2006 年 10 月 25 日
多謝閣下選用佳能產品。
最近我們發現供應商提供之CCD用於本公司部份的數碼相機和數碼攝錄機時出現問題，可能導致圖像有時會出現變形失真、圖像不顯示等現象。
敝公司對此事件向使用本產品的尊貴用戶深表歉意，現對於本現象的內容以及本公司的對應方法詳述如下。
額外的受影響產品
經過不斷的查證，我們發現在高溫潮濕的地區，除了之前公佈的型號以外，還有十一種型號的產品會受到影響(紅色顯示)，我們現正就維修作好準備。
我們誠意為受影響的用戶所帶來的不便致歉。
受影響的型號 | 數碼攝錄機 | MV590, MV600, MV600i,
MV630i, MV650i, MV690,
MV700i, MV730i, MV750i,
MV5, MV5i, MV5i MC, MV6i MC,
ZR60, ZR65MC, ZR70 MC,
ZR 80, ZR85, ZR90,
Elura 40 MC, Elura 50 | | 數碼相機 | PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75,
PowerShot A300, PowerShot A310,
Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs
* 以下十一個為額外的型號 PowerShot A40, PowerShota A80, PowerShot A85,
PowerShot A95, PowerShot S1 IS, PowerShot S60,
DIGITAL IXUS V2, DIGITAL IXUS 330, DIGITAL IXUS 400,
DIGITAL IXUS 430, DIGITAL IXUS 500
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症狀現象：
在以上產品所使用的部份CCD當中，內部的接線接合部位有可能出現問題，這現象在高溫潮濕的地區尤為明顯。
在這種情況下，使用拍攝模式時，信號沒有從CCD正確輸出，導致輸出的圖像會有以下異常，這些異常在拍攝時可反映在產品的液晶屏上，在記錄的圖像當中也會出現同樣現象：
本公司對策：
若經檢查後證實CCD內部接線部位出現問題，不管保修狀況如何，我們將提供免費的維修服務。
致於因為以上的CCD問題而曾經付款維修的顧客，可致電客戶服務熱線：(+852) 2170 2888。
佳能一向致力為顧客提供有信心保證的高品質產品，希望我們的措施能使你們繼續支持佳能產品。
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