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joypoint


大宅

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1#
發表於 16-5-4 21:31 |只看該作者
事緣行程變更，早於預定的入住期前兩星期已電郵取消預訂，點知今日收到月結單酒店charge左我一晚錢！我即刻check email，點知原來酒店當日收到我取消的電郵後覆我叫我double confirm 要佢幫我cancel, 而哩個電郵跌左入junk mail所以我冇睇！我即刻再email 佢地，佢地話正常要double confirm先取消到，所以不可以退錢！跟住我再仔細睇佢回覆，發現可能係佢唔明英文,因為我寫"I need to cancel my reservation" 但佢話佢唔知我係想自己cancel定佢幫我cancel.... 唉點解咁都會唔明仲要話一定冇得退錢⋯
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木土土


琥珀宮

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2#
發表於 16-5-4 21:52 |只看該作者

引用：事緣行程變更，早於預定的入住期前兩星期已

原帖由 joypoint 於 16-05-04 發表
事緣行程變更，早於預定的入住期前兩星期已電郵取消預訂，點知今日收到月結單酒店charge左我一晚錢！我即刻 ...
點解會用email ？乜唔係經online booking做cancel的嗎？
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hhmum


侯爵府

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3#
發表於 16-5-4 22:00 |只看該作者

回覆樓主:

我都試過email 去歌斯拉酒店cancel ,無問題喎。
在我的字典裡,只有歡樂而沒有憂愁,小人們做什麼都影響唔到我  
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SumSumBB


侯爵府

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醒目開學勳章 畀面勳章


4#
發表於 16-5-4 22:00 |只看該作者
哪間？

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joypoint


大宅

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5#
發表於 16-5-4 22:01 |只看該作者
木土土 發表於 16-5-4 21:52
點解會用email ？乜唔係經online booking做cancel的嗎？

因為初初訂房我係就咁hotel website online book, 但收唔到confirm email, email 去問原來系統有問題，從此成個booking 就繼續喺email傾掂。所以最後要取消我都係用email 叫佢取消的。
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ioi


伯爵府

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6#
發表於 16-5-4 22:01 |只看該作者
經邊度訂㗎? 經官網或乜乜.com都係入番去個booking度取消.
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joypoint


大宅

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7#
發表於 16-5-4 22:02 |只看該作者
hhmum 發表於 16-5-4 22:00
我都試過email 去歌斯拉酒店cancel ,無問題喎。

我好多酒店都試過email cancel 從無話要double confirm 都cancel 到！

點評

wcpcelia    發表於 16-5-6 12:08
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joypoint


大宅

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8#
發表於 16-5-4 22:07 |只看該作者
SumSumBB 發表於 16-5-4 22:00
哪間？

在大阪的，集團式
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joypoint


大宅

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9#
發表於 16-5-4 22:08 |只看該作者
SumSumBB 發表於 16-5-4 22:00
哪間？

在大阪的，集團式
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木土土


琥珀宮

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10#
發表於 16-5-4 22:08 |只看該作者

引用：Quote:hhmum+發表於+16-5-4+22:00+我都試過

原帖由 joypoint 於 16-05-04 發表
我好多酒店都試過email cancel 從無話要double confirm 都cancel 到！
其實你用email cancel，酒店就算唔洗你double confirm，正常都會答番你話收到你email無問題 ，好少會唔答番個客，你唔見佢答你，你唔覺得奇怪咩？
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joypoint


大宅

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11#
發表於 16-5-4 22:34 |只看該作者
木土土 發表於 16-5-4 22:08
其實你用email cancel，酒店就算唔洗你double confirm，正常都會答番你話收到你email無問題 ，好少會唔答番 ...

冇錯，我確有不足之處，冇查核取消是否已確定，因為我太信任酒店會處理到個取消要求。但根據前文後理，出錯的不只是我一方吧…
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ccyin


珍珠宮

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BK Milk勳章


12#
發表於 16-5-4 22:54 |只看該作者

回覆：日本酒店罰左我一晚酒店錢

其實好難講，因為你cancel酒店應該要拎到取消號碼為止 保障自己，一定要記得個程序

而家唯有同佢講佢個email落左junk mail, 唔好企硬
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木土土


琥珀宮

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13#
發表於 16-5-4 23:02 |只看該作者

引用：Quote:木土土+發表於+16-5-4+22:08+其實你

原帖由 joypoint 於 16-05-04 發表
冇錯，我確有不足之處，冇查核取消是否已確定，因為我太信任酒店會處理到個取消要求。但根據前文後理，出 ...
唔係話你錯，不過我自己做法，真係怕對方做錯，所以通常都要所有野都confirm到先安心，否則結果就好似你而家咁，蝕底同有麻煩既係自己。

所以我自己經online agent book野（無論車或酒店），都會直接email 去再confirm，就係怕agent出錯！
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TMC3012


寶石宮

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14#
發表於 16-5-4 23:57 |只看該作者

回覆：日本酒店罰左我一晚酒店錢

冇得上網cancel咁得意 未試過要double confirm.
佢地英文真係未必叻， 所以我會好簡單咁打cancel booking #no (加日文取消）
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kittynleo


大宅

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15#
發表於 16-5-5 00:10 |只看該作者

回覆：日本酒店罰左我一晚酒店錢

我未試過email cancel booking
但試過email訂房時，
佢地真係會要我double confirm

如果佢地酒店policy係咁，
一係好聲好氣同酒店方面傾下，
希望有得waive啦
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pbpk03845784


水晶宮

積分: 69433


16#
發表於 16-5-5 09:08 |只看該作者
木土土 發表於 16-5-4 22:08
其實你用email cancel，酒店就算唔洗你double confirm，正常都會答番你話收到你email無問題 ，好少會唔答番 ...
AGREE !!
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youhello507


珍珠宮

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17#
發表於 16-5-5 10:16 |只看該作者
要 confirm 唔奇丫
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be


伯爵府

積分: 16484


18#
發表於 16-5-5 18:13 |只看該作者

回覆樓主:

好同情樓主的遭遇，只能說是不幸，謝謝樓主的 分享，令大家引以為戒

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rudyjr    發表於 16-5-5 18:23
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heilok


公爵府

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19#
發表於 16-5-6 00:34 |只看該作者

回覆樓主:

charge咗錢，只可以下次小心d. 始終每間酒店policy唔同，佢send咗mail, 你無confirm取消，無辦法
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joypoint


大宅

積分: 4244


20#
發表於 16-5-9 21:22 |只看該作者
heilok 發表於 16-5-6 00:34
charge咗錢，只可以下次小心d. 始終每間酒店policy唔同，佢send咗mail, 你無confirm取消，無辦法
...

最新update: 經過同酒店交涉，佢地承認員工誤解了英文，而且訂房terms and conditions 冇話要double confirm, 所以同意全數refund! 不過今次事件提醒以後要做多一步保障自己多一點！

點評

木土土    發表於 16-5-9 23:10
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