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曾向聯合航空訂小童機票的小心受騙 [複製鏈接]

Kimom

別墅

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1^#

發表於 07-10-25 14:41 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

夲人是以下投訴的受害人，在向傳媒投訴前跟UA交涉個多月UA也不肯應承退款或賠償，咁大間國際企業竟然咁不負責任。

在這裡公開這件事的原因是，其實在兩次向UA訂機票時，曾接觸最少4位UA訂位部職員，只有最後一位告訴我小童是免離境稅，其餘幾位報數給我時都是大小同價的，絕不是如UA所說是"職員與客戶溝通出現誤會"(我在訂位時已清楚告訴他們女兒得兩歲)。相信除了我之外，必有其他受害人被騙了還不知。若有其他BK爸媽被騙了快向UA索償吧！

"多收離境稅聯合航空捱轟

讀者張小姐今年 4 月以累積的飛行哩數，向聯合航空換取三張免費機票，與丈夫及兩歲女兒到泰國旅遊。訂票期間，航空公司職員透過信用卡戶口，扣取合共 360 元離境稅。上月她打算與家人再到泰國旅遊，訂票時航空公司職員突告知其女兒年齡在 12 歲以下，毋須繳付離境稅，她遂要求航空公司退款，惟職員表示離境稅已交香港機場管理局，拒絕其退款要求。張小姐批評聯合航空職員令乘客蒙受損失，事後又拒承擔責任 ﹕ 「 120 蚊雖然好少，但好多人可能到今時今日被收多錢都唔知。」

稱溝通出誤會

聯合航空客戶服務部承認，當日職員與客戶溝通出現誤會，使張小姐多付一張 12 歲以下機票的離境稅，有關款項由航空公司代民航處收取，故退款手續只能由民航處安排。該公司已將張小姐個案轉介該處跟進。
民航處回覆，每名 12 歲或以上的乘客從香港
國際機場乘搭飛機或從港澳客運碼乘搭直升機離港，必須繳付 120 元離境稅， 12 歲以下乘客可獲豁免稅款。乘客在購買機票時，航空公司或旅行社會向乘客收取離境稅， 12 歲以下的乘客如繳付了稅款，可向民航處申請退款。市民可帶同繳稅證據、登機證及身份證明文件，到香港國際機場一號客運大樓七樓離港大堂 D 行段的離境稅詢問處辦理退款手續。
檔案編號 ﹕ 1011002