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Baby Kingdom - 親子王國香港討論區 › 首頁 › 心聲留言› 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

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被間電訊公司又騙又玩, 好激氣! [複製鏈接]

迪迪洛洛媽媽

大宅

積分: 3322

1^#

發表於 04-5-21 09:53 |只看該作者

被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

幾年前, 在那間'S'字頭(星期X)的公司開了一張低用量的計劃比我媽媽, 因為是低用量, 故此必須要自動轉賬; 但後來發覺每超過1分鐘要$4計算, 所以在01年決定取消, 轉用電話咭代替, 於是我打電話去停用.

但到今年4年, 在我打簿時才發覺他們這兩年多的時間仍然自動過數, 於是打電話去查詢, 因幾年前給我媽媽的電話號碼己忘記了, 客戶服務員說要我到門市查回電話號碼先才可跟進, 於是我又到門市查詢, 他們代查號碼後, 並直接代我打上客戶服務部查詢, 結果他們的服務員Dan回覆是:

'我在01年7月10日曾打電話取消, 但我應承3個月後自動用翻, 所以3個月後自動交回台費.'

我聽後覺得好奇怪, 第一我並沒有要求3個月後自動用翻, 於是我要求聽當時的電話錄音, 但他們說電話錄音只供內部查聽, 不能給客戶聽; 第二如果要停了3個月又用翻, 中途那3個月我媽媽怎用電話; 第三我記得我停機後叫我姐姐代買電話咭給我媽媽, 老人家無理由會用兩個電話號碼, 如果無停, 到現在電話咭亦無此需要.

於是我同他們理論, 叫他們查証電話錄音及這兩年多我的電話用量, 我好肯定的是這兩年我媽媽一分鐘都無用過, 結果他們要求給2個工作天向上級查詢, 然後打電話回覆我, 要求都合理, 我接受.

2天後我收不到電話, 心想可能未查完, 等多一兩天; 4天依然沒有回覆, 於是我打電話去找Dan, 她的回覆是公司只能做到一人負責一半的費用, 如果我接受, 公司退回五百幾元的電話費給我(每月$48, 供交多了兩年幾), 好啦我決定接受, 他們說約一個月寄回支票給我.

04年5月19日剛收到他們的月結單, 內容是退回二百三十元給我, 我看後很奇怪, 怎麼又與上次說的不同, 於是在5月20日再打電話去.

12:55 第一次打去, 他們說內容不太清楚, 最好

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humanbeing

別墅

積分: 673

2^#

發表於 04-5-21 10:17 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

Hello 迪迪洛洛媽媽,

你可致電"數字周刊", "方向周刊"及消費者委員會, 查詢如有投訴, 傳真往那個號碼. 出信予他們, 寫出有關情形及寫下姓名, 聯絡電話. 他們便會跟進.

同時間, 準備好自動轉賬及電話費單等資料, 若他們接受投訴時, 需詳細資料.

Be Happy

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栗子媽媽

侯爵府

積分: 23899

3^#

發表於 04-5-21 10:41 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

仲有方向日報及生果日報呀

呢D有牌流氓係要傳媒先治到佢架

私人傳訊

BB200200

瑪瑙宮

積分: 149860

畀面勳章 BK Milk勳章

4^#

發表於 04-5-21 11:06 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

我對S電訊唔係甘鍾意,因為同事用佢地,點知有一次月結單多左幾百元,叫佢地CHECK.都等左好久沒有回覆。

我相信，真正在乎我的人，是不會被別人搶走的。無論是友情，還是愛情。

當你長大,你慢慢學會幾件事情:有些人不必理會,無論他說什麼,
做什麼,多麼幼稚,又多麼討厭,真的不需要在乎。

有些人永遠成不了你的敵人,不必抬舉他,這種人太看得起自己了,以為拼命攻擊你,
傷害你,就能夠被你所恨。

私人傳訊

20020601

複式洋房

積分: 364

5^#

發表於 04-5-21 13:31 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

所以找咩數我都寧願煩麻D去門市交錢,唔會用 CREDIT CARD / AUTO PAY 比, 免得D公司可以亂收錢.

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Bluestar

子爵府

積分: 12697

6^#

發表於 04-5-21 13:59 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

總之要見單，check過至找數。不想親身去門市排隊付款的話，可用credit card e-banking或繳費靈。張單若有問題可以更快知道。不用侷住要多付$。

私人傳訊

迪迪洛洛媽媽

大宅

積分: 3322

7^#

發表於 04-5-21 14:39 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

我都知最好見單先找, 但當時低用量的計劃 '必須自動轉賬', 而且不會發單通知你收費, 所以都幾無保障, 無奈當時的電訊公司對低用量客戶必須如此.

今天2:26我又再打電話去, 又係留message, 唔知又覆唔覆我喇!

私人傳訊

迪迪洛洛媽媽

大宅

積分: 3322

8^#

發表於 04-5-21 14:45 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

humanbeing,

謝謝你的指教!

但那兩年我都不知道他們一直過數, 所以並沒有在網上列印單據, 但我可向銀行取得有關之自動轉賬資料, 這樣可行嗎?

私人傳訊

Bluestar

子爵府

積分: 12697

9^#

發表於 04-5-21 15:02 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

可否向OFTA投訴？

私人傳訊

cocobaobao

別墅

積分: 686

10^#

發表於 04-5-21 15:31 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

再打過去,如果重係要留言就話佢地非法係你個account度過數,再唔覆你就通知報館and報警!

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leo168

男爵府

積分: 7724

11^#

發表於 04-5-21 15:36 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

你去銀行cut咗個autopay佢先啦,咁個間公司就再過唔到你數,之後再想辨法聯絡吓間公司退錢.

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樂兒媽咪

複式洋房

積分: 411

12^#

發表於 04-5-21 15:42 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

我之前也試過類似的情況，不過我就不像你這般好人，我每天給他說數次電話，每一個聽電話的我也罵（因之前說幫我跟進的不是放假便是ｏｎｌｉｎｅ，即好像你一樣打了數次找那人到最後才通知我他當天放假，而我當然不放過任何可以暗串他們我機會結果又比我罵多次）每次也要我把事件由頭說起，罵到他們知道我打來問結果也不敢怠慢，且全數歸還兼出書面道歉呢！ :-P

私人傳訊

迪迪洛洛媽媽

大宅

積分: 3322

13^#

發表於 04-5-21 16:39 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

4:25 終於收到第一個電話回覆, 那位邱先生聯絡我, 話上次那位叫Dan的同事同我講咗, 回贈半年給我, 話我應承咗, 我同佢講我是應承一人負責一半, 即那位同事說的五百多元, 數目亦是她告訴我, 我自己亦沒有計算是否五百幾, 那天她還說五百幾元的支票約一個月才寄給我.

那天我聽完那告電話後, 仲同我的同事說要一人負責一半, 他們只會退回五百多元的費用, 我的同事還記得此事.

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moonsay2001

大宅

積分: 1006

14^#

發表於 04-5-27 02:04 |只看該作者

Re: 被間電訊公司又騙又玩, 好激氣!

我有次仲激氣呀, 因用"和x"上網, 每月月費也是用credit card扣數的, 那張扣數的credit card要取消, 所以我便打去客戶服務部說有關扣月費轉用另外一張咭....! 隔了兩個月我收到一張"因兩個月沒有交月費而要在14日內中斷服務及而需交回modem的信", 我即打去了解情況, 他們說沒有收過我的通知有關轉用信用卡的事. 他們要我即去便利店交回之前兩個月的費用, 在下個月的單才在新的信用卡過數, okay, 我在第二日早上已交回所欠的費用. 及繼續用他們的上網服務. 過了一個星期, 我又收了一封信, 說我沒有在限期前交回modem給他們, 需收回我$1200. 我即時又打去客戶服務部跟他們說: 現在我仲用緊你們的上網服務, 為什麼要交回modem, 如交回modem我點上網, 他們說是電腦出現了問題, 會更正, $1200不需理會....! 之后竟然有收數公司找我問我在什麼時候付款.....救命呀..........! 跟住我又打上去同佢地講, 佢地又話同收數公司講.......隔了一天, 收數公司又打電話來, 我已告訴他們, 和x那邊果個人叫.....咩名, 會負責同你地講這費用我不需付, 他說: 沒有人跟他說過...語氣很串呢...我忍吾住同佢嘈交....! 之後總算過去了...!
跟住在合約到期的時候,去取消上網服務.(那時在上年11月左右). 因為對呢間野好特失望.
在上個星期我又收到他們一封信要交三佰幾蚊, 真係....都吾知係咩費用, 我又打上去問佢地係咩費用, 個織員又話我合約期未到取消服務要比$$$, 我同佢講我一定在合約到期的時間去取消的, 跟住佢check完又話係, 佢吾知呢的係咩費用, 要搵專門小組聯絡我. 到今日我都未收過佢地一個電話...! 一陣又吾知佢地會吾會搵收數公司收...! 真係呀...!好鬼死煩呀!