sales! 發表於 13-3-28 17:57

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jasmine0527

翡翠宮

積分: 92886

2018復活節勳章開心吸收勳章我的育兒心得勳章玩具勳章畀面勳章 BK Milk勳章

5^#

發表於 13-3-28 13:41 |只看該作者

回覆：有件事想比各位JM做借鏡，小心加入媽媽會+買奶粉

好長篇

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fattyfat

琥珀宮

積分: 176549

開心吸收勳章熱血勳章玩具勳章畀面勳章 BK Milk勳章

6^#

發表於 13-3-28 13:43 |只看該作者

引用：+本帖最後由+challengepanda+於+13-3-28+13

原帖由 challengepanda 於 13-03-28 發表
本帖最後由 challengepanda 於 13-3-28 13:23 編輯

下面係我尋日send 去惠氏媽媽會嘅email，大家準爸爸 ...

巧長呀〜

simple is the best~

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Mathismama

大宅

積分: 4183

畀面勳章

7^#

發表於 13-3-28 13:51 |只看該作者

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丫雅

珊瑚宮

積分: 119318

2018父親節勳章 2018母親節勳章 2018復活節勳章親子王國15週年勳章畀面勳章大廚勳章遊學勳章 BK猜猜猜慶中秋春季勳章炎夏勳章 BK Milk勳章 hashtag影視迷勳章 DHA勳章最關心BB問題熱投勳章 Xmas吸收勳章美好大世界2017勳章開心吸收勳章食得好勳章瞓得好勳章笑得好勳章

8^#

發表於 13-3-28 13:56 |只看該作者

點止惠x? 我嗰時啱啱有左成日要去健康院,咁健康院出面有好多奶粉商拉人入會,嗰時我d資料就齊全,bb資料好多都唔知,未知性別未知預產期;如今仔仔6個月大,前一排收到某大牌子奶粉商A ge電話,話我bb半歲大啦要送罐奶粉俾bb試食,咁佢講得出我d資料,又話要bb當時未填ge資料,我真係俾晒佢地,隔左一日另一大牌子奶粉商B又話要送奶粉俾bb,但問d資料冇A咁詳細,仲要第3日奶粉就送上門,而A到依加成個星期啦都冇聲氣,我唔係想貪佢地D奶粉,而係,我好後悔俾晒阿B D資料佢地,都唔知佢地係唔係真係奶粉商TIM架

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20120215

大宅

積分: 3168

9^#

發表於 13-3-28 14:06 |只看該作者

發覺依家香港做生意經營手法越黎越似大陸（死口唔認，巧言狡辯），誠信缺失問題好嚴重

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alik

公爵府

積分: 25507

10^#

發表於 13-3-28 14:12 |只看該作者

回覆：有件事想比各位JM做借鏡，小心加入媽媽會+買奶粉

你講點唔滿意佢做法咪得囉，唔使貼咁大封信呀

唔該唔好同我打招呼，不要點評！

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challengepanda

大宅

積分: 2034

11^#

發表於 13-3-28 14:27 |只看該作者

回覆 isa_ty 的帖子

我已經係盡量簡短>_< 都知道超長
真係忍無可忍，大公司咁樣出口術，呃完一次又一次

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challengepanda

大宅

積分: 2034

12^#

發表於 13-3-28 14:32 |只看該作者

回覆 shin08 的帖子

搵唔返個promoter lar，個檔都冇再喺嗰度擺
講真，一次我都可以當聽錯，但前後兩日佢反覆話買二送一，冇可能又係我聽錯啦，我問得好清楚係咪真係買二送一先比錢

唉，我就係豬冇叫佢寫落單度，搞到而家口同鼻拗，同埋真心相信promoter 所講，嗰兩罐送嘅會喺媽媽會打比我妹confirm 資料後送去我屋企...

3 罐入面2罐係base on promoter 話買二送一時應該送嘅，第3 罐就係佢哋公司嘅入會禮物，就算唔送第3 罐，我覺得佢都應該要履行承諾送返嗰兩罐比我lor

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challengepanda

大宅

積分: 2034

13^#

發表於 13-3-28 14:35 |只看該作者

回覆丫雅的帖子

我覺得唔應該喺電話度比資料，因為你真係唔知道對方係咪佢哋媽媽會d 人，你有冇試下打返去A 公司跟進下情況?

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^^HIN_HIN^^

男爵府

積分: 9921

玩具勳章好媽媽勳章

14^#

發表於 13-3-28 14:39 |只看該作者

回覆：有件事想比各位JM做借鏡，小心加入媽媽會+買奶粉

大公司咁小氣，入會都送一罐，送多罐settle件事，好過搵5個人打8次電話啦

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challengepanda

大宅

積分: 2034

15^#

發表於 13-3-28 14:45 |只看該作者

回覆 ^^HIN_HIN^^ 的帖子

我唔係要貪佢，屈佢送多一罐，我只係想佢哋兌現返個承諾，但佢哋一而再再而三搵5 個人打8 次電話嚟，叫我比$19X 買一罐就會送一罐去我度，我睇唔到邊個point 同點解我要再比錢買先可以收到佢入會嗰份禮物
promoter 呃完我買二送一之後，公司咁樣再屈客人比錢買嘢實在太過份

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丫雅

珊瑚宮

積分: 119318

16^#

發表於 13-3-28 15:00 |只看該作者

challengepanda 發表於 13-3-28 14:35
回覆丫雅的帖子

我覺得唔應該喺電話度比資料，因為你真係唔知道對方係咪佢哋媽媽會d 人，你有冇試下打返 ...

冇,我連a公司ge電話都冇,唉.....我好後悔.... 亦日日期待緊有奶粉送上門,只要有奶粉送上門就可以證明我d資料係俾左奶粉商

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BREADWING

珍珠宮

積分: 35654

17^#

發表於 13-3-28 15:05 |只看該作者

回覆：有件事想比各位JM做借鏡，小心加入媽媽會+買奶粉

分分鐘係推銷果個呃你啦，唔排除有人為左賺佣或者快d賣晒d貨而出口術，又冇比單你寫低買左幾多送幾多，都係任佢up，如果係送應該即時送，唔係隔咁耐真係可以冇左件事，我入過某公司媽媽會都有買一送一，但係佢比既價錢我根本同買兩罐冇分別，我係藥房買兩罐都係差唔多，仲要等佢唔知幾時送黎，所以冇買到，講真邊有咁大隻蛤蜊隨街跳，我有時見到做promo都係睇清楚d先買