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想搵UG 環球網購代運既朋友必看！大家要慎重考慮！ [複製鏈接]

Fafadandan

民房

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1^#

發表於 15-11-8 23:19 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

《想搵UG 環球網購代運既朋友必看！大家要慎重考慮！》

我第一次用UG Express但就有不愉快經歷。

事件經過：

- 今年7月初，在美國網購買兩件貨，安排先寄去UG Express的美國倉庫再託運送港。經過兩次追問下，UG Express確認其美國貨倉在7月中已收妥兩件貨，會安排船運，預計9月到港。

-9月中，收到UG Express電郵通知，其中一件貨已到香港，不過並沒有提及第二件貨，再三追問下才答覆指要10月才可到港。

-10月初再查詢時，UG Express則指要11月才可到港！追問原因下，他們突然反指收貨時已過了截單日，所以延誤了船期。當時已經即時對他們混亂的訊息及錯誤的回覆表達強烈不滿，當時UG Express亦再三確認可於11月6日送到香港。

- 由於11月8日仍然未收到第二件貨的消息，因此再度查詢。UG Express則聲稱貨已到港，並已向我發出提貨通知電郵。不過由於我從未收過有關電郵，於是要求他們重發。此時UG Express竟突然指他們美國的貨倉從來沒有收過第二件貨！

虛耗四個多月的時間及精神於他們混亂及錯誤的訊息，UG Express不但未能交代第二件貨的下落，更指他們的角色十分被動，責不在他們！而在我要求作出投訴時，有關職員拒絕透露其姓名及投訴渠道，只提供了用作一般查詢的電郵地址。

至今UG Express不單對其混亂的工作流程及失職毫無歉意，更加無意提出解決辦法。大家在使用他們的服務前實在要再三考慮。