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我在 Centro 買的傢俱的經驗 (bad experience) [複製鏈接]

Simar

男爵府

積分: 5785

醒目開學勳章畀面勳章

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發表於 07-7-5 12:01 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本人在5月6日付了一千元給Ｃｅｎｔｒｏ黃埔分店，希望　Ｃｅｎｔｒｏ　可以幫忙訂做我新居的傢俱。

經約定後本人於５月２３日在Ｃｅｎｔｒｏ位於太古坊的　Ｄｅｓｉｇｎ　Ｈｏｕｓｅ　跟　Ｄｅｓｉｇｎｅｒ　Ｊｅｒｒｙ　Ｃｈａｎ　訂了四件傢俱並再付了２８１７７元作為訂金。　其後　Ｃｅｎｔｒｏ　致電給我約定了在６月３０日會送貨到我新居。　於在６月２８日我到了Ｃｅｎｔｒｏ黃埔分店支付餘下的款項２８２３０元，只拘起了一千元等貨到手後才支付現金。
６月２９日，Ｃｅｎｔｒｏ　送貨部致電給我確定送貨時間為６月３０日下午２時－４時，不過在６月３０日當天早上１０時許我收到了Ｃｅｎｔｒｏ再次致電通知我傢俱不可能在當天下午送到我新居。

因為本人已安排了木工師父在６月３０日到我新居幫手修邊（如要Ｃｅｎｔｒｏ負責修邊，要收取ＨＫ＄１８００），而當天早上十時多才收到Ｃｅｎｔｒｏ的通知時實在不能取消木工師父，白白損失了當日木工師父的人工。　本人已在６月３０日已致電Ｃｅｎｔｒｏ投訴部鄧小姐，希望可以得到適當的跟進及賠償。　
我們家也安排了在７月１日搬遷，我們一家（包括未滿週歲的ＢＢ）也只可以在沒有傢俱，放滿紙箱膠袋的環境下等待遲遲未到的傢俱。

過了兩天連床也沒有的日子，在７月３日我決定了再次致電鄧小姐，要求取消訂單並希望可以退回全部已付的ＨＫ＄５７４０７。　鄧小姐即時回復傢俱可於７月４日送貨到我家。

原本以為收到傢俱後，可以安樂地睡一覺，不過Ｃｅｎｔｒｏ趕工出來的傢俱品質實在是不能接受。

我們訂了的一個衣櫃，比起圖樣上我少了３吋，書架邊的木板一分為二，只用膠水貼著。　電視機櫃的門板是灣曲的，全部傢俱的門縫很闊，像Ｖ字般開口不可能不入塵。　因為我們家有ＢＢ的關係，我們不只一次要求ｄｅｓｉｇｎｅｒ　Ｊｅｒｒｙ及店舖銷售員　Ｗｉｌｓｏｎ全屋傢俱做圓邊，而Ｊｅｒｒｙ　及Ｗｉｌｓｏｎ　亦知道我們的要求並承諾會幫我們全屋傢俱做圓邊，這是我們會買　Ｃｅｎｔｒｏ傢俱的最主要原因。　可惜當傢俱送到上來時，全屋傢俱並沒有做圓邊。

於７月４日晚上，我們已回到Ｃｅｎｔｒｏ黃埔分店要求退貨及退款，並於７月５日早上再次致電鄧小姐要求退貨及退款，鄧小姐回復我他們的傢俱沒有問題並拒絕給予退貨及退款，我們要求直接與鄧小姐的上師對話也被拒絕。

Ｃｅｎｔｒｏ的傢俱未能準時送到，並且貨不對版，偷工減料。對客戶做成的損害並沒有合理的途徑去處理。　現在家裡多了幾件不能用，並對ＢＢ有潛在危險的傢俱在家中，誰人可以幫幫我們呢？