親子旅遊 今日: 0 | 主題: 161662

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發表於 17-6-12 13:32 |只看該作者 |倒序瀏覽 |打印

本帖最後由 Tratra00 於 17-7-8 23:08 編輯

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happykk

子爵府

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發表於 17-6-12 14:00 |只看該作者

唔係永安係咁，你同邊間訂都一樣冇得改。
永安付款頁面一定有寫確認後不可更改。

你自己冇諗清楚就訂，之後想改人哋唔比就話人

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annann246

發表於 17-6-12 18:58

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clubman1800

禁止訪問

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發表於 17-6-12 14:17 |只看該作者

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seaheart88

瑪瑙宮

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大廚勳章

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發表於 17-6-12 14:20 |只看該作者

Tratra00 發表於 17-6-12 13:32
我網上訂完澳門船票酒店的package, 轉頭打去想改只訂酒店不要船票（當時還未收到確認book 成功confirm的電 ...

正常。。。一經出單。。。吾會比改，邊間都係。。。

喇麼撻沙啪卡挖多
阿喇克多沈瑪沈潑躂沙

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caca8j

公爵府

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認識瑞士牛牛第二回認識瑞士牛牛第一回 BK Milk勳章 hashtag影視迷勳章畀面勳章

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發表於 17-6-12 14:21 |只看該作者

都係嘅!
我估我網上BOOK乜都唔使旨意有得改

花花真美好!

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6^#

發表於 17-6-12 15:40 |只看該作者

Book agoda, 可以免費取消，第一次試book旅行社自由行，就咁多限制，又唔係投訴，係冇想過未成功同酒店確認房間，未有confirmation response receipt, 已經冇彎轉

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01shan09

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發表於 17-6-12 15:57 |只看該作者

本帖最後由 01shan09 於 17-6-12 15:58 編輯

咁你應該停一停、想清楚、問清楚，幫你改系入情，唔幫你改系道理。Agoda都系旅行社，WingX都系旅行社。去邊間買任何產品，自己應該有責任先睇清楚條款，你試下報旅行團，唔去唔一定無得賠，只要符合條件就得，賠唔賠得足就另一會事。
唔好意思，睇你文字間，你唔系投訴，你系想話人地可以改，點解你這間唔可以改。其實，現在香港人系咪無左先自身檢討，有理無理話左人先？咁如果WingX肯幫你改，你又會唔會出文黎讚下佢呢？

PS:我都會投訴人，但要合情合理

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發表於 17-6-12 16:04 |只看該作者

01shan09 發表於 17-6-12 15:57
咁你應該停一停、想清楚、問清楚，幫你改系入情，唔幫你改系道理。Agoda都系旅行社，WingX都系旅行社。去邊 ...

一經確認的意思我理解錯係收到confirmation doc 和過數，以為中間等確認期間都有機會改到，不過你岩，唔係間間旅行社都可以幫你咁做

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01shan09

積分: 1195

9^#

發表於 17-6-12 16:30 |只看該作者

所以，第一只可以怨自己唔睇清楚條款，第二自己理解有誤(唔系話你笨，有時候條款既野，唔問清楚，自己有時可以得益變total lose)。其實唔係只系購買旅行產品，做任何事、購買任何貨物都要睇清楚，唔好自己認為系咁就系咁，你系淘寶買野，都唔系間間都可以無理退款退貨，買之前就應該睇清楚，落唔落到香港，落唔到就要想清楚，唔好落左單之後先話落唔到，件貨我唔要，要退款。系你落單個一下，你要應該已經肯定清楚任何條款。因為你唔清楚人地系你落單個一刻開始做的任何工作，個些都系成本黎。

PS:所以你個標題其實系有問題，因為無論任何平貴產品服務，你系網上付款個一下，你系有責任清楚該樣產品服務所需要的條款和解除條款。
每間公司都有機會發生，而唔好講單單一間公司的某樣產品服務。

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MissMaMa

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母親節2025勳章 2025勳章蛇年勳章

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發表於 17-6-12 16:33 |只看該作者

Tratra00 發表於 17-6-12 16:04
一經確認的意思我理解錯係收到confirmation doc 和過數，以為中間等確認期間都有機會改到，不過你岩，唔係 ...

你應該好少自己訂酒店，如果你訂的是 non-refundable的酒店，基本上你經任何網站訂，交易成功之後，都不可再更改，所以你用 agoda訂 free cancellation酒店去作比較，根本係冇意思，兩者的取消條款完全不同。我試過三次用永安訂澳門酒店，當交易完成，已立即收到 SMS，話已收到訂訂單，不可取消。你話永安喺24小時內唔幫你更改，佢地係冇錯。你只能怪自己冇考慮清楚，一切責任都在你，所以唔好亂投訴喇，拜託！

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發表於 17-6-12 17:50 |只看該作者

MissMaMa 發表於 17-6-12 16:33
你應該好少自己訂酒店，如果你訂的是 non-refundable的酒店，基本上你經任何網站訂，交易成功之後，都不可 ...

我訂的是free cancellation 的酒店。在旅行社自我保障的條款下，都係慳返啖氣，盡量選擇返flexible d既訂購途徑，保障返自己，我都係第一次用旅行社訂package而又大意訂多咗船票，只想找尋解決辦法，如果所有嘢都自我負責，其實無問題，即係冇解決方案。在我的角度，旅行社沒有任何損失，而且公司條款保障下，亦不需要為顧客向酒店詢問是否可以取消的做法。

「幫你改系入情，唔幫你改系道理」：我覺得不適合應用於服務業上。

我認為應該優化服務態度及政策方便顧客決定旅遊計劃，正如網上booking 公司越見普遍，有免費取消的條款，我不認為兩者不可以作為比較。

我原意係分享此事帶出要小心網上訂購package要注意的問題及條款，一經確認不能取消係指網上下單直到成功訂購之前均不能取消及修改。

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發表於 17-6-12 17:52 |只看該作者

MissMaMa 發表於 17-6-12 16:33
你應該好少自己訂酒店，如果你訂的是 non-refundable的酒店，基本上你經任何網站訂，交易成功之後，都不可 ...

旅行社係無錯，錯在選擇沒有取消條款的旅行社代辦

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JoKoKo

禁止訪問

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發表於 17-6-12 17:59 |只看該作者

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whyyou

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發表於 17-6-12 18:33 |只看該作者

回覆樓主:

似乎喺你個世界入面錯就係其他人錯，只有你自己啱，就算人地喺你訂之前好清楚寫明取消條款，你都可以話人唔幫你取消係差嘅服務態度，睇嚟唔止永安，其實間間旅行社都唔會提供到你滿意嘅服務

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natnatbaby

男爵府

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發表於 17-6-12 18:50 |只看該作者

回覆樓主:

訂package 的船票應是選時間，而且買方有責任付$前對訂票的資料，金額是否正確才付款。現在電腦化時代，幾分秒已經能與酒店，船公司確認到不足為奇。比$前真的要想清楚才對呀！
'

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16^#

發表於 17-6-12 19:28 |只看該作者

whyyou 發表於 17-6-12 18:33
似乎喺你個世界入面錯就係其他人錯，只有你自己啱，就算人地喺你訂之前好清楚寫明取消條款，你都可以話人唔 ...

係佢地收到訂單後，酒店未有回覆之前，同我講一經確認不可取消，仲繼續go ahead個booking, 係佢個policy唔合理還是我唔合理？如果佢回我酒店已經覆咗並確認，我都唔會咁無奈。錯了，因冇人知下次會唔會又咁大意，或者行程有變數，自由行我會選可以免費取消的個別訂，因為旅行社套票唔flexible。

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發表於 17-6-12 19:32 |只看該作者

natnatbaby 發表於 17-6-12 18:50
訂package 的船票應是選時間，而且買方有責任付$前對訂票的資料，金額是否正確才付款。現在電腦化時代，幾 ...

船票不是即時確認，原來係選擇了11am-12pm個range裡面的任何一班船（11am, 11:30am and 12pm) , cs話船公司也未回覆及confirm那班船，也不能send request 去改

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JoKoKo

禁止訪問

積分: 1704

18^#

發表於 17-6-12 20:29 |只看該作者

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whyyou

積分: 56882

19^#

發表於 17-6-12 20:34 |只看該作者

JoKoKo 發表於 17-6-12 20:29
如果每日都有十個八個客訂完野, 十幾分鐘之後回頭取消、更改, 票務部應該要加大一倍人手, 然後將薪水成本轉 ...

算啦，都係嗰句呢個世界只會係其他人錯，樓主係唔會錯嘅

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MissMaMa