親子旅遊 今日: 6 | 主題: 161739

積分: 1507

1^#

發表於 08-3-19 21:59 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

剛開張幾個月時, 同家人去過一次香港迪士尼.
當時好混亂, 好多人因打尖而四處有人吵架, 想找職員幫忙難過登天, 好似去了野蠻地方, 之後驚左2年吾敢再去.

今日呀仔叫我同佢去, 以為過了2年有多, 應該有所改善, 所以中午2:00 入場.

吾算好多人, 但衛生很差, 通地紙巾, 垃圾, 包括入摥看 show, 好似未清理的戲院, 好多紙巾在地上.

玩遊戲一樣很多人打尖, 起初都做醜人叫人排隊, 吾好打尖, 叫得多我都口累, 算啦, 吾理了, (因已比打尖的人眼啤啤, 好吾順咁, 諗住一心來玩, 吾好多事).

企我前面的人, 排左 1/2 hr, 差不多入閘時, 舉一舉手又插一班人, 幾班就咁插我前面, 佢地自已走埋來打尖, 我都算吾出聲, 因實在太多人打尖, 出吾到咁多聲.

點知有個職員開埋側边閘門比2班人就咁插左, 我前面,
個2班人都是有一個大人排隊, 差不多到時就 call 朋友來插隊.

個職員開完一次側門, 又一次側門比吾同既人插入來.
我就問個職員在什麼情況下, 可以開側門比人插入來.
個職員話吾想個班人由隊尾插到上隊頭, 所以開側門比佢地.

咁我問是否我一個人排緊隊, 我舉一舉手叫我的朋友, 你就會開門比人插隊. 個職員話吾鼓勵我咁做, 我問個職員點解做完一次又一次, 個職員話人地是一家人, 都只是坐一架車, 对我無影嚮.

我問個職員我是否一家人, 一架車他就要開門比人插隊.
個職員又話吾得, 跟住話有野做, 行左去吾理我.

呢個時候, 打尖個班就圍攻罵我多事, 幾個人插隊都吾抵得.
我地開始对罵, 呢個時個個職員又出番來, 話我同人嘈, 要叫咪求助, 好快有一個自稱主管走出來截住我, 吾比我行, 笑笑口咁同我講, 想幫我, 我話有人打尖, 但個個主管無理, 只是截住我, 由得打尖既人行入去玩.

我問個主管點解我投訴, 有人打尖你吾理, 但就截住我.
主管話因為我想幫你, 我問你點幫, 打尖既人都入左去玩.

主管話安排比我玩先, 我話不是要求玩先, 是你地處理手法有問題.

因太長, 待續.

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私人傳訊

積分: 1507

2^#

發表於 08-3-19 22:17 |只看該作者

個主管話可以比幾張快証我, 等我可以快些玩其他遊戲.
我話吾係要玩快些, 係你地處理有問題, 我堅持要投訢.
個主管叫我自已去 city hall 投訢.

去到 city hall 投訴, 個職員又係話比幾張快証我玩, 打癸我離開.
我对迪士尼處理問題態度, 很失望, 我話己無心情再逗留迪士尼,
我話 2:00 入場, 當時 3點幾, 我要求退錢走人, 初時話無得退錢, 擾镶 40 分鐘後, 都退錢比我離開.

我要求迪士尼比一個書面交代, 佢地點樣我的投訴.

晚上9:00 收迪士尼电話, 倾了 30 分鐘, 告訢我排隊的規舉, 我話請你教你的迪士尼職員, 我不會再踏足迪士尼了.

佢話要調查 2 week, 才能告訢我點處理投訢.

真係嬲到震晒, 迪士尼的管理真是香港的恥辱.

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Baoma

積分: 2060

3^#

發表於 08-3-19 23:42 |只看該作者

I was also there at Disneyland today, we had a great time and did not see the rubbish, maybe we were lucky, but we did not experience the "Da Tsim" while we were in queues......At least you got your money back, I don't think you could get the refund at other places like Ocean Park.

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4^#

發表於 08-3-19 23:56 |只看該作者

我要投訴的是

1) 職員主動開側門比人插隊, 講吾過我時就走左去, 當我同打尖的人对罵時, 個職員就走出來, 好開心咁同我講: 因我同人嘈, 所以要叫咪求助, 主管出來只截住我一人, 其他人可照行, 嘈是2個人嘈, 點解只截我一人?

點樣分事非黑白

迪士尼也曾拒絕退錢要求, 但道理吾夠我講, 完全講吾通, 最後才退錢.

我都有去過海洋公園, 也試過排 3 1/2 hrs 玩一樣遊戲, 但管理人流跌序, 海洋公園明顯勝一籌.

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積分: 1507

5^#

發表於 08-3-20 00:04 |只看該作者

迪士尼未開前, 我好驕傲同外國朋友講 H.K. 遲些有迪士尼, 記得要來玩, 開幕後, 我去完一次, 外國朋友再問我迪士尼點, 我已經話, 吾怕迫同亂, 同好多人打尖, 又吾嫌細既話, 可以一行.

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queendom

別墅

積分: 664

6^#

發表於 08-3-20 10:07 |只看該作者

原文章由 chuiiris 於 08-3-19 21:59 發表
剛開張幾個月時, 同家人去過一次香港迪士尼.
當時好混亂, 好多人因打尖而四處有人吵架, 想找職員幫忙難過登天, 好似去了野蠻地方, 之後驚左2年吾敢再去.

今日呀仔叫我同佢去, 以為過了2年有多, 應該有所改善, 所以 ...

I have a disney annual pass, so I went there many many times.
So far, I satisfy with their service. The staff is nice and the facility is good.
In contrast, I hate Ocean Park, because there is lot of people 'Da Tsim' and no rule at all. Also, there is so many stairs, no lift, not user friendly for those with pram.

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Melissa_Tam

別墅

積分: 734

7^#

發表於 08-3-20 10:25 |只看該作者

I also have annual pass, but just been there 4 times, not so many people, the queue up time was shorter than Ocean Park. Would it be possible the “Da Tsim” people got an express ticket, then they might line up faster. But I can’t see there is a lot of rubbish, Ok wor.
You must be very unlucky on that day.

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winghw

積分: 1704

8^#

發表於 08-3-20 10:47 |只看該作者

我都有annual pass，最近也去過幾次。次次人都唔多，基本排一陣就入得去玩。所以都冇乜遇到"打尖”既情況。我上次去玩“士迪仔”，我老公抱住個女入佐去，我走去“泊”BB車，跟住已經好幾個人排佐係我老公後面，D職員都唔俾我入去同老公一齊，要我排隊尾。我相信你今次事件係個別職員處理不當，而管理層希望平息你的不滿，所以就希望用“快証”平息你的怒氣。其實我覺得迪士尼樂園都算好了。起碼佢盡力作出補償。講真，肯退錢俾你真係冇邊間樂園會肯。因為佢唔係提供唔到服務俾你，只係你唔滿意佢地既服務，咁都肯退錢，都算係咁喇。
反而海洋公園“打尖”既情況我就聽得多，我有朋友係海洋公園因為唔俾人打尖，都冇職員理會，之後同打尖既人吵，搞度俾人打，搞到報警。

原文章由 Melissa_Tam 於 08-3-20 10:25 發表
I also have annual pass, but just been there 4 times, not so many people, the queue up time was shorter than Ocean Park. Would it be possible the “Da Tsim” people got an express ticket, then they mi ...

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winghw

積分: 1704

9^#

發表於 08-3-20 10:56 |只看該作者

唔好咁生氣喇！其實我覺得迪士尼都知道自己既職員處理不當，但你想想，作為管理層，面對顧客，當然希望息事寧人，兩方的顧客都不想得罪。如果佢當時截埋打尖的顧客，只會引發你們之間可能更大的爭吵。佢只截住你，然後俾返優惠你作補償，對於迪士尼來說，是最不得罪兩方顧客的做法。
以上個人見解，請指正。

原文章由 chuiiris 於 08-3-19 23:56 發表
我要投訴的是

1) 職員主動開側門比人插隊, 講吾過我時就走左去, 當我同打尖的人对罵時, 個職員就走出來, 好開心咁同我講: 因我同人嘈, 所以要叫咪求助, 主管出來只截住我一人, 其他人可照行, 嘈是2個人嘈, 點解只截 ...

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babyhowie

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HiPP勳章(2) HiPP勳章(1) 2018復活節勳章育兒性格勳章好媽媽勳章畀面勳章 BK Milk勳章

10^#

發表於 08-3-20 11:31 |只看該作者

原文章由 winghw 於 08-3-20 10:56 發表
唔好咁生氣喇！其實我覺得迪士尼都知道自己既職員處理不當，但你想想，作為管理層，面對顧客，當然希望息事寧人，兩方的顧客都不想得罪。如果佢當時截埋打尖的顧客，只會引發你們之間可能更大的爭吵。佢只截住你，然後俾返優惠你作補 ...

Totally agree!!

我都有AP，過去一年差不多每個月都會入園玩。
一年過去，我又再renew左新AP！

其實去玩都係想開心，何必太執著搞到不歡而散？
間中我地都會見到一一個人去排隊，
排到差唔多個陣就黎多幾個人，冇計，
人地可能持即日門票，所以想爭取時間玩晒咁多，
唯有分散人去排隊。
我覺得咁又唔算打尖囉，有跟本冇家人/朋友排緊隊，
然後係中間插入個先叫打尖囉（我個人認為）！

其實迪士尼打尖情況真係唔算嚴重，
反而我最憎個排緊隊推推撞撞個先黑人憎！
通常呢都係大陸人，又鍾意痴到貼一貼咁排，
我地有AP，依家入去影相同睇特別show多，
玩都玩過好多次，所以依家少左遇到麻煩人。

點都好啦！入得去玩都係想開開心心，
如果帶住小朋友搞到咁就更加無謂啦！
不過點計都係買AP抵，如果單買我就唔入去玩咯！
好似我地一家四口都只係$2220/年，
我當我一年入去十次，咁每次都係$222，
每人都係五十零蚊，咁玩法米抵囉！

[ 本文章最後由 babyhowie 於 08-3-20 11:35 編輯 ]

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積分: 1507

11^#

發表於 08-3-20 14:43 |只看該作者

迪士尼主管親口同我講, 話只有一人排隊, 中途有人插入, 那些人視為打尖, 就算排緊隊中途, 想去洗手間也要同守門口的職員講声才行.

就是有很多人, 只有一人排隊, 跟住插人入隊, 視為理所當然, 吾覺得自己有錯, 所以大聲夾惡罵人. 呢種人.........唉!

試想想, 明明排 10幾人後面, 差不多到時, 就因有人插隊, 情時變為幾 10 人後面. 因很多都是一個家庭. 排後面的人有什麼感想.
吾係執着, 什麼是非黑白?

我同呀仔講, 有人打尖吾好出聲了, 因打尖的人實罵番你, 冇打尖的人又當看戲, 我都投降了.

c6 話咁教細路吾岩, 但我真係吾識教, 出聲又比人話執看

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babyhowie

積分: 65678

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12^#

發表於 08-3-20 16:12 |只看該作者

原文章由 chuiiris 於 08-3-20 14:43 發表
迪士尼主管親口同我講, 話只有一人排隊, 中途有人插入, 那些人視為打尖, 就算排緊隊中途, 想去洗手間也要同守門口的職員講声才行.

就是有很多人, 只有一人排隊, 跟住插人入隊, 視為理所當然, 吾覺得自己有錯, 所以 ...

唔緊要啦！
自己知道是非黑白米得囉！
所以我地從來都係一齊排，費事引起誤會！
身教比言教重要！只要自己做好榜樣就ok啦！
其他人就懶理佢咯！
我成日同我老公講架，洗嘜同人教仔女！
人地其身不正，佢地只會遺禍下一代！
我就唔會為左呢人而激親自己喇！

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thunder_bunny

積分: 52755

13^#

發表於 08-3-20 16:17 |只看該作者

其實好多時都有呢個情況架
如果 "揸"正黎做, 代排隊係唔岩的
peak season 時 (x'mas / cny) 佢地d attractions 會有
廣播, 大概意思係要自己排隊, 唔可搵人代排
不過可能近日又唔係咩 holiday
d staff 手鬆左啦

有時排隊影相都係咁啦,
有d 人叫賓姐幫手排添,
咁都冇符啦

睇下遲d 佢地查完單野比咩答案你
其實佢地都肯 refund 比你, 算係咁喇

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HungG

複式洋房

積分: 312

14^#

發表於 08-3-20 16:34 |只看該作者

我上次 around Christmas 去仲離譜! 唔係一個人代排隊咁簡單，而係一個人由隊尾攝到上隊頭，然後就狂call D 自己友上黎，我地排左45mins先到果個位，但就俾人冷手執個熱煎堆，條氣真係幾............頂吓

但又唔想係公眾地方嘈！難免會影響倒小朋友既心情！唯有大聲d同個女講d人咁樣係唔啱既，千祈唔好學

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winghw

積分: 1704

15^#

發表於 08-3-20 18:27 |只看該作者

我認同你。只有一人排隊，其他親朋插入，也可視為打尖。我覺得搵人代排隊的文化，是中國人的習慣。我去澳洲旅行時，就遇到過尷尬的情況。我本來和朋友一齊排隊，但突然想起忘記東西未拿，當我離隊拿完東西，想返回原來的位置時，已經有幾個外國人排在我朋友的後面，我打算跟他們解釋，我是有排隊的，但他們用很決絕的語氣跟我說：“NO”！我當時很不開心。但我後來明白到，這就是西方人的公平文化。
我相信迪士尼的管理層也認同你。所以才作出補償。相信那位讓人打尖的職員將會受到處分，因為他令公司蒙受損失。所以，不要為一名處理不當的職員而以後也不去迪士尼啊。

原文章由 chuiiris 於 08-3-20 14:43 發表
迪士尼主管親口同我講, 話只有一人排隊, 中途有人插入, 那些人視為打尖, 就算排緊隊中途, 想去洗手間也要同守門口的職員講声才行.

就是有很多人, 只有一人排隊, 跟住插人入隊, 視為理所當然, 吾覺得自己有錯, 所以 ...

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birdbird

積分: 61497

16^#

發表於 08-3-21 08:25 |只看該作者

原文章由 HungG 於 08-3-20 16:34 發表
我上次 around Christmas 去仲離譜! 唔係一個人代排隊咁簡單，而係一個人由隊尾攝到上隊頭，然後就狂call D 自己友上黎，我地排左45mins先到果個位，但就俾人冷手執個熱煎堆，條氣真係幾............頂吓但又唔想係公眾地 ...

我在迪迪仔見到的 '打尖' 情況,
係呢類多. 呢個時候, 我係會出聲叫番個打尖人排番後.
佢見我帶住個細路都出聲叫佢唔好打我尖,
條友仔就會自然在我後面排.

其實而家迪迪仔的打尖情況,
已經比以前少.

[ 本文章最後由 birdbird 於 08-3-21 08:42 編輯 ]

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Charlotte_mom

王國長老

積分: 224972

畀面勳章好媽媽勳章醒目開學勳章 2011精緻種植勳章環保接龍勳章大廚勳章王國長老 BK猜猜猜慶中秋 BK Milk勳章

17^#

發表於 08-3-21 16:44 |只看該作者

我都係有annual pass的, 去過n咁多次
迪迪仔成日都有大陸人'打尖'架啦, 點會少! 點會無! 有一個人排隊已經叫守規矩(公平d!! 好多香港人都係咁!) what's more!係大陸人好多時真係側側膊+面皮厚, 細路唔識大人仲要一齊衰, 咁你至興嘛! 試過排左一個hour同mickey影相, 突然隔離企多左d人(咪就係側側膊lor!), 我出聲架: 排隊o係果~~~~度wor! 有時佢地排排下, 會一路攝攝攝上去, 你出聲咩, 佢扮聽唔明, 算啦, 無謂自己嬲! 我老公試過一野扯左個死肥仔去返後面, 嚇到佢唔敢行! 抵佢!
同迪迪仔staff講, 更加side氣, 你估佢地唔知咩?! 唔敢得失d"客"嘛! 你上bk睇下幾多人俾人偷bb車, 直接去補領得架喇, staff都唔會問多句, 偷balloon咪補領balloon lor! 偷popcorn咪補領popcorn lor! 我都試過好幾次啦!
放鬆d! 唔好嬲! 為d咁既人生氣, 唔值得!

原文章由 birdbird 於 08-3-21 08:25 AM 發表
我在迪迪仔見到的 '打尖' 情況,
係呢類多. 呢個時候, 我係會出聲叫番個打尖人排番後.
佢見我帶住個細路都出聲叫佢唔好打我尖,
條友仔就會自然在我後面排.

其實而家迪迪仔的打尖情況,
已經比以前少. ...

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heilok

公爵府

積分: 28709

18^#

發表於 08-3-21 18:43 |只看該作者

原文章由 chuiiris 於 08-3-20 14:43 發表
迪士尼主管親口同我講, 話只有一人排隊, 中途有人插入, 那些人視為打尖, 就算排緊隊中途, 想去洗手間也要同守門口的職員講声才行.

就是有很多人, 只有一人排隊, 跟住插人入隊, 視為理所當然, 吾覺得自己有錯, 所以 ...

我也認同代人排隊是不對的.
十年前,我試過鬧一果化行妝,絕對是地道的hk女人.當時是排小巴,她先叫菲傭代排,我已覺得不應該,但我也不出聲,後來她見到人個friend,叫她插隊,我立刻出聲,誰知竟然反俾她鬧.最可惜是無其他人出聲,大佬,講緊16個位,多了一個隨時出不到車.我也不明別人為何不出聲.因為無人出聲,兩個女人也施施然上車.我也很"慶",唯一安慰是排我後面的剛好上不到,正好懲罰她不出聲的代價.

我會堅持出聲的(當然如過對方是孔武有力而我又只有一個人就例外).內地的文化不同,真要等他們慢慢改善.講真,我們也只是比他們好少少,有不少hk人也是鑽來鑽去,一個排又招來一大班人.我見海洋公園會寫明打尖的定義的,可能會比較好.

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thunder_bunny

積分: 52755

19^#

發表於 08-3-21 22:24 |只看該作者

D 人攝位時仲好興講一句 : 我朋友係前面
而逐個逐個位攝上去 (除左真果d)
我朋友會話 : 我比你行上去, 你咪係果個朋友囉

有次有2個大陸少女, 屎都話 pooh 前面排 2行上車
明明一行之嘛, 講佢又唔聽 be lee ba ra 咁
都冇佢符

呢d 都小事, last sun. 有大陸小朋友係 main street 疴尿呀
chip n dale 都見到添呀
核突到屎~~
鬼唔望上海快d 起, 到時佢地鍾意行緊又疴, 玩緊又疴
幾時鍾意疴就疴飽佢 ~ 咪鬼黎添呀

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mmmmm